نرخ باز شدن ایمیل خوب چقدر است؟

شما یک کمپین ارسال کردید، نتایج آن آمد و حالا به عددی خیره شده‌اید که نشان می‌دهد آیا خوب است یا نه. نرخ باز شدن ایمیل خوب معمولاً حدود ۲۰ تا ۳۰ درصد است، اما این پاسخ به صنعت شما، نوع ایمیل شما و تغییر حریم خصوصی که سال‌هاست بی‌سروصدا ارقام گزارش‌شده را افزایش می‌دهد، بستگی دارد.

این پست معیارهای فعلی ۲۰۲۶، زمینه لازم برای خواندن صحیح عدد مورد نظرتان و گام‌های عملی برای بهبود آن را در اختیار شما قرار می‌دهد.

نرخ باز شدن ایمیل خوب چقدر است؟

نرخ باز شدن ایمیل خوب معمولاً بین ۲۰ تا ۳۰ درصد است، هرچند که این نرخ بسته به صنعت و نوع ایمیل بسیار متفاوت است. نرخ‌های گزارش‌شده اغلب بالاتر، حدود ۳۵ تا ۴۵ درصد، به نظر می‌رسند، زیرا حفاظت از حریم خصوصی ایمیل اپل، نرخ باز شدن را افزایش می‌دهد. نرخ باز شدن را به عنوان یک معیار جهت‌دار در نظر بگیرید و نه به عنوان معیار دقیقی از تعامل. مفیدترین مقایسه، مقایسه با عملکرد گذشته خودتان و محدوده معمول برای بخش شماست.

معیارهای منتشر شده به چند دلیل ثابت با یکدیگر اختلاف دارند. برخی از مجموعه داده‌ها شامل باز شدن‌های محافظت از حریم خصوصی ایمیل اپل (MPP) هستند، در حالی که برخی دیگر آنها را حذف می‌کنند و ارقامی را تولید می‌کنند که برای همان نوع کمپین ۱۵ تا ۲۰ درصد تفاوت دارند. برخی منابع میانگین‌ها را گزارش می‌دهند، برخی دیگر میانگین‌ها را. و برخی ایمیل‌های تراکنشی را که با ۴۵ تا ۵۵ درصد باز می‌شوند، در کنار کمپین‌های تبلیغاتی در نظر می‌گیرند و باعث می‌شوند معیار کلی بالاتر از حد واقعی به نظر برسد.

میانگین نرخ باز شدن ایمیل‌ها بر اساس صنعت (۲۰۲۶)

نرخ‌های باز شدن ایمیل‌ها بر اساس بخش‌ها به طور قابل توجهی متفاوت است. در اینجا نرخ‌های باز شدن ایمیل‌ها در سال ۲۰۲۶، به استثنای Apple MPP و شامل آن، بر اساس ... آمده است. Brevo" معیار هماهنگی بازاریابی ۲۰۲۶.

دولت و ادارات دولتی با نرخ باز شدن ۳۴.۱۹٪ بدون MPP اپل و ۴۶.۶۰٪ با احتساب آن، در صدر جدول قرار دارند. فرستندگان سازمان‌های غیرانتفاعی و مردم‌نهاد نیز با نرخ باز شدن ۲۷.۰۳٪ بدون MPP و ۴۰.۵۲٪ با MPP، عملکرد قوی دارند. این مخاطبان اغلب رابطه واضح‌تری با فرستنده دارند و دلیل قوی‌تری برای باز کردن پیام دارند.

خرده‌فروشی و تجارت الکترونیک در پایین‌ترین سطح قرار دارند، با نرخ باز شدن ۱۶.۶۷٪ و ۱۵.۵۰٪ بدون MPP. نرخ باز شدن آنها با احتساب MPP بسیار بالاتر است، به ترتیب ۳۲.۶۶٪ و ۳۰.۰۲٪، که نشان می‌دهد تغییرات حریم خصوصی اپل چقدر می‌تواند بر این معیار تأثیر بگذارد.

هنگام مقایسه اعداد خودتان با این محدوده‌ها، بررسی کنید که آیا ESP شامل یا فیلتر کردن بازهای Apple MPP. این تفاوت می‌تواند به اندازه‌ای زیاد باشد که یک کمپین در یک گزارش متوسط ​​و در گزارش دیگر قوی به نظر برسد.

نرخ باز شدن خوب بر اساس نوع ایمیل

صنعت مهم است، اما نوع ایمیل می‌تواند معیار را به همان اندازه تغییر دهد.

• ایمیل‌های بازاریابی و تبلیغاتی: اینها معیارهایی هستند که اکثر فرستندگان با آنها مقایسه می‌شوند. نرخ باز شدن ۲۰٪ تا ۳۰٪ یک هدف عملی است وقتی که باز شدن ایمیل‌های Apple MPP را در نظر بگیریم. کمپین‌های تبلیغاتی گسترده معمولاً در انتهای پایین این محدوده قرار می‌گیرند، در حالی که بخش‌های کوچکتر و هدفمندتر اغلب عملکرد بهتری دارند.
• ایمیل های معاملاتی: رسیدها، تأیید سفارش، بازنشانی رمز عبور و به‌روزرسانی‌های ارسال معمولاً با نرخ‌های بسیار بالاتری، اغلب حدود ۴۵٪ تا ۵۵٪، باز می‌شوند. گیرندگان به‌طور فعال به دنبال این پیام‌ها هستند، بنابراین باید به‌طور جداگانه از کمپین‌های بازاریابی ردیابی شوند. اگر این دو را با هم ترکیب کنید، ایمیل‌های تراکنشی می‌توانند عملکرد تبلیغاتی را قوی‌تر از آنچه واقعاً هست، نشان دهند.
• خبرنامه ها: خبرنامه‌هایی که دارای فرم‌های عضویت واضح و برنامه ارسال منظم هستند، اغلب عملکرد خوبی دارند، معمولاً حدود ۳۰ تا ۴۰ درصد. مخاطب تصمیم گرفته است که آنها را دریافت کند، که این به آنها نسبت به ایمیل‌های تبلیغاتی گسترده مزیت می‌دهد. این مزیت به مرتبط نگه داشتن محتوا و مطابقت با تعداد مشترکین مورد انتظار هنگام ثبت نام بستگی دارد.
• ایمیل‌های سرد: دسترسی سرد از قوانین متفاوتی پیروی می‌کند زیرا هیچ گونه انتخاب قبلی وجود ندارد. قابلیت تحویل، گرم کردن دامنه و دقت فهرست، بیش از تغییرات در خط موضوع اهمیت دارند. یک دامنه B2B گرم شده که به یک لیست تأیید شده و خوب تحقیق شده ارسال می‌شود، ممکن است نرخ باز شدن گزارش شده حدود ۲۵٪ تا ۴۵٪ را نشان دهد، در حالی که یک دامنه جدید یا لیست تأیید نشده ممکن است نزدیک به ۵٪ تا ۲۰٪ شروع شود. برای ایمیل سرد، پاسخ‌ها و کلیک‌های واجد شرایط معمولاً سیگنال‌های بهتری نسبت به باز شدن‌ها هستند، به خصوص به این دلیل که Apple MPP می‌تواند نرخ باز شدن گزارش شده را افزایش دهد.

نحوه محاسبه نرخ باز شدن ایمیل

فرمول ساده است:

برای مثال، اگر ۲۵۰ نفر یک ایمیل را باز کنند و ۱۰۰۰ ایمیل به دستشان رسیده باشد، نرخ باز شدن ایمیل ۲۵٪ است.

استفاده کنید بازهای منحصر به فرد، نه کل باز شدن‌ها. تعداد کل باز شدن‌ها، تعداد باز شدن‌ها را دوباره محاسبه کرده و رقم را افزایش می‌دهد. علاوه بر این، از ایمیل‌های تحویل داده شده به عنوان مخرج کسر، نه ایمیل‌های ارسالی. پیام‌های برگشتی هرگز واجد شرایط باز شدن نبودند، بنابراین در نظر گرفتن آنها، نرخ واقعی باز شدن ایمیل را در بین افرادی که واقعاً کمپین را دریافت کرده‌اند، کمتر از حد واقعی نشان می‌دهد.

چرا نرخ باز شدن ایمیل‌ها دیگر کاملاً قابل اعتماد نیست؟

در سپتامبر ۲۰۲۱، اپل قابلیت محافظت از حریم خصوصی ایمیل را با iOS 15 راه‌اندازی کرد. وقتی این قابلیت فعال باشد، اپل میل می‌تواند محتوای ایمیل، از جمله پیکسل ردیابی مورد استفاده برای ثبت باز شدن آن را از قبل بارگیری کند. این بدان معناست که حتی اگر گیرنده هرگز به پیام نگاه نکرده باشد، باز شدن آن ممکن است شمارش شود.

Gmail و یاهو نیز می‌تواند در برخی موارد تصاویر را از قبل واکشی کند، هرچند تأثیر آنها به اندازه اپل ثابت نیست. برای بسیاری از فرستندگان، اپل میل سهم بزرگی از گزارش‌های باز شدن ایمیل‌ها را به خود اختصاص می‌دهد، به خصوص در موبایل. در نتیجه، نرخ باز شدن ایمیل‌ها می‌تواند ۱۵ تا ۲۰ درصد بیشتر از میزان واقعی خوانده شدن توسط انسان باشد.

داشبوردی که نرخ باز شدن ۴۲٪ را نشان می‌دهد، ممکن است در فعالیت واقعی خوانندگان به ۲۲٪ نزدیک‌تر باشد. این موضوع نرخ باز شدن را بی‌فایده نمی‌کند. همچنان می‌تواند به شما در تشخیص روندها، مقایسه عناوین ایمیل‌ها و توجه به مشکلات احتمالی در تحویل ایمیل کمک کند. اما نباید آن را به عنوان تعداد دقیق خوانندگان فعال در نظر گرفت. برای تصویر دقیق‌تر، آن را با کلیک‌ها، پاسخ‌ها، تبدیل‌ها، لغو اشتراک‌ها و شکایات مربوط به هرزنامه‌ها ترکیب کنید.

چه چیزی بر نرخ باز شدن ایمیل شما تأثیر می‌گذارد؟

نرخ باز شدن ایمیل فقط به موضوع ایمیل مربوط نمی‌شود. ایمیل شما باید به صندوق ورودی برسد، از طرف فرستنده‌ای باشد که مردم آن را بشناسند و به فهرستی از ایمیل‌های تمیز با محتوای ارزشمند برای باز شدن اضافه شود.

قابلیت تحویل و قرارگیری در صندوق ورودی

ایمیل فقط در صورتی قابل باز شدن است که به صندوق ورودی برسد. ضعیف تحویل ایمیل کمپین‌ها را به هرزنامه ارسال می‌کند، جایی که نرخ باز شدن صرف نظر از کیفیت موضوع کاهش می‌یابد. قرار گرفتن در صندوق ورودی با احراز هویت تعیین می‌شود (SPF, DKIMو DMARC سوابق)، حجم ارسال ثابت و اعتبار فرستنده که ارائه دهندگان صندوق ورودی به آن اعتماد کرده‌اند. بدون این پایه، بهینه‌سازی عنوان ایمیل تأثیر محدودی دارد.

کیفیت و بهداشت را فهرست کنید

کیفیت لیست تأثیر مستقیمی بر نرخ باز شدن ایمیل‌ها دارد. آدرس‌های نامعتبر، قدیمی و پرخطر نه تنها غیرفعال می‌مانند، بلکه می‌توانند به سیگنال‌هایی که ارائه‌دهندگان صندوق پستی برای تصمیم‌گیری در مورد رسیدن کمپین‌های آینده شما به مشترکین واقعی استفاده می‌کنند، آسیب بزنند.

ارسال به آدرس‌های ناموجود، بازگشت‌های سختی ایجاد می‌کند. ارسال به آدرس‌هایی که به عنوان ... تغییر کاربری داده شده‌اند تله های اسپم می‌تواند فیلتری را فعال کند که بر کل دامنه ارسال شما تأثیر می‌گذارد. قبل از انتشار کمپین‌ها، لیست ایمیل خود را پاک‌سازی و تأیید کنید، و سلامت لیست خود را زیر نظر داشته باشید به طور مداوم. یک لیست کوچک‌تر از مشترکین معتبر و فعال معمولاً عملکرد بهتری نسبت به یک لیست بزرگ پر از مخاطبین قدیمی یا پرخطر دارد.

نام فرستنده، موضوع و متن پیش‌نمایش

یک نام فرستنده قابل تشخیص، به افراد دلیلی فوری برای اعتماد به ایمیل می‌دهد. موضوع و متن پیش‌نمایش، کار ترغیب را انجام می‌دهند. هر دو باید به طور سیستماتیک آزمایش شوند، زیرا حتی تغییرات کوچک در عبارت‌بندی موضوع می‌تواند تفاوت‌های معناداری در نرخ باز شدن در همان فهرست ایجاد کند. فقط به یاد داشته باشید که آنها زمانی بهترین عملکرد را دارند که قابلیت تحویل از قبل قوی باشد.

تقسیم‌بندی و زمان‌بندی

کمپین‌های بخش‌بندی‌شده معمولاً از ارسال‌های دسته‌ای و انبوه بهتر عمل می‌کنند، زیرا محتوا برای مخاطب هدف مرتبط‌تر است. زمان و تعداد دفعات ارسال نیز مهم هستند، اما باید به جای کپی کردن از معیارهای عمومی، با لیست خودتان آزمایش شوند. ارسال بیش از حد، مشترکین را به نادیده گرفتن ایمیل‌های شما، حتی زمانی که اشتراک خود را لغو نمی‌کنند، عادت می‌دهد. با گذشت زمان، این امر نرخ باز شدن ایمیل‌ها را بدون اینکه علامت هشدار واضحی به شما بدهد، کاهش می‌دهد.

چگونه نرخ باز شدن ایمیل خود را بهبود بخشیم؟

برای بهبود نرخ باز شدن ایمیل خود، مطمئن شوید که ایمیل‌های شما به صندوق ورودی می‌رسند و لیست ایمیل شما به اندازه کافی مرتب است تا از اعتبار فرستنده شما محافظت شود. پس از آن، می‌توانید جزئیات خلاقانه‌ای را که بر باز شدن ایمیل توسط افراد تأثیر می‌گذارد، آزمایش کنید.

با پایه شروع کنید

به طور مرتب لیست ایمیل خود را تمیز و تأیید کنید و مشترکینی را که در یک دوره مشخص تعامل نداشته‌اند، حذف کنید. قبل از حذف دائمی مشترکینی که بازنشر نکرده‌اند، یک کمپین ساده برای تعامل مجدد اجرا کنید، مانند «هنوز می‌خواهید از ما بشنوید؟» سپس مخاطبینی را که پاسخ نمی‌دهند، حذف کنید.

دامنه خود را با آن تأیید کنید SPF, DKIMو DMARCبه جای اینکه از یک ایمیل در ماه به ده ایمیل در ماه جهش کنید، حجم ارسال را ثابت نگه دارید. برای مشترکین جدید، از گزینه عضویت دوگانه استفاده کنید تا افرادی که به لیست شما می‌پیوندند واقعی و واقعاً علاقه‌مند باشند.

خود ایمیل را بهینه کنید

تست‌های A/B را روی عنوان ایمیل‌ها اجرا کنید و متن پیش‌نمایش را با حجم نمونه کافی برای تولید نتایج معنادار، بررسی کنید. انواع نام فرستنده را آزمایش کنید؛ برخی از مخاطبان به نام یک شخص واکنش بهتری نشان می‌دهند، برخی دیگر به یک برند.

فهرست خود را طوری تقسیم‌بندی کنید که هر پیام به مشترکینی برسد که به احتمال زیاد آن را مرتبط می‌دانند. فرکانس ارسال را بر اساس داده‌های تعامل تنظیم کنید. وقتی مشترکینی را شناسایی می‌کنید که هرگز چندین ارسال را باز نکرده‌اند، قبل از اینکه به یک مزاحم تبدیل شوند، آنها را حذف یا سرکوب کنید. نرخ تحویل‌پذیری مسئولیت

معیارهایی که باید در کنار نرخ باز شدن ایمیل‌ها پیگیری شوند

نرخ باز شدن ایمیل‌ها هنوز هم مفید است، اما نباید تنها معیاری باشد که دنبال می‌کنید. ویژگی‌های حریم خصوصی می‌توانند تعداد باز شدن ایمیل‌ها را افزایش دهند، بنابراین آن را با معیارهایی که تعامل واقعی را نشان می‌دهند و سلامت لیست را نشان می‌دهند، ترکیب کنید.

• نرخ کلیک برای باز شدن: CTOR تعداد کلیک‌ها را تقسیم بر تعداد باز شدن‌ها اندازه‌گیری می‌کند. این شاخص نشان می‌دهد که محتوای ایمیل برای افرادی که آن را باز کرده‌اند چقدر خوب عمل کرده است. یک CTOR خوب اغلب در محدوده تک رقمی بالا تا نوجوان پایین قرار می‌گیرد.
• نرخ کلیک: نرخ کلیک (CTR) حاصل تقسیم کلیک‌ها بر ایمیل‌های ارسالی است. این یکی از قابل اعتمادترین سیگنال‌های تعامل است زیرا به ردیابی باز (open tracking) وابسته نیست. برای کمپین‌های تبلیغاتی، نرخ کلیک ۲٪ تا ۳٪ یک مبنای معقول است و کمپین‌های قوی‌تر نرخ کلیک بالاتری دارند.
• نرخ تبدیل: نرخ تبدیل نشان می‌دهد که آیا ایمیل به عملی که شما می‌خواستید، مانند خرید، ثبت نام، درخواست نسخه آزمایشی یا پاسخ، منجر شده است یا خیر. نرخ باز شدن پایین‌تر با تبدیل‌های قوی، ارزشمندتر از نرخ باز شدن بالا بدون نتیجه است.
• نرخ پرش و نرخ لغو اشتراک: این معیارهای سلامت لیست به توضیح تغییرات در نرخ باز شدن ایمیل کمک می‌کنند. اگر تعداد باز شدن ایمیل‌ها به طور ناگهانی کاهش یابد، علت آن می‌تواند قابلیت تحویل ضعیف، نرخ پرش بالاتر یا خستگی لیست باشد تا موضوع ایمیل. این موارد را با هم پیگیری کنید تا بتوانید مشکلات را سریع‌تر تشخیص دهید.

عدد درست را هدف قرار دهید، سپس از آن محافظت کنید

نرخ باز شدن ایمیل خوب معمولاً حدود ۲۰ تا ۳۰ درصد است، اما این فقط باید یک نقطه شروع باشد. هدف واقعی شما به صنعت، نوع ایمیل، مخاطب و میزان تأثیر Apple MPP شما بستگی دارد. ESPگزارش‌ها. نرخ باز شدن ایمیل را به عنوان یک شاخص روند بخوانید، آن را با نرخ کلیک و CTOR اعتبارسنجی کنید و آن را با ارسال‌های تاریخی خود مقایسه کنید.

اهرمی که شما مستقیماً کنترل می‌کنید، فهرست شماست. آدرس‌های نامعتبر و غیرفعال با آسیب رساندن به قابلیت تحویل، قبل از اینکه هیچ پیامی به صندوق ورودی واقعی برسد، نرخ باز شدن را کاهش می‌دهند. لیست ایمیل خود را تمیز و تأیید کنید مرتباً مخاطبینی را که دیگر با شما تعامل ندارند حذف کنید و مشترکین جدید را هنگام ثبت نام تأیید کنید. یک لیست کوچک‌تر و تأیید شده، همواره از یک لیست بزرگ و مدیریت نشده بهتر عمل می‌کند.

با ۱۰۰ عدد رایگان شروع کنید DeBounce تاییدیه ها و قبل از ارسال بعدی، ببینید واقعاً چه چیزهایی در لیست شما وجود دارد. هیچ تعهدی لازم نیست.