این اساساً به ایمیلهای ناخواسته یا هرزنامه اشاره دارد.
ایمیلهای تجاری ناخواسته (UCE) که با نام اسپم نیز شناخته میشوند، به پیامهای ایمیلی ناخواسته یا ناخواستهای اشاره دارند که برای اهداف تجاری برای بسیاری از گیرندگان ارسال میشوند.
این ایمیلها معمولاً بدون رضایت یا اجازه گیرنده ارسال میشوند و اغلب حاوی تبلیغات، پیامهای تبلیغاتی یا انواع دیگر محتوای تجاری هستند. UCE همچنین میتواند به ایمیلهایی اشاره داشته باشد که حاوی محتوای کلاهبرداری یا گمراهکننده هستند، مانند ایمیلهای فیشینگ که سعی در فریب گیرندگان برای افشای اطلاعات حساس دارند.
UCE میتواند یک مشکل بزرگ برای افراد و کسبوکارها باشد، زیرا میتواند صندوقهای ورودی را پر کند، زمان و منابع را هدر دهد و بهطور بالقوه گیرندگان را در معرض خطرات امنیتی قرار دهد. علاوه بر این، UCE میتواند به اعتبار کسبوکارهای قانونی آسیب برساند و منجر به کاهش نرخ تعامل و پاسخ برای کمپینهای بازاریابی ایمیلی شود.
برای مقابله با مشکل UCE، بسیاری از کشورها قوانین و مقرراتی را در مورد ارسال ایمیلهای تجاری وضع کردهاند. به عنوان مثال، در ایالات متحده، قانون CAN-SPAM مصوب ۲۰۰۳، قوانینی را برای پیامهای ایمیل تجاری وضع کرده است، از جمله الزاماتی برای شناسایی فرستنده، ارائه مکانیسم انصراف روشن برای گیرندگان و اجتناب از عناوین و محتوای فریبنده.
بسیاری از ارائهدهندگان ایمیل، ابزارها و خدماتی را نیز برای کمک به کاربران در فیلتر کردن و مسدود کردن UCE، مانند فیلترهای اسپم و لیستهای سیاه، ارائه میدهند. علاوه بر این، کسبوکارها میتوانند اقداماتی را انجام دهند تا اطمینان حاصل شود که کمپینهای بازاریابی ایمیلی آنها با قوانین و مقررات مربوطه مطابقت دارد و مخاطبان پذیرا و فعالی را هدف قرار میدهند تا اثربخشی کمپینهای خود را به حداکثر برسانند.
