وقتی ایمیلی برگشت میخورد، سیستم پیامی را به فرستنده برمیگرداند که به او میگوید چرا ایمیلش تحویل داده نشده است. این رشته اطلاعات، پیام برگشتی است. پیامهای برگشتی همیشه واضح یا قابل فهم نیستند. برای مثال، ممکن است با این پیام مواجه شوید: «550 5.1.1 حساب ایمیلی که سعی در دسترسی به آن داشتید، موجود نیست». نامهای دیگر پیامهای برگشتی شامل پیام برگشتی SMTP، خطاهای SMTP، کدهای برگشتی یا کدهای خطا است.
پیام برگشتی، «بازگشت» نیز نامیده میشود. این یک پیام خودکار است که از یک سیستم ایمیل ارسال میشود تا فرستنده پیام قبلی را در مورد عدم تحویل پیام یا هرگونه مشکل تحویل دیگری که ممکن است رخ داده باشد، مطلع کند. در این پیام، گفته میشود که پیام اصلی «بازگشت» داشته است. یک پیام برگشتی ممکن است بلافاصله یا چند روز بعد (پس از آن سیستم فرستنده باید دوباره برای تحویل تلاش کرده و ناموفق بوده باشد) ارسال شود.
پیام برگشتی همچنین با نامهای «اعلان عدم تحویل» (NDN)، «اعلان وضعیت تحویل» (DSN)، «رسید عدم تحویل» (NDR) یا «گزارش عدم تحویل» نیز شناخته میشود.
SMTP با بیش از سه دهه سابقه، آشکارا یک فناوری بالغ است. با این حال، افزایش بار ناخواسته و عادی، معماری آن را تحت فشار قرار میدهد. سیستمهای ایمیل اکنون دارای سیستمهای اعتبارسنجی هستند که به آنها کمک میکند تا بهتر کار کنند. این سیستمها بر اساس ایده رد ایمیل توسط سرورهای ایمیل گیرنده به دلیل استفاده از یک فرستنده غیرواقعی در پروتکل، به فرستنده واقعی ایمیل مرتبط هستند. این امر منجر به ایجاد دو نوع بازگشت ایمیل شده است - بازگشتهای نرم و بازگشتهای سخت.
هر دو نوع پرش بر اعتبار IP فرستنده تأثیر میگذارند، زیرا ارائهدهندگان خدمات ایمیل (ESP) هنگام تصمیمگیری در مورد ارسال یا عدم ارسال ایمیل به صندوق ورودی کاربر، نرخ پرش کل را در اولویت قرار میدهند. نرخ پرش کل را میتوان با جمع نرخ پرش نرم و نرخ پرش سخت تخمین زد.
پرش های سخت
هر زمان که سرور ایمیل فرستنده احتمال بالای در دسترس نبودن گیرنده را تشخیص دهد، منجر به بازگشت سخت (hard bounce) میشود. اگر گیرنده ایمیل در شرایطی قرار گیرد که سرور او دیگر ایمیلها را نپذیرد یا دامنه یا شناسه او نادرست باشد، شاید به دلیل اشتباه تایپی در دامنه یا آدرس ایمیل. در این صورت، حذف آدرسهای ایمیلی که بازگشت مییابند، اجباری است. بازگشتهای سخت دائمی هستند و آسیب بیشتری به IP فرستنده وارد میکنند.
پرش های نرم
پرش نرم زمانی اتفاق میافتد که گیرنده ایمیل به محدودیت حجم ایمیلهایی که میتواند دریافت کند رسیده باشد یا در صندوق ورودی خود جایی برای ایمیلهای جدید نداشته باشد. پرش نرم همچنین ممکن است زمانی رخ دهد که در ایمیل گیرنده، بلوکی وجود داشته باشد تا همیشه یک فرستنده خاص را به عنوان «هرزنامه» علامتگذاری کند یا یک فرستنده خاص را در لیست سیاه قرار دهد. به همین ترتیب، یک خطای موقت از سرور ایمیل گیرنده یا تعلیق موقت ایمیل او ممکن است منجر به پرش نرم شود. هنگامی که یک پیام برگشتی با پرش نرم مواجه میشود، ممکن است ارسال آن در زمان دیگری دوباره امتحان شود. بنابراین، پرشهای نرم دائمی نیستند.
