گیرندگان ممکن است درخواست کنند که ایمیلهایشان از یک خبرنامه یا برنامه ایمیل حذف شود. این درخواستها لغو اشتراک نامیده میشوند.
گیرندگان حق دارند در هر زمان از دریافت ایمیل از فرستنده یا برنامه ایمیل انصراف دهند یا اشتراک خود را لغو کنند. این درخواستها به عنوان لغو اشتراک شناخته میشوند و جنبه مهمی از انطباق با قوانین بازاریابی ایمیلی و بهترین شیوهها هستند.
دو راه برای لغو اشتراک ایمیلها توسط گیرندگان وجود دارد: دستی و خودکار. درخواستهای دستی شامل تماس مستقیم گیرنده با فرستنده، چه از طریق پاسخ به ایمیل و چه از طریق روشهای دیگر مانند تلفن یا پست، و درخواست حذف شدن از فهرست ایمیل است. لغو اشتراک خودکار شامل کلیک گیرنده روی لینک لغو اشتراک است که معمولاً در پاورقی یا سربرگ ایمیل قرار دارد. این لینک باید گیرنده را به صفحه فرود هدایت کند تا بتواند درخواست لغو اشتراک خود را تأیید کند.
برای فرستندگان ایمیل بسیار مهم است که راهی آسان و واضح برای لغو اشتراک دریافتکنندگان از فهرست ایمیلهایشان فراهم کنند. قرار دادن لینک لغو اشتراک در هر ایمیل نه تنها در بسیاری از کشورها یک الزام قانونی است، بلکه به عنوان یک روش عالی در بازاریابی ایمیلی نیز شناخته میشود. آسان و در دسترس قرار دادن فرآیند لغو اشتراک میتواند به جلوگیری از علامتگذاری ایمیلها به عنوان هرزنامه توسط دریافتکنندگان کمک کند، که میتواند بر اعتبار و قابلیت تحویل ایمیل توسط فرستنده تأثیر منفی بگذارد.
برخلاف شکایات مربوط به هرزنامه که در آن گیرنده، ایمیلی را به عنوان هرزنامه علامتگذاری میکند، لغو اشتراک تأثیر منفی بر اعتبار فرستنده ندارد. در واقع، احترام به درخواستهای لغو اشتراک بخش مهمی از حفظ اعتبار مثبت فرستنده است. اگر گیرندهای پس از درخواست لغو اشتراک، همچنان ایمیل دریافت کند، ممکن است ایمیل را به عنوان هرزنامه علامتگذاری کند یا فرستنده را به ارائهدهندگان ایمیل گزارش دهد که میتواند منجر به عواقب منفی بیشتری شود.
برای جلوگیری از لغو اشتراک، کسبوکارها باید بر ارسال محتوای مرتبط و جذاب به فهرست ایمیل خود تمرکز کنند. این میتواند به حفظ تعامل مشترکین و علاقهمند شدن آنها به دریافت ایمیلهای آینده کمک کند. علاوه بر این، کسبوکارها میتوانند از تکنیکهای تقسیمبندی و شخصیسازی استفاده کنند تا اطمینان حاصل شود که مشترکین محتوایی را دریافت میکنند که بهطور خاص متناسب با علایق و نیازهای آنها تنظیم شده است.
به طور خلاصه، لغو اشتراک جنبه مهمی از رعایت اصول بازاریابی ایمیلی و بهترین شیوهها است. با ارائه روشی واضح و آسان برای دریافتکنندگان جهت انصراف از فهرستهای ایمیل، کسبوکارها میتوانند اعتبار مثبت فرستنده را حفظ کرده و از عواقب منفی مانند شکایات مربوط به هرزنامه جلوگیری کنند.
