وقتی یک مشترک غیرفعال میشود، میتواند بر عملکرد کلی کمپین بازاریابی ایمیلی شما تأثیر منفی بگذارد. این امر نه تنها نرخ باز شدن و کلیک شما را کاهش میدهد، بلکه احتمال علامتگذاری ایمیلهای شما به عنوان هرزنامه را نیز افزایش میدهد. بنابراین، داشتن برنامهای برای مدیریت مشترکین غیرفعال بسیار مهم است.
مشترک غیرفعال در بازاریابی ایمیلی به گیرندهای در فهرست ایمیل اشاره دارد که در مدت زمان قابل توجهی با ایمیلها یا برند تعامل یا ارتباطی نداشته است.
یک استراتژی موثر این است که مشترکین غیرفعال خود را بر اساس مدت زمان عدم فعالیتشان تقسیمبندی کنید و کمپینهای هدفمندی برای جذب مجدد آنها ارسال کنید تا آنها را به لیست ایمیل خود بازگردانید. به عنوان مثال، برای مشترکینی که به مدت 30 روز غیرفعال بودهاند، ایمیلی ارسال کنید که محصولات یا خدمات جدید را برجسته کند. برای مشترکینی که به مدت 60 روز غیرفعال بودهاند، میتوانید تخفیف یا تبلیغات ویژهای به آنها ارائه دهید. با شخصیسازی کمپینهای جذب مجدد، میتوانید شانس جذب مجدد مشترکین غیرفعال خود را افزایش دهید.
اگر کمپینهای جذب مجدد شما هیچ نتیجهای نداشتهاند، ممکن است زمان آن رسیده باشد که مشترکین غیرفعال را از لیست ایمیل خود حذف کنید. نگه داشتن مشترکین غیرفعال در لیست شما میتواند بر میزان تحویل ایمیل و اعتبار فرستنده شما تأثیر منفی بگذارد، که در نهایت میتواند به تلاشهای بازاریابی ایمیلی شما آسیب برساند.
با این حال، قبل از حذف مشترکین غیرفعال، ضروری است که مطمئن شوید از بهترین شیوهها و الزامات قانونی پیروی کردهاید. به عنوان مثال، در برخی کشورها و مناطق، ممکن است لازم باشد قبل از حذف مشترکین از لیست خود، رضایت صریح آنها را دریافت کنید. علاوه بر این، همیشه بهتر است به جای حذف خودکار آنها، به مشترکین این امکان را بدهید که تنظیمات برگزیده خود را بهروزرسانی کنند یا از ایمیلهای شما لغو اشتراک کنند.
با مدیریت مؤثر مشترکین غیرفعال خود، میتوانید یک لیست ایمیل سالم داشته باشید، نرخ تعامل را افزایش دهید و بازگشت سرمایه کلی کمپین بازاریابی ایمیلی خود را بهبود بخشید.
