بازاریابی ایمیلی ابزاری قابل اعتماد و آزمایش شده در طول زمان است: برندها هر روز صدها هزار پیشنهاد ایمیلی، خبرنامه و تبلیغات را برای مشتریان خود ارسال میکنند. ایمیل...
آیا تا به حال سعی کردهاید در MailChimp، SendinBlue، Mailjet، MailUp، PepiPost، ConstantContact، VerticalResponse، AWeber یا سایر ESPها حساب کاربری باز کنید، اما آنها از پذیرش شما به عنوان مشتری خودداری میکنند؟ بله، این اتفاق گاهی اوقات میافتد. وقتی در ESPها حساب کاربری باز میکنید، آنها از شما سوالاتی در مورد تجربیات بازاریابی ایمیلی، لیست ایمیل و زیرساخت ارسال فعلی شما میپرسند. در اینجا نمونهای از سوالاتی که ممکن است از شما پرسیده شود، آورده شده است:
- در مجموع چند مشترک در لیست شما وجود دارد؟
- فرآیند جمعآوری ایمیل چگونه است؟
- چند بار در ماه مایل به ارسال هستید؟
- چطور به لیست خود ایمیل ارسال میکردید؟
- چه نوع ایمیلهایی قصد ارسال دارید؟ لطفاً چند نمونه از محتوای ایمیلها را به اشتراک بگذارید.
وقتی به این سؤالات پاسخ دادید، ESPها نتایج شما را تجزیه و تحلیل کرده و اعتبار ارسال فعلی شما را بررسی میکنند. اگر سابقه خوبی در رفتار ارسال خود نداشته باشید، ممکن است درخواست شما را رد کنند. در چنین حالتی، آنها از گفتن دلیل دقیق رد درخواست شما خودداری میکنند. در اینجا یک نمونه نامهای که در صورت رد درخواست شما در SendinBlue برای شما ارسال میکنند، آورده شده است:
هر حساب کاربری قبل از ارسال کمپینها توسط تیم حسابهای کاربری جدید ما بررسی میشود. ما این کار را انجام میدهیم تا اطمینان حاصل کنیم که حسابهای کاربری جدید با شرایط خدمات ما مطابقت دارند و کاربران جدید در موقعیتی هستند که میتوانند با استفاده از SendinBlue موفق باشند. پس از بررسی حساب کاربری شما، متأسفانه، ما قادر به تأیید اعتبار حساب کاربری شما نخواهیم بود.
اگرچه میدانم شنیدن این خبر احتمالاً بسیار ناامیدکننده است، اما حساب شما به دلیل عدم موفقیت در تجزیه و تحلیلهای اختصاصی که ما در همه حسابهای جدید استفاده میکنیم، رد شد. متاسفم که مجبورم پاسخ مبهمی بدهم، اما محرمانه بودن فرآیندهایی که ما در تجزیه و تحلیل حسابهای جدید استفاده میکنیم، برای حفظ اثربخشی آن کاملاً حیاتی است.
چیزی که میتوانم به شما بگویم این است که این تحلیلها تعدادی از دادههای عمومی موجود در رابطه با تاریخچه دامنه/DNS و آدرسهای ایمیل تماس را بررسی میکنند. تاریخچه IP نیز تحلیل میشود، اما بسیار بسیار به ندرت دلیلی برای رد شدن یک حساب کاربری است. من از افشای جزئیات منع شدهام، اما میتوانم تأیید کنم که اکثر - البته نه همه - کاربران بالقوهای که در این تحلیلها شکست میخورند، به نظر میرسد از چیزی که میتوانسته باعث شکست آنها شود، آگاه بودهاند.
ما واقعاً آرزو داشتیم که میتوانستیم با هم همکاری کنیم، اما متأسفانه، حساب کاربری شما با شرایط و ضوابط ما مطابقت ندارد و به همین دلیل همکاری ما امکانپذیر نخواهد بود.
از مشکل پیش آمده عذرخواهی میکنیم. از اینکه خدمات ما را امتحان کردید متشکریم و برایتان بهترینها را آرزومندیم.
این نامه رد درخواستی است که ممکن است از تیم تأمینکننده Mailjet دریافت کنید:
تیم انطباق ما وقت گذاشته و اطلاعات ارسالی شما را بررسی کرده و حساب شما را بررسی کرده است. متأسفانه در حال حاضر به دلیل برخی پارامترها و رویههای قبلی که با خطمشی ارسال ما مطابقت ندارند، نمیتوانیم به شما دسترسی به خدمات Mailjet را بدهیم.
همانطور که میبینید، در هر دو مورد، آنها از به اشتراک گذاشتن اطلاعات بیشتر در مورد دلیل دقیق عدم پذیرش شما خودداری میکنند. در این مقاله، سعی میکنیم برخی از دلایلی را که باعث چنین تصمیمی میشوند، بررسی کنیم.
این دلایل با تجربه عمیق در بازاریابی ایمیلی جمعآوری شدهاند و توسط هیچ یک از ESPها منتشر نشدهاند. اگر ایده دیگری دارید که علت رد شدن ایمیل است و در این مقاله به آن پرداخته نشده است، لطفاً در نظرات با ما در میان بگذارید.
چرا ارائه دهندگان خدمات ایمیلی (ESP) من را به عنوان مشتری جدید رد میکنند؟
۱. تاریخچه دامنه شما
ارائه دهندگان خدمات ایمیل از اسپمرها متنفرند. هدف اول آنها دور نگه داشتن اسپمرها از زیرساختهایشان است. چند سال پیش، چنین ممیزیهایی پس از ثبت نام وجود نداشت. اما حملات اسپمرها باعث شده است که ارائه دهندگان خدمات ایمیل (ESP) هنگام پذیرش مشتریان، قوانین جدیدی وضع کنند. اولین چیزی که آنها بررسی میکنند، تاریخچه دامنه شما است. آیا تاکنون به لیستهای خریداری شده ایمیل ارسال کردهاید؟ اگر چنین است، هیچ شانسی برای تأیید شما وجود ندارد. آنها به راحتی میتوانند پیشینه تاریخی شما را ردیابی کنند. برخی ابزارهای عمومی وجود دارند که میتوانید با آنها تاریخچه دامنه خود را بررسی کنید. به عنوان مثال، نگاهی به ... بیندازید. https://www.senderscore.orgبنابراین، اگر یک یا چند کمپین ایمیلی را به یک لیست خریداری شده (ایمیلهای ناخواسته) ارسال کردهاید، دلیل آن را پیدا کردهاید. به خاطر داشته باشید که ایجاد یک اعتبار خوب آسانتر از ترمیم یک اعتبار آسیبدیده است. اگر این کار را انجام دادهاید، باید ارسال ایمیلهای ناخواسته را اکنون متوقف کنید و ۱ سال بعد دوباره درخواست خود را ارسال کنید.
ارسال ایمیلهای ناخواسته تنها دلیل آسیب رساندن به اعتبار شما نیست. اگر لیست ایمیل شما حاوی ایمیلهای بدی مانند ایمیلهای برگشتی، نامعتبر، یکبار مصرف، تلههای اسپم و موارد دیگر باشد، ممکن است ایمیل شما رد شود. بنابراین شروع به پاکسازی پایگاه داده فعلی خود کنید و از شر ایمیلهای بد خلاص شوید، زیرا وقتی لیست شما ۱۰۰٪ سالم نباشد، هرگز اعتبار خوبی نخواهید ساخت.
۲. تاریخچه IP وبسایت شما
درست مانند تاریخچه دامنه شما، تاریخچه IP وبسایت شما نیز مهم است. یک نکته دیگر وجود دارد که باید در نظر بگیرید و آن این است که آیا از یک آدرس IP مشترک (هاستینگ) استفاده میکنید یا خیر. اگر وبسایت دیگری در یک هاستینگ مشترک ایمیلهای ناخواسته ارسال کند، IP وبسایت شما نیز اعتبار خود را از دست خواهد داد. داشتن یک IP اختصاصی به بودجه زیادی نیاز ندارد. بنابراین، خرید یک IP اختصاصی را در نظر بگیرید و چند ماه بعد دوباره سعی کنید ESP مورد نظر خود را ثبت کنید. میتوانید از mxtoolbox برای بررسی اینکه آیا IP وبسایت شما در لیست سیاه قرار دارد یا خیر. اگر IP شما در این لیست است، این نکتهای است که باید قبل از درخواست مجدد در ESPها، آن را اصلاح کنید.
۳. سن دامنه شما
مانند اسپمرها رفتار نکنید. اکثر اسپمرها یک دامنه میخرند و شروع به ارسال ایمیلهای بازاریابی میکنند. هیچ وبسایتی با دامنهای که ۱ ماه از عمر آن میگذرد، فهرستی از ۱ هزار مشترک یا بیشتر ندارد. بنابراین، اگر دامنه شما جدید است، سعی نکنید در ESPها حساب کاربری باز کنید. سعی کنید در ۳ یا ۴ ماه گذشته برای دامنه خود اعتبار ایجاد کنید و دوباره درخواست دهید.
۴. محتوا و ساختار وبسایت شما
ارائهدهندگان خدمات ایمیل (ESP) وبسایت شما را تجزیه و تحلیل میکنند. وبسایت شما باید محتوای کافی داشته باشد و باید شامل فرمهای ثبت نام در خبرنامه (ثبت نام در خبرنامه، فرمهای ثبت نام و غیره) با رضایت دریافت خبرنامه باشد. بدون داشتن چنین فرمهایی، چگونه ممکن است ۱۰۰۰ یا ۱۰۰۰۰۰ آدرس ایمیل به دست آورده باشید؟ قبل از ثبت نام در یک ESP، شواهد کافی در وبسایت خود آماده کنید. وبسایت شما باید هنگام جمعآوری آدرسهای ایمیل، از روش دو مرحلهای (double-opt-in) استفاده کند.
۵. ایمیلهای تراکنشی کمتری با دامنه/IP شما ارسال شده است
چطور بدون ارسال ایمیلهای ثبت نام تراکنشی یا خوشامدگویی، لیست ایمیل خود را جمعآوری کردید؟ اگر تعداد قابل توجهی ایمیل تراکنشی ارسال نکردهاید، با ارسال ایمیلهای تراکنشی با استفاده از IP خودتان، برای خود اعتبار خوبی بسازید. اگر ایمیلهای شما در پوشه هرزنامه قرار گرفتند، نگران نباشید، از کاربران خود بخواهید دکمه «هرزنامه نیست» را فشار دهند. ایمیلهای شما پس از ۱ یا ۲ ماه در پوشه صندوق ورودی قرار خواهند گرفت. باور کنید.
۶. به سوالات صادقانه و دقیق پاسخ دهید
پاسخ شما به سوال آنها نیز مهم است. به احتمال زیاد، آنها از قبل پاسخ این سوالات را میدانستند. آنها به یک مشتری دروغگو نیاز ندارند. زیرا او میتواند در آینده نزدیک اعتبار IP های آنها را خراب کند. بنابراین، پاسخی کامل و صادقانه به سوالات بنویسید. اگر از قبل نقاط ضعفی در اعتبار دامنه یا IP خود میدانید، فقط آن را ذکر کنید و بگویید که سعی خواهید کرد دیگر آنها را تکرار نکنید.
کلمات نهایی
در نهایت، اگر با یکی از این ESP ها رد شدید، قبل از حل این مشکلات، ESP دیگری را امتحان نکنید. چک لیست آنها در بیشتر موارد پارامترهای یکسانی دارد. بنابراین، اگر دوباره برای ESP دیگری درخواست دهید، احتمال رد شدن زیاد است. با ارسال ایمیلهای تراکنشی از دامنه و IP خود، شروع به ایجاد شهرت خوب کنید، سپس برای یک حساب بازاریابی ایمیلی انبوه درخواست دهید. اکیداً توصیه میشود که ایمیلهای خود را اعتبارسنجی کنید درست قبل از ارسال هر ایمیلی برای ایجاد امتیاز ارسال و اعتبار قویتر. اعتبار خوب در یک هفته یا یک ماه ساخته نمیشود. اما بعد از شش ماه، مطمئناً اعتبار ارسال بسیار خوبی خواهید داشت.
