با گذشت زمان، شاهد بودهایم که افراد بیشتری پیامهای بازاریابی خود را به جای تب جدید Promotions، به تب اصلی جیمیل هدایت میکنند. دلیل این ترجیح چیست؟ بیایید...
اگر موفقیت کمپینهای خود را اندازهگیری نکنید، تدوین استراتژی بازاریابی ایمیلی فقط میتواند شما را تا حدی به موفقیت برساند. باید بدانید که به چه تعداد سرنخ (لید) دسترسی پیدا میکند، چه کسانی با آن تعامل برقرار میکنند و آیا محتوای شما با آنها ارتباط برقرار میکند یا خیر.
اگر ایمیلهای شما به صندوق ورودی افراد مناسبی که دریافت ارزش از آنها تضمین شده است، نمیرسد، تنظیم استراتژی بازاریابی ایمیلی شما تنها راه برای رسیدن به نتایجی است که به دنبال آن هستید.
اما چگونه مطمئن میشوید که مشترکین ایمیل خود را اسپم نمیکنید، بلکه آنها را به سمت کلیک کردن دکمه فراخوان عمل (CTA) که در ایمیل خود گنجاندهاید، سوق میدهید؟ از ردیاب ایمیل استفاده کنید.
این ابزار که برای کمک به شما در پیگیری رفتار مخاطبان هدفتان طراحی شده است، بینشهای مفیدی در مورد اینکه کدام عناصر کمپین بازاریابی ایمیلی شما به نفع شما هستند و کدام یک باید به طور کلی کنار گذاشته شوند، به شما ارائه میدهد. با در دست داشتن این اطلاعات، احتمال بیشتری وجود دارد که تصمیمات تجاری هوشمندانهتری بگیرید.
به خواندن ادامه دهید تا بفهمید چگونه میتوانید بدون نیاز به حرفهای بودن در نرمافزار ردیابی ایمیل، از مزایای استفاده از ردیاب ایمیل بهرهمند شوید.
ردیابی ایمیل چگونه کار میکند؟
هیچ جادویی پشت آن نیست - ردیابی ایمیل به این معنی است که یک ایمیل با پیکسلی تعبیه شده در آن وجود دارد که دادههایی از جمله نرخ باز شدن، تعداد کلیکها، نرخ پرش و ... را جمعآوری میکند. تعداد کسانی که اشتراک خود را لغو کردهاند در میان سایر اطلاعات.
ردیابهای ایمیل که معمولاً به عنوان یک افزونه در مرورگر شما نصب میشوند، به محض اینکه گیرنده با ایمیل شما تعامل برقرار کند، شما را از بهروزرسانیهای مربوط به معیارهای ذکر شده مطلع میکنند. این به شما ایده خوبی میدهد که آیا کمپین ایمیل شما مؤثر است یا خیر و برای دستیابی به نتیجهای سودمندتر، چه تغییراتی را باید در استراتژی بازاریابی ایمیلی آینده خود اعمال کنید.
به عنوان مثال، یک ایمیل فروش را در نظر بگیرید. اگر هدف شما این است که تا حد امکان مشترکین ایمیل را برای خرید جذب کنید، احتمالاً باید معیار بازگشت سرمایه (ROI) را محاسبه کنید. در این حالت، یک ردیاب ایمیل به شما کمک میکند تا بفهمید که با این کمپین ایمیل خاص، چند سرنخ - در صورت وجود - توانستهاید ایجاد کنید و آیا سرمایهگذاری شما نتیجه داده است یا خیر.
مزایای استفاده از ردیاب ایمیل
شاید از خود بپرسید - آیا واقعاً مهم است که معیارهای ایمیل خود را اندازهگیری کنم یا نه؟ به عنوان یک بازاریاب، بسیار مهم است که این کار را انجام دهید. هر کمپین بازاریابی باید توسط یک سیستم ردیابی پشتیبانی شود که به شما در نظارت و تفسیر نتایج کمک کند تا بتوانید بیشترین ارزش را به مشتریان خود ارائه دهید. یک ردیاب ایمیل نیز از این قاعده مستثنی نیست. این روشی است که شما داغترین سرنخهای خود را پیگیری میکنید و روابط سودمند متقابل را با مشتریان فعلی خود حفظ میکنید.
در اینجا برخی از مزایای مرتبط با ادغام یک ردیاب ایمیل در فرآیندهای عملیاتی شما آورده شده است:
در دراز مدت باعث صرفهجویی زیادی در زمان شما میشود
داشتن یک ردیاب ایمیل، نیاز به بررسی مجدد اینکه آیا قبلاً برای آن مشتری بالقوهای که قصد جذب او را داشتید ایمیل ارسال کردهاید یا خیر را از بین میبرد. همچنین از ارسال چندین ایمیل به یک مشتری و در نتیجه افزایش نرخ ریزش جلوگیری میکند.
چطور؟ شما از قبل میدانید چه کسی ایمیل شما را دریافت کرده و چه کسی دریافت نکرده است. بنابراین، نیازی نیست وقت اضافی صرف کنید تا بفهمید که آیا کمپین ایمیل شما به شخص مناسب رسیده است یا باعث شده کسی دکمه لغو اشتراک را بزند. همچنین پول خود را برای ایمیلهایی که نرخ تبدیل و بازگشت سرمایه مطلوب را برای شما به ارمغان نمیآورند، هدر نمیدهید.
به ارزیابی استراتژیهای بازاریابی شما کمک میکند
گاهی اوقات شما نمیدانید که آیا کمپین بازاریابی بعدی شما موفق خواهد بود یا خیر. شما میتوانید بهترین بازاریابان صنعت را استخدام کنید و تفاوت زیادی در کیفیت سرنخهایی که جذب میکنید، مشاهده نکنید. اینجاست که یک ردیاب ایمیل به کار میآید. این یکی از مقرون به صرفهترین روشهای سنجش این است که آیا ایمیلهای شما جذابیت لازم را برای دستیابی به نتایجی که روی آن حساب میکنید، دارند یا خیر.
با نصب یک ردیاب ایمیل، میتوانید نرخ باز شدن، نرخ کلیک و نرخ پرش ایمیل خود را به همراه سایر معیارها بررسی کنید تا بتوانید استراتژی بازاریابی خود را بر اساس آن تنظیم کنید. سپس میتوانید تلاشهای خود را به سمت مشتریانی که بیشترین تعامل را با ایمیلهای شما دارند، معطوف کنید و در عین حال، سرنخهایی را که هنوز تحت تأثیر کمپینهای شما قرار نگرفتهاند، تقویت کنید.
باعث میشه مخاطبتون رو بهتر بشناسید
مسلماً هیچ چیز به اندازه یک ابزار ردیابی ایمیل نمیتواند بینش بهتری در مورد رفتار مشتریانی که در نهایت ایمیل شما را ترک میکنند، به شما بدهد. این ابزار علاوه بر اینکه اطلاعات کافی در مورد اینکه کدام ایمیلها بیشتر باز میشوند و مشتریان شما بیشتر با چه چیزی تعامل دارند، به شما میدهد، به شما این امکان را میدهد که بفهمید سرنخهای شما با چه سرعتی تبدیل میشوند و چه کاری میتوانید انجام دهید تا توجه کسانی را که هنوز به خرید از شما علاقهمند نیستند، جلب کنید.
همچنین آمار ارزشمندی در مورد محتوایی که در ایمیلهایتان استفاده میکنید، در اختیارتان قرار میدهد. ممکن است فکر کنید نمودارها، عکسها و ویدیوهایی که ارسال میکنید، عملکرد خوبی دارند، اما در واقعیت، همینها دلیل کاهش تعداد خوانندگان شما هستند. حتی اگر به نظر برسد که برای تیم بازاریابی شما مفید هستند، احتمال زیادی وجود دارد که مخاطبان شما متفاوت باشند. و از آنجایی که شما به خوانندگان خود خدمات ارائه میدهید، منطقی است که سبک قالببندی را تنظیم کنید و محتوایی را در آن بگنجانید که طنینانداز شود.
این فرصت را برای تنظیم تدارکات ارسال ایمیل فراهم میکند.
ارسال ایمیل در زمان و روز مناسب هفته میتواند مهمترین عامل بعدی یک کمپین بازاریابی ایمیلی موفق پس از محتوای واقعی ایمیل باشد. و در حالی که معمولاً ساعت ۱۰ صبح، ۱ بعد از ظهر و ۶ بعد از ظهر دیده میشوند بالاترین نسبت کلیک به باز شدنبهترین زمانبندی از شرکتی به شرکت دیگر متفاوت خواهد بود. اگر مشتریان شما در سراسر جهان پراکنده هستند، احتمالاً باید برنامههای جداگانهای برای مناطق زمانی مختلف ایجاد کنید.
یک ردیاب ایمیل هم اضافه کنید، هیچ چیز نمیتواند مانع باز کردن ایمیل شما توسط مشترکینتان در همان لحظه دریافت آن شود. این آگاهی از زمانی که مشتریان بالقوه شما بیشتر صندوق ورودی خود را چک میکنند، به عنوان ابزاری راهنما برای تنظیم برنامه ایمیل شما و خواندن ایمیلهایتان قبل از اینکه توجه خواننده از بین برود، عمل میکند.
به شما امکان میدهد ایمیلهای پیگیری مؤثرتری ارسال کنید
پیگیری کردن کسی که علاقهای به همکاری با شما ندارد، هیچ فایدهای ندارد. در واقع، اگر خیلی سریع پیگیری کنید، میتواند به شرکت شما آسیب برساند؛ در نهایت، سرنخ را برای همیشه از دست خواهید داد. با راهاندازی یک سیستم ردیابی ایمیل، دیگر نیازی به حدس زدن در مورد مناسب بودن ارسال ایمیل پیگیری نخواهید داشت - دادههای مربوط به رفتار مشتری بالقوهتان درست در دسترس شما خواهد بود.
سپس، تنها مسئله این خواهد بود که این پیگیریها را به سرنخهایی که پتانسیل تبدیل شدن به مشتری را دارند، ارائه دهید. آیا ایمیل شما چندین بار در یک روز توسط یک شخص باز شد؟ ارسال ایمیل دیگری را بلافاصله پس از آن در نظر بگیرید تا در ذهن او باقی بمانید. آیا مشتری بالقوه شما با رسانههای تعبیه شده در ایمیل تعامل داشت؟ یک حرکت خوب این است که دفعه بعد که با او پیگیری میکنید، او را به خرید ترغیب کنید.
نرمافزار ردیابی ایمیل برای استفاده
فراوانی نرمافزارهای ردیابی ایمیل در بازار میتواند پیدا کردن نرمافزار مناسب را دشوار کند. برخی از آنها برای شرکتهای کوچکتر با بودجههای متوسط مناسبتر هستند، در حالی که برخی دیگر با ویژگیهای ممتازتر به جمعآوری اطلاعات بیشتر در مورد مشتریان شما کمک میکنند. همچنین تعداد کمی از آنها در این بین وجود دارند.
شماره ۱ میل ترک
این افزونه گوگل کروم یک ردیاب ایمیل عالی برای بودجه شماست که وظیفه اطلاعرسانی در مورد ایمیلهایی که توسط مشترکین ایمیل شما باز میشوند را بر عهده دارد. علامت تیک سبز را در کنار ایمیلهایی که باز شدهاند مشاهده خواهید کرد و اگر دو بار به آن دسترسی پیدا شده باشد، علامت تیک سبز دوم درست در کنار ایمیل اول ظاهر میشود.
داشبورد تا حد امکان کاربرپسند است و تعداد ایمیلهایی که میتوانید پیگیری کنید بینهایت است. همچنین میتوانید اعلانهای دسکتاپ را فعال کنید تا هشدارها به سرعت به شما برسند و اگر تمایل به نظارت بر معیارهای بیشتر دارید، طرح پولی را خریداری کنید.
#2 اورنجدوکس
برای اینکه از کمپینهای ایمیلی خود بهره بیشتری ببرید، Orangedox را امتحان کنید. این ابزار با نمایش اینکه آیا خوانندگان روی لینکهایی که در ایمیلهایتان قرار دادهاید کلیک کردهاند و پیوستهای تعبیهشده در این کمپینها را باز کردهاند یا خیر، نظارت بر تعاملات خوانندگان با ایمیلها را به سطح بالاتری میبرد.
این ابزار همچنین نشان میدهد که مخاطب هدف شما چقدر با ایمیلهای شما تعامل داشته است، یعنی چه چیزی را خواندهاند و چه چیزی دست نخورده باقی مانده است. این به شما کمک میکند تا در صورت عدم موفقیت در جلب توجه مشتریان بالقوه، محتوای ارسالی خود را اصلاح کنید.
#3 هاباسپات
جدا از اینکه یک ابزار فروش است، HubSpot به عنوان یک نرمافزار ردیابی ایمیل عمل میکند که به شما امکان میدهد اطلاعات جمعآوریشده را در جریان فعالیت CRM هر مشترک ایمیل بارگذاری کنید. این اطلاعات شامل زمانی است که سرنخ ایمیل را باز میکند، روی لینک CTA تعبیهشده کلیک میکند و در صورت وجود، پیوست را دانلود میکند. پلتفرم CRM یک قدم فراتر میرود و دادههای مربوط به بازدیدهای صفحه وبسایت را نیز در اختیار شما قرار میدهد.
اگر حوصله ندارید بارها و بارها نرمافزار را بررسی کنید و ترجیح میدهید اعلانهایتان را روی دسکتاپ دریافت کنید، HubSpot به شما این امکان را میدهد که این کار را به صورت رایگان انجام دهید. این نرمافزار با Outlook، Gmail و Office 365 سازگار است و به شما کمک میکند بدون نیاز به تلاش زیاد، رفتار گیرندگان ایمیل خود را زیر نظر داشته باشید.
#4 خط
برای یک ردیاب ایمیل مبتنی بر جیمیل که رابط کاربری آسانی دارد و هزینهای هم برایتان ندارد، Streak را انتخاب کنید. حتی لازم نیست صندوق ورودی خود را ترک کنید تا بفهمید آیا یک سرنخ با ایمیل شما تعامل داشته است یا خیر - نوار کناری نمایش داده شده در سمت راست، دادههای کافی را در اختیار شما قرار میدهد تا بدانید آیا برای ارسال ایمیل پیگیری خیلی زود است یا اینکه زمان مناسبی برای یادآوری سریع است.
این افزونه به شما امکان میدهد ایمیلهای خود را بر اساس بازدیدهای اخیر طبقهبندی کنید و ایمیلهایی را که هنوز به آنها پاسخ داده نشده است، جدا کنید. همچنین میتوانید اعلانها را روشن کنید تا همیشه از آخرین دادههای مربوط به رفتار مشتریان بالقوه خود مطلع باشید و ببینید که وقتی روی ایمیل شما کلیک میکنند، از نظر جغرافیایی در کجا قرار دارند.
#5 میل آلرت
میخواهید بدانید چه زمانی ایمیلهایتان بدون هیچ گونه برندی باز میشوند؟ Mailalert را امتحان کنید. این ردیاب ایمیل که به عنوان یک افزونه گوگل کروم عمل میکند، کاملاً رایگان است و در عین حال ایمن، ساده و سازگار با مجموعه G نیز میباشد. علاوه بر این، اعلانهای بلادرنگ وجود دارد که میتوانید تنظیم کنید تا بهروزرسانیهای مربوط به ایمیلهای باز شده را مستقیماً در Gmail خود دریافت کنید.
اگر هیچ لوگو و ثبت نامی برای شما مناسب به نظر نمیرسد، Mailalert میتواند سرویسی باشد که باید بررسی کنید.
#6 اسنو.یو
اگر ردیابی سادهی کلیک روی لینکها و باز شدن ایمیلها کافی نیست، شاید بخواهید از ابزاری مانند Snov.io استفاده کنید که علاوه بر اینها، امکاناتی مانند زمانبندی ایمیل، گزارشها و یادآوریهای پیگیری را نیز ارائه میدهد. این ابزار نه تنها یک طرح رایگان دارد، بلکه میتوان آن را به راحتی در جیمیل مرورگر گوگل کروم خود ادغام کرد تا بتوانید اعلانها را به صورت آنی دریافت کنید.
هدف این است که تمام اطلاعات مورد نیاز برای پرورش و تبدیل سرنخهایتان را برای بهترین نتایج کمپین بازاریابی ایمیلی در اختیار شما قرار دهد. غیرفعال کردن نظارت بر آدرسهای ایمیل خاص و عدم وجود امضاها و لوگوهای مرتبط با افزونه ردیاب ایمیل به این امر کمک میکند.
چگونه از ردیابی ایمیل برای پیشرفت کسب و کار خود استفاده کنید
حالا که ردیاب ایمیل خود را نصب کردهاید، باید به این فکر کنید که چگونه میتوانید از آن به نفع خود استفاده کنید. چه ایمیلهایی باید ارسال کنید تا به موقع باز شوند؟ چگونه پیگیری میکنید تا سرنخها تبدیل شوند؟ آیا راهی وجود دارد که مطمئن شوید کمپین بازاریابی ایمیلی شما پتانسیل درآمد خوبی دارد؟
محتوای ایمیل خود را متناسب با مشتری مورد نظر خود تهیه کنید
MTXNUMX Web Terminal امکان اجرای فوری معاملات را بر روی هر مرورگر و دستگاهی (بدون نیاز به نصب) فراهم میآورد. مهمترین مزیت، دسترسی آسان و سریع به تمام ابزارهای معاملاتی و تحلیلی امبر مارکتس است. شخصیسازی در مرکز توجه قرار میگیرد نه تنها در تجربه مشتری (CX)، بلکه در سایر حوزههای کسبوکار، کاملاً طبیعی است که مشتریان شما انتظار داشته باشند فقط ایمیلهای مرتبط دریافت کنند. از دادههایی که در مورد مشتریان بالقوه خود دارید استفاده کنید و ایمیلهایی برایشان ارسال کنید که تعامل را تسهیل کند. هیچکس دوست ندارد صندوق ورودی شلوغی داشته باشد، چه برسد به اینکه پر از ایمیلهای یک شرکت باشد.
در صورت نیاز، زمینه را فراهم کنید
هنگام استفاده از ردیاب ایمیل، راحتتر میتوانید بفهمید چه زمانی و چه چیزی را برای سرنخهای خود ارسال کنید تا ایمیل پیگیری شما متقاعدکننده به نظر برسد. از کلیک آنها روی CTA های تعبیه شده در ایمیل یادداشت برداری کنید و اطلاعات بیشتری در مورد محتوایی که برای نتایج دلخواه با آن تعامل داشتهاند، برای آنها ارسال کنید.
شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) را اندازهگیری کنید
شاید وسوسهانگیز باشد که کمپین ایمیل خود را همانطور که هست رها کنید و امیدوار باشید که ردیاب ایمیل جادوی خود را انجام دهد. اما این کار نتیجهی معکوس میدهد - اگر معیارها را ارزیابی نکنید و استراتژی بازاریابی خود را برای به حداکثر رساندن بهرهوری از کمپین خود تغییر ندهید، فایدهی این همه زحمت و راهاندازی یک ابزار ردیابی ایمیل چیست؟ به عنوان مثال، محاسبهی نرخ پرش (bounce rate) اطلاعات زیادی در مورد اینکه آیا مشتریان بالقوهای که برای آنها ایمیل ارسال میکنید واقعاً به پیشنهاد شما علاقهمند هستند یا خیر، به شما خواهد گفت.
با یک ردیاب ایمیل، پتانسیل خود را آزاد کنید
نکتهی کلیدی این است - برای اطمینان از اثربخشی نهایی کمپینهای بازاریابی ایمیلی خود، یک ردیاب ایمیل را امتحان کنید که هزینهی زیادی نداشته باشد. این ردیاب میتواند رایگان باشد یا آنهایی که چند ویژگی بیشتر دارند و به شما کمک میکنند سریعتر به اهداف تبدیل خود برسید. نکتهی کلیدی این است که استراتژیها را تست A/B کنید، معیارها را زیر نظر داشته باشید و کمپینهای ایمیل خود را طوری تنظیم کنید که حتی سختگیرترین مشتریان را هم جذب کند.
