تأثیرگذارترین تصمیم در مورد زیردامنه، جداسازی ترافیک بازاریابی، تراکنشی و خروجی است. ایمیلهای تراکنشی همیشه باید قویترین محافظت در برابر تحویل را داشته باشند زیرا باعث...
اگر هنگام نوشتن ایمیلهای پیگیری تا حدودی احساس ناراحتی میکنید، تنها نیستید. بسیاری از بازاریابان به یک دلیل واضح نمیدانند چگونه با ایمیلهای پیگیری برخورد کنند: اگر کسی به ایمیلهای شما پاسخ ندهد، احتمالاً به پیشنهادات شما علاقهای ندارد. شاید دوست نداشته باشد ایمیل دیگری از شما ببیند. با این حال، حقیقت این است که ارسال ایمیل دیگر میتواند دقیقاً همان چیزی باشد که شما نیاز دارید.
نکته این است که بسیاری از مشتریان بالقوه بلافاصله با پیشنهادات بازاریابی موافقت نمیکنند. آنها ممکن است قبل از تصمیم به خرید چیزی از شما، دو، سه، چهار یا پنج ایمیل را بخوانند. با توجه به تحقیقاتدر حالی که ایمیل اول میتواند نرخ پاسخ ۱۸٪ داشته باشد، این نرخ برای ایمیل ششم میتواند به ۲۷٪ برسد. در مطالعه دیگری که ایمیل اول نرخ پاسخ ۳۰٪ داشت، ایمیل چهارم همچنان نرخ پاسخ ۱۴٪ داشت و چنین رقمی بسیار خوب است که نمیتوان آن را نادیده گرفت. با این وجود، تا ۷۰٪ از زنجیرههای ایمیل پس از یک ایمیل بیپاسخ قطع میشوند.
بیشتر مردم بعد از اینکه چند بار «نه» میشنوند، تسلیم میشوند، اما اگر شما یک بازاریاب ایمیلی هستید، باید پشتکار داشته باشید زیرا متقاعد کردن مخاطبانتان برای خرید میتواند یک کار دشوار باشد که به زمان و صبر نیاز دارد. طبق آمار، کمپینهای ایمیل قطرهای با یک تا سه ایمیل، ... سه برابر پاسخ کمتر نسبت به کمپینهایی با حداکثر هفت ایمیل.
چه زمانی باید ایمیلهای پیگیری ارسال کنید؟
زمانبندی در بازاریابی ایمیلی بسیار مهم است و میتواند تأثیر زیادی بر موفقیت شما داشته باشد. گاهی اوقات، حتی یک اختلاف زمانی ۳۰ دقیقهای میتواند تعیین کند که آیا گیرنده ایمیل شما را باز کرده و میخواند یا بلافاصله آن را حذف میکند. بازاریابان ایمیلی رویکردهای متفاوتی در مورد زمانبندی دارند و هر روشی مزایای خود را دارد. با این حال، موثرترین رویکرد، انجام آزمایش A/B بر اساس دادههای خودتان است، زیرا هر کسبوکار و هر مخاطبی منحصر به فرد است.
اگر به دنبال توصیههای کلی هستید، این نکات جهانی ممکن است به شما کمک کند.
- از دوشنبهها دوری کنید. بسیاری از افراد هفته خود را با برنامهریزی وظایف و بررسی صندوق ورودی ایمیلهایشان شروع میکنند. آنها روی کار تمرکز دارند، بنابراین احتمال بیشتری وجود دارد که هر پیامی را که مهم یا نامربوط به نظر میرسد، حذف کنند.
- از جمعهها دوری کنید. در روزهای جمعه، بسیاری از افراد کارهایشان را نهایی میکنند و برای آخر هفتههایشان برنامهریزی میکنند. بعید است که آنها پیشنهادات شما را در نظر بگیرند زیرا روی چیزهای دیگری تمرکز دارند.
- با توجه به تحقیقاتارسال ایمیلهایتان در روزهای سهشنبه، چهارشنبه و پنجشنبه ساعت ۲ بعد از ظهر میتواند انتخاب مناسبی باشد. با این حال، اگر ایمیلهای شما در صندوق ورودی همراه با انبوهی از ایمیلهای شرکتهای دیگر ظاهر شوند، توجه کمتری به آنها خواهد شد، بنابراین از آزمایش کردن نترسید و همیشه کمپینهای خود را آزمایش کنید.
نکات موثر در نوشتن ایمیلهای پیگیری
اهداف ایمیلهای پیگیری خود را مشخص کنید
اول از همه، شما باید هدف ایمیلهای خود را به وضوح درک کنید. به عنوان مثال، ممکن است برخی از مشتریان بالقوه از شما دلسرد شوند، بنابراین ممکن است بخواهید روابط خود را دوباره شروع کنید. هنگامی که هدف ایمیلهای پیگیری شما مشخص شد، میتوانید نوع محتوای مناسب را انتخاب کرده و تمام جزئیات دیگر، از جمله تعداد ایمیلها و فراخوانها را مشخص کنید.
زمینه را یادآوری کنید
با ذکر تعاملات قبلی یا ایمیلهای قبلی خود، حافظه گیرندگان خود را تازه کنید. اگر به آنها یادآوری کنید که قبلاً با شما تعامل داشتهاند، واکنش آنها احتمالاً مثبت خواهد بود. به آنها بگویید که میخواهید نظرشان را در مورد موضوع خاصی بدانید یا از آنها سوالی بپرسید که به شما در شروع مکالمه کمک کند.
ارزش ارائه دهید
اگر میخواهید توجه مشترکین خود را جلب کنید، باید ثابت کنید که ایمیلهای شما واقعاً ارزش ارائه میدهند. پیگیریهای بیمعنی ننویسید. تعامل خود را طبیعی، معتبر و اصیل کنید. علاوه بر این، میتوانید تخفیف یا هدیه ارائه دهید. همچنین میتوانید یک وبینار رایگان، منبع و سایر اطلاعات مفید ارائه دهید.
خطوط موضوعی جذاب بنویسید
اگر موضوع ایمیل شما فوراً توجه گیرنده را جلب نکند، هیچ کس به آن توجه نخواهد کرد. موضوعات ایمیل مؤثر ویژگیهای مشترکی دارند. این ویژگیها عبارتند از:
-
- شخصیعنوان ایمیلهایتان را با توجه به ویژگیهای مخاطبانتان، از جمله موقعیت مکانی، دستگاههای مورد علاقه و دادههای جمعیتشناختی آنها، تنظیم کنید.
- کوتاه و جذاب. بر اساس آمار، موثرترین عناوین حاوی هفت کلمه و ۴۱ کاراکتر هستند. عنوان ایمیل خود را کوتاه نگه دارید و از خلاقیت برای انتقال نکته خود استفاده کنید. به این ترتیب، آنها را جذاب تر نیز خواهید کرد.
- با جزئیات. مشترکین شما وقت زیادی ندارند، بنابراین باید مطمئن شوید که موضوع ایمیلهایتان واضح و با جزئیات است. آنها باید بتوانند به سرعت بفهمند ایمیلهای شما در مورد چیست.
فراخوان را وارد کنید
برای اینکه گیرندگان ایمیلهایتان به احتمال زیاد پاسخ دهند، پاسخ دادن به ایمیلهایتان را آسان کنید. به عنوان مثال، میتوانید تاریخ خاصی را برای جلسه یا تماس تلفنی پیشنهاد دهید. دکمه یا لینک فراخوان برای اقدام (CTA) به صفحه فرود خود مراجعه کنید و از آنها بخواهید در صورت علاقه به کسب اطلاعات بیشتر در مورد پیشنهاد شما، پاسخ «بله» بدهند - هرگونه فراخوان عملی را انتخاب کنید که با هدف ایمیلهای پیگیری شما مطابقت داشته باشد. مطمئن شوید که فراخوانهای شما قابل مشاهده هستند.
از زبان واضح و ساده استفاده کنید
گیرندگان شما انبوهی از ایمیلها را دریافت میکنند، بنابراین باید تا حد امکان واضح باشید تا به آنها کمک کنید تا به سرعت منظور شما را درک کرده و روی ایمیل خود تمرکز کنند. اگر وقت خوانندگان خود را تلف کنید، نمیتوانید روابط خود را با آنها بهبود بخشید. علاوه بر این، ممکن است به این روابط آسیب بزنید. از هرگونه اصطلاحات تخصصی و اصطلاحاتی که میتواند به خوانایی ایمیل شما آسیب برساند، خودداری کنید و مستقیماً به اصل مطلب بپردازید. اگر در تیم خود نویسنده متن ندارید، ممکن است هوشمندانه باشد که برخی از آنها را بخوانید. نقد و بررسی خدمات نویسندگی و یک سرویس نویسندگی حرفهای انتخاب کنید که به شما در نوشتن یک متن ایمیل مؤثر کمک کند.
افزودن چندرسانهای
شما میتوانید با تصاویر، اینفوگرافیکها و ویدیوها توجه گیرندگان خود را جلب کنید. به این ترتیب، ایمیلهای خود را جذابتر نیز خواهید کرد. ویدیوها به ویژه مؤثر هستند - آنها میتوانند به شما کمک کنند تا نرخ کلیک را تا ۳۰۰٪ افزایش دهید.
سخن نهایی
وقتی صحبت از پیگیریها میشود، یکی از مهمترین نکات صبور بودن است. ممکن است مشتریان بالقوه شما در حال حاضر آماده خرید نباشند، بنابراین باید به طور مداوم پیگیریها را ارسال کنید. به این ترتیب، روابط خود را با آنها گام به گام برقرار خواهید کرد تا زمانی که آماده خرید شوند. البته، میتوانید از بازاریابی ایمیلی بدون پیگیری استفاده کنید، اما اگر آنها را نادیده بگیرید، فرصتهای خوب زیادی را برای تعامل مجدد با مشترکین و انتقال آنها به مرحله بعدی قیف فروش خود از دست خواهید داد.
