داشتن یک دامنه سفارشی برای ایمیلهای تجاری شما، سطحی از حرفهای بودن و اعتبار را به آن اضافه میکند که آدرسهای ایمیل عمومی مانند gmail.com یا outlook.com نمیتوانند با آن برابری کنند....
ایمیل مارکتینگ ابزاری قابل اعتماد و آزمایش شده در طول زمان استبرندها هر روز صدها هزار ایمیل پیشنهاد، خبرنامه و تبلیغات برای مشتریان خود ارسال میکنند. بازاریابی ایمیلی میتواند منجر به افزایش سرنخها، تعامل، آگاهی از برند و البته فروش شود.
به این موارد، دادههای آماری که ایمیلهای بازگشت سرمایه بازاریابی چشمگیر نشان میدهند را نیز اضافه کنید: نشان میدهد که بازاریابی ایمیلی تولید میکند $ 36-42 به ازای هر ۱ دلار سرمایهگذاری.
به با توجه به چشمانداز دیجیتالِ همواره در حال تغییر، کسبوکارها به دنبال راههای جدیدی برای بهبود ایمیلهای B2C و B2B هستند. استراتژی های بازاریابیو محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) یکی از بهترین ابزارهای موجود استدر این مقاله، با کمک ۷ نکته ساده و کاربردی، یاد خواهید گرفت که چگونه UGC را در بازاریابی ایمیلی B2C و B2B بگنجانید.
یو جی سی چیست؟
محتوای تولید شده توسط کاربر تقریباً همان چیزی است که به نظر میرسد.
UGC (تماس تولید شده توسط کاربر) هر نوع محتوای مرتبط با برند است که توسط کاربران عمومی ایجاد میشود و آنها از برند مورد نظر بابت آن پاداش مادی دریافت نمیکنند. به عبارت دیگر، UGC توسط افراد تولید میشود، نه برندها یا بازاریابان حرفهای.
انواع اصلی UGC عبارتند از:
- نظرات و توصیفاتی که مردم در وبسایت و/یا پلتفرمهای عمومی شما مینویسند؛
- پستها و نوشتههای وبلاگ؛
- تصاویر و ویدیوها؛
- فرمهای نظرسنجی و نظرسنجی که مشتریان بنا به درخواست شما پر میکنند؛
- هشتگهای برندسازیشده؛
- مطالعات موردی، داستانهای موفقیت و غیره.
چرا باید برای ایمیل مارکتینگ از UGC استفاده کنیم؟
برندها به دلایل مختلف به طور فزایندهای به UGC در بازاریابی ایمیلی B2B و B2C متکی هستند:
- UGC بسیار مقرون به صرفه استهمانطور که قبلاً گفتیم، استفاده از UGC تقریباً هیچ هزینهای برای شما ندارد - مردم اغلب آن را از روی اشتیاق خود ایجاد میکنند. به عنوان یک برند، شما باید مخاطبان خود را تشویق کنید تا محتوای بیشتری تولید کنند که بتوانید در کمپینهای خود از آن استفاده کنید. علاوه بر این، تبلیغات مبتنی بر UGC منجر به کاهش ۵۰ درصدی هزینه به ازای هر کلیک در مقایسه با میانگین هزینه آنها میشود.
- محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) اعتبار برند را افزایش میدهد. مردم دیگر به تبلیغات غیرواقعی، پر زرق و برق و بینقص اعتقاد ندارند. در عوض، آنها به مشتریان دیگر و تجربیات واقعی آنها با محصولات و خدمات اعتماد دارند. ۸۶٪ از مشتریان نسل هزاره ادعا میکنند که محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) بهترین شاخص ... کیفیت برند.
- UGC تأثیر مثبتی بر تصمیمات خرید داردبیش از ۶۰٪ از مشتریان قبل از تصمیمگیری در مورد خرید یا عدم خرید یک محصول، نظرات و رتبهبندیهای مربوط به آن را بررسی میکنند. به این نکته توجه کنید که یک کاربر معمولی میتواند روزانه بیش از ۵ ساعت را صرف تعامل با محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) کند. چنین غوطهوری عمیقی مطمئناً تأثیر قابل توجهی بر آنچه مردم میخواهند بخرند و استفاده کنند، خواهد گذاشت.
- UGC عالی است ابزار شخصی سازیاین امر به ویژه در صورتی که میخواهید نرخ باز شدن ایمیل خود را افزایش دهید، مهم است - ایمیلهای شخصیسازی شده به شما کمک میکنند تا ... ٪۱۰۰ نرخ باز شدن بالاتر.
- UGC نرخ تبدیل را افزایش میدهدشما میتوانید با استفاده از استراتژی مناسب UGC، از طریق ایمیل تا ۷۳٪ نرخ تبدیل بیشتری ایجاد کنید.
پیادهسازی UGC در بازاریابی ایمیلی
استفاده از UGC برای افزایش فروش یک استراتژی برنده است - حالا میدانید چرا. اما بیایید یک قدم جلوتر برویم و به ۶ روش برای ترکیب بازاریابی ایمیلی B2C و B2B و UGC برای دستیابی به نتایج بهتر نگاهی بیندازیم!
مستقیماً در ایمیلهایتان از افراد درخواست UGC کنید
بیایید با اصول اولیه شروع کنیم - برای استفاده موثر از UGC در تلاشهای بازاریابی ایمیلی خود، ابتدا باید آن را جمعآوری کنید.
اینجاست که میتوانید با مشتریان خود روراست و رک باشید - به سادگی از آنها بخواهید که مشارکت کنند.
- ایجاد چندین قالب ایمیل برای جمعآوری بازخورد مشتریان؛
- شخصی ایمیل درخواست بازخورد مشتری شما؛
- به مشتریان اطلاع دهید که چه نوع محتوایی از آنها انتظار داریدنقدهای کتبی، عکسها، ویدیوها، داستانهای موفقیت و غیره. از اینکه با خواستههایتان سمج به نظر برسید، نترسید. ۶۰٪ از مصرفکنندگان دوست دارند برندهای بیشتری آنها را در مورد نوع محتوایی که میخواهند از کاربران ببینند، راهنمایی کنند.
- ارسال نظرسنجیهای رضایت مشتری، نظرسنجیهای رضایت محصول و غیره به مشترکین ایمیل خود. همیشه یک بخش نظرات رایگان جایی که مردم میتوانند درباره برداشتها و تجربیات واقعی خود با برند شما بنویسند.
در مورد گزینه آخر، برای جمعآوری بازخورد و بینشهای ارزشمند از مشترکین ایمیل خود، ضروری است که نظرسنجیهای رضایت مشتری، نظرسنجیهای رضایت محصول و ابزارهای ارزیابی مشابه را در استراتژی ارتباطات ایمیلی خود بگنجانید. با ارسال منظم این نظرسنجیها، میتوانید سطح رضایت مشتریان خود را ارزیابی کرده و درک عمیقتری از تجربیات آنها با برند خود به دست آورید.
هنگام طراحی نظرسنجیهای خود، بسیار مهم است که یک بخش نظرات رایگان در نظر بگیرید که به افراد اجازه دهد برداشتهای واقعی خود را بیان کنند و تجربیات خود را آشکارا به اشتراک بگذارند. این بخش فرصتی ارزشمند برای مشتریان فراهم میکند تا بازخورد، پیشنهادات یا حتی تعریف و تمجیدهای خاصی را برای محصولات یا خدمات شما ارائه دهند. با تشویق مشتریان به نوشتن آزادانه، بستری را برای آنها ایجاد میکنید تا افکار خود را بدون محدودیت بیان کنند و به شما این امکان را میدهند که بینشهای فیلتر نشده را ثبت کنید.
بخش نظرات باید به گونهای طراحی شود که کاربرپسند و به راحتی در دسترس باشد و پاسخدهندگان بتوانند بازخورد خود را به طور یکپارچه ارائه دهند. این امر میتواند با گنجاندن یک کادر متنی قابل فهم که مشتریان بتوانند نظرات خود را در آن تایپ کنند، محقق شود و اطمینان حاصل شود که این کادر به وضوح برچسبگذاری شده و به طور برجسته در نظرسنجی نمایش داده میشود.
با گنجاندن این بخش نظرات باز، به مشتریان خود این امکان را میدهید که افکار و تجربیات واقعی خود را به اشتراک بگذارند، که میتواند اطلاعات ارزشمندی در مورد ترجیحات، نقاط درد و زمینههای بهبود آنها را آشکار کند. این بازخورد بدون ساختار میتواند دادههای کمی جمعآوریشده از سوالات چندگزینهای نظرسنجی را تکمیل کند و درک جامعتری از احساسات مشتری ارائه دهد.
تحلیل و اقدام بر اساس بازخورد دریافتی از طریق بخش نظرات نیز به همان اندازه مهم است. برای بررسی دقیق هر نظر وقت بگذارید و مضامین مشترک، مسائل تکراری یا تجربیات مثبت را شناسایی کنید. این بازخورد کیفی میتواند بینشهای منحصر به فردی ارائه دهد که دادههای کمی ممکن است به طور کامل آن را نشان ندهند. این میتواند به شما در شناسایی روندها، رسیدگی به نگرانیها و تصمیمگیری آگاهانه برای بهبود محصولات، خدمات و تجربه کلی مشتری کمک کند.
علاوه بر این، فراموش نکنید که نظرات دریافتی را تأیید و به آنها پاسخ دهید. این نشان دهنده تعهد شما به گوش دادن به مشتریان و ارزش قائل شدن برای نظرات آنهاست. چه یک پیام تشکر ساده باشد و چه یک پاسخ مفصلتر که به نگرانیهای خاص میپردازد، تعامل با مشتریان از طریق بخش نظرات نشان میدهد که شما واقعاً به بازخورد آنها اهمیت میدهید و به طور فعال برای بهبود تجربه آنها تلاش میکنید.
در پایان، گنجاندن نظرسنجیهای رضایت مشتری، و نظرسنجیهای رضایت از محصولو ارائه یک بخش نظرات رایگان در ارتباطات ایمیلی شما به شما این امکان را میدهد که بازخوردهای معتبری از مشترکین خود جمعآوری کنید. این بازخوردها به عنوان منبعی ارزشمند برای درک تجربیات مشتریان، شناسایی زمینههای بهبود و در نهایت ارتقاء پیشنهادات برند شما برای رفع مؤثر نیازهای آنها عمل میکنند.
علاوه بر این، با گوش دادن فعال به بازخورد مشتریان و اعمال تغییرات لازم بر اساس پیشنهادات آنها، میتوانید حس اعتماد و وفاداری را در بین مشتریان خود تقویت کنید. وقتی مشتریان میبینند که نظرات و نگرانیهایشان مورد توجه و رسیدگی قرار میگیرد، احتمال بیشتری وجود دارد که ارتباط عمیقتری با برند شما برقرار کنند و به طرفداران محصولات یا خدمات شما تبدیل شوند. این امر نه تنها منجر به افزایش حفظ مشتری میشود، بلکه از طریق توصیههای مثبت دهان به دهان، مشتریان جدیدی را نیز جذب میکند و دسترسی و موفقیت برند شما را در بازار بیشتر گسترش میدهد.
نظرات و توصیفات مشتریان را در خبرنامهها و پیشنهادات ایمیلی خود بگنجانید
اگر از نوشتن توضیحات بیپایان محصول برای درج در کاتالوگها و خبرنامههای ایمیلی خود خسته شدهاید، ما ایده بسیار بهتری برای شما داریم: آنها را با UGC جایگزین کنید.
نظرات و توصیفات مشتریان میتواند حتی از یک متن سنتی هم مؤثرتر باشد. اینها تجربیات و برداشتهای واقعی مردم از برند شما هستند و این همان چیزی است که مخاطبان شما میخواهند ببینند که آیا قصد خرید از شما را دارند یا خیر.
نظرات مثبت را جمع آوری کنید و نظریه ها از مشتریان خود با امتیازدهی به محصولاتتان، مرور نظرات در سایتها و پلتفرمهای عمومی، یا راهاندازی صفحه نظرات مشتریان در وبسایت برندتان، اطلاعات کسب کنید. این پایگاه داده زمانی مفید خواهد بود که میخواهید کمپین بازاریابی ایمیلی خود را غنیتر کنید و به آن جنبه انسانی ببخشید.
با این حال، به یاد داشته باشید که ایمیلها برای متنهای طولانی خیلی مناسب نیستند، بنابراین اگر نظرات و توصیفات کاربران شما طولانی است، میتوانید جذابترین نقل قولها، از جمله صفتهای توصیفی یا CTA (دعوت به اقدام) را برای استفاده در ایمیلهای خود انتخاب کنید.
اگر میخواهید الهام بگیرید، نگاهی به کمپینهای بازاریابی ایمیلی Glossier بیندازید. این برند به صورت ارگانیک نظرات مشتریان را در کنار تصاویر و توضیحات محصول ارائه میدهد تا محصولات را بیشتر «قابل کلیک» کند و در نتیجه نرخ تبدیل را برای رشد فروش افزایش دهد.
منبع تصویر: کمپین ایمیل Glossier.
طرفدار نوکاگر بتوانید وفادارترین مشتریان خود را وادار به ایجاد و ویرایش یک ویدیو نظرات، این یک قطعه UGC درخشان دیگر برای اضافه کردن به خبرنامه یا پیشنهاد شما خواهد بود. این امر به ویژه در بازاریابی ایمیلی B2B اهمیت دارد - مشاغل در تصمیمات خرید خود بسیار عملگراتر هستند و نظرات ویدیویی ابزاری بسیار متقاعدکننده هستند.
از عکسهای مشتریان برای اثبات بصری در ایمیلهایتان استفاده کنید
اغلب اوقات، پیشنهادات ایمیلی، خبرنامهها و کمپینها فاقد تنوع و جذابیت بصری هستند. بسیاری از برندها از تصاویر عمومی برای همراهی متن استفاده میکنند، برخی دیگر عکسهای قدیمی محصولات را از وبسایت برند خود بازیابی میکنند. این امر باعث میشود لینکهای ایمیل کمتر قابل کلیک باشند که در نهایت بر فروش شما تأثیر منفی میگذارد.
یک استراتژی بسیار مؤثرتر این است که عکسهای کاربران را در ایمیلهایتان قرار دهید. آنها نه تنها باورپذیرتر و قابل درکتر از عکسهای آرشیوی هستند، بلکه مشتریان بیشتری را تشویق میکنند تا برای برند شما محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) بصری تولید کنند. گذشته از همه اینها، چه کسی به نمایش شدن در مطالب تبلیغاتی برند مورد علاقهاش نه میگوید؟
هنگام انتخاب تصاویر کاربر برای استفاده در کمپین بازاریابی ایمیلی خود، چندین نکته مهم را در نظر بگیرید:
- برو تصاویر با کیفیت بالا;
- تصاویری را انتخاب کنید که در آن محصول در یک محیط جذاب نشان داده شده است;
- ایجاد یک طرح جذاب هنگام درج تصاویر در ایمیل خود؛
- سعی کنید به پایگاه داده تصاویر خود را تمدید کنید تا آنجا که ممکن است
برای یک مرجع عالی، ببینید که چگونه GAP با موفقیت از تصاویر تولید شده توسط کاربران از لباسهای خود در یک پیشنهاد ایمیلی استفاده میکند. مجموعه عکسهای مشتریان در یک طرحبندی متعادل و زیبا ارائه شده است و محصول در مرکز هر تصویر قرار دارد، اگرچه تنظیمات متفاوت است.
در زیر، کاربران یک لینک قابل مشاهده با یک فراخوان واضح برای اقدام میبینند - ترکیبی عالی. این انتخاب UGC توجه مشترکین را جلب خواهد کرد.
منبع تصویر: پیشنهاد ایمیل گپ
مهم: همیشه قبل از استفاده از محتوای مشتری در ایمیلهایتان، رضایت او را جلب کنید. و البته، زیر تمام تصاویر، نام و اعتبار او را ذکر کنید. مشتریان شما از اینکه سهم آنها در برندتان را به رسمیت میشناسید، قدردانی خواهند کرد.
محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) را به ایمیلهای سبد خرید رها شده اضافه کنید
رها کردن سبد خرید یکی از مهمترین مسائل در دنیای تجارت الکترونیک، چه برای شرکتهای B2C و چه برای شرکتهای B2-B است. این موضوع تقریباً بر هر حوزه تجاری تأثیر میگذارد. طبق گفته Statista۸۰٪ از جلسات خرید آنلاین در سالهای ۲۰۲۰-۲۰۲۱ رها شدهاند.
منبع تصویر: استاتیستا
بازاریابان ایمیلی B2C و B2B از ایمیلهای خودکار برای یادآوری تکمیل خرید مشتریان استفاده میکنند. برای اینکه این نامهها جذابتر از آزاردهنده باشند، از UGC در ایمیلهای سبد خرید رها شده استفاده میکنند.
برای مثال، عکسهای مشتریان را به لیست محصولات در سبد خرید خریدار بالقوه خود اضافه کنید. این کار به آنها انگیزه بیشتری برای نهایی کردن خرید میدهد. علاوه بر این، محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) باعث تقویت اثبات اجتماعی و اعتبارسنجی همتا میشود - دو عاملی که میتوانند حتی کمانگیزهترین خریداران بالقوه را متقاعد کنند که به سبد خرید رها شده خود برگردند.
در نهایت، UGC به ایمیلهای سبد خرید رها شده که کاربران اغلب آنها را بیروح و حتی آزاردهنده میدانند، شخصیسازی اضافه میکند.
هنگام ایجاد طرح کلی ایمیل سبد خرید رها شده، فراموش نکنید که:
- شامل یک لینک قابل مشاهده به سبد خرید رها شده که موضوع اصلی ایمیل است؛
- مختصر و گیرا اضافه کنید CTA;
- ویژگی تصاویر مناسب و شخصیسازیشده توسط کاربر;
- اگه میتونی، به خریدار پاداش کوچکی پیشنهاد دهید برای تکمیل جلسه خرید. این میتواند یک کوپن، تخفیف برای خرید بعدی و غیره باشد.
برند مانیکور Revel مرتباً UGC را در ایمیلهای رها کردن سبد خرید قرار میدهد. کالای باقی مانده در سبد خرید اکنون با عکسهای UG روشن و جذابی همراه است که به مشتری احساسی از نحوه کار و ظاهر محصول در زندگی واقعی میدهد. این دقیقاً همان نوع انگیزه بصری است که میتواند به مشتری کمک کند خریدی را که ممکن است فراموش کرده باشد، نهایی کند.
منبع تصویر: ایمیل رها کردن سبد خرید RevelNail.
یک مسابقه یا چالش UGC را در یک کمپین ایمیلی اجرا کنید.
با یک تیر دو نشان بزنید: با سازماندهی یک چالش یا مسابقه و تبلیغ آن در ایمیلهایتان، مشتریان خود را درگیر کنید و آنها را تشویق کنید تا محتوای تولید شده توسط کاربران (UGC) بیشتری تولید کنند.
و چیزهای بیشتری هم در مورد آن وجود دارد: یک مسابقه UGC نوعی ارتباط تعاملی بین مشتری و برند است که میتواند نرخ تبدیل را افزایش داده و ارزش سفارش را به ازای هر مشتری بالا ببرد.
مسابقات و چالشهای UGC به ویژه برای برندهایی که هنوز پایگاه مشتری محکمی ندارند، مفید هستند. اگر میخواهید از چند صد مشتری به چند هزار نفر برسید، ایجاد انگیزه در افراد از طریق یک مسابقه UGC یک استراتژی برتر است. افراد احتمالاً در مورد مسابقه به دیگران خواهند گفت و شرکتکنندگان شما میتوانند در آینده به خریداران وفادار تبدیل شوند.
برای اطمینان از اینکه ایده مسابقه یا چالش شما تا حد امکان شرکتکنندگان زیادی را جذب میکند، این مراحل را در نظر بگیرید:
- قوی ایجاد کنید مفهوم مرکزیهدف مسابقه/چالش چیست؟ چگونه با برند و فلسفه آن همسو میشود؟
- چه نوع چالشی برای شما جذاب خواهد بود؟ مخاطبان?
- مردم چه نوع UGC را دریافت خواهند کرد؟ میخوان پست بذارن?
- چی سیستم عامل بهترین گزینه برای استفاده در محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) مسابقه/چالش چیست؟
- به چه صورت است پاداش برای برندگان؟
ابتکار عمل خود را در ایمیل خود اعلام کنید و شرایط و جایزه مشتریان برنده را به وضوح شرح دهید. مردم مشتاق دریافت ایمیلهای شما خواهند بود تا از اخبار مربوط به مسابقه مطلع شوند. همه امیدوارند برنده شوند، درست است؟
در مفاهیم مسابقه/چالش خود خلاق باشید و مطمئن شوید که ایمیل شما فضای شاد رقابت را نشان میدهد.
برای مثال، برند فیمس فوتور (Famous Footwear) با برگزاری مسابقات عکاسی و تبلیغ آنها، از محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) بهره میبرد.
از طریق خبرنامههای ایمیلی. مسابقهی «کمی احساس معروفیت» این برند با محتوای تولید شده توسط کاربران (UGC) هزاران شرکتکننده را جذب کرد و باعث افزایش شناخت برند شد - مشتریان مشتاق بودند تا محتوای منحصر به فردی با محصولات این برند ایجاد کنند، نه تنها به این دلیل که جایزه آنها را ترغیب میکرد، بلکه به این دلیل که برند Famous با مفهوم مسابقهی خود، ابراز وجود آزادانه را تشویق میکند.
یکی دیگر از اقدامات عالی که این برند انجام داد، ارائه لینک ارسال مستقیم در ایمیل بود تا مطمئن شود که تمام محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) به مقصد میرسد.
منبع تصویر: ReallyGoodEmails
نکته اضافیفراموش نکنید که نتایج را به مشترکین ایمیل خود نیز اطلاع دهید! برای مثال، یک خبرنامه ارسال کنید که برندگان و محتوای آنها را نشان میدهد.
یک هشتگ منحصر به فرد را در ایمیلهای خود اجرا و محبوب کنید
یک هشتگ است همه فن حریف وقتی صحبت از بازاریابی میشود:
- به راحتی محتوای مرتبط با برند شما را ایجاد میکند. قابل جستجو در پلتفرمهای مختلف؛
- باعث افزایش دید از برند شما؛
- میتونه ارسال کنه یک پیام قوی به مخاطبان هدف شما؛
- It درگیر می شود دنبالکنندگان شما؛
- این به طور موثر محتوای بازاریابی ایمیلی شما را با سایر انواع تبلیغات برند مورد استفاده کسب و کار شما مرتبط میکند.
برای یک کلمه یا عبارت کوتاه بد نیست، درست است؟
از قدرت هشتگها در کمپین بازاریابی ایمیلی B2C یا B2B خود نهایت استفاده را ببرید.
شما میتوانید هشتگ برند خود را در ایمیلهایتان برای مشترکین تبلیغ و محبوب کنید و کمپینهای هشتگ را برای تعامل بیشتر با دنبالکنندگانتان اعلام کنید.
برای مثال، آدیداس مرتباً از هشتگها برای ابتکارات، چالشها و کمپینهای مختلف استفاده میکند و از طریق ایمیل، مخاطبان خود را از راهاندازی کمپین مطلع میسازد.
منبع تصویر: خبرنامه ایمیلی آدیداس
فراموش نکنید که لینک صفحه وب یا رسانههای اجتماعی خود را که در آن افراد میتوانند درباره ایده پشت هشتگ اطلاعات بیشتری کسب کنند و در ابتکار عمل شما شرکت کنند، قرار دهید.
برای افزایش دیده شدن هشتگ برند خود، میتوانید آن را با سایر هشتگهای پرطرفدار ترکیب کنید. برای مثال، هشتگ #hometeam آدیداس اغلب با هشتگهای #sports #athlete # homeworkout و غیره همراه است. در مورد هشتگهای محبوب مرتبط با حوزه کاری خود تحقیق کنید تا بهترین ترکیبهای ویروسی را ایجاد کنید.
همچنین، مخاطبان خود را به صراحت تشویق کنید که هنگام ارسال محتوای مرتبط با محصولات یا خدمات شما، از هشتگهای برند شما استفاده کنند. به این ترتیب، دسترسی ارگانیک خود را افزایش میدهید و به طور طبیعی نرخ تبدیل و فروش خود را بالا میبرید.
یکی دیگر از راههای عالی برای بهرهگیری از هشتگها در کمپینهای بازاریابی ایمیلی، استفاده از آنها در عنوان ایمیل است. این استراتژی به شما کمک میکند تا نرخ تبدیل را افزایش دهید و ایمیلهای خود را از میان انبوه ایمیلهای موجود در صندوق ورودی مشترکین متمایز کنید.
امتیاز اضافیهشتگهای برندسازیشده، جمعآوری محتوای تولیدشده توسط کاربر (UGC) بیشتر برای استفاده در مطالب بازاریابی ایمیلی آیندهتان را حتی راحتتر میکند. از هشتگ برای مرور محتوا در سراسر رسانه های اجتماعی از انتخاب شما.
محتوای ایمیل مبتنی بر UGC را با دقت انتخاب کنید
این نکته آخر، تمام نکات دیگر بالا را در بر میگیرد.
مطمئناً، محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) عالی است، اما به یاد داشته باشید که باید در انتخاب نوع محتوای تولید شده توسط کاربر که میخواهید در مطالب تبلیغاتی ایمیل خود بگنجانید، گزینشی عمل کنید. هر عکس، ویدیو یا نقدی این کار را انجام نمیدهد.
اگر محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) را در همه جای ایمیلهای خود قرار دهید، خطر از دست دادن کیفیت و بارگذاری بیش از حد محتوا برای مشتریان خود را به جان میخرید. علاوه بر این، مشتریان هنوز هم میخواهند هویت برند شما را در مطالب بازاریابیتان ببینند و تکیه صرف بر UGC در اینجا مشکلساز است - همه مطالب تولید شده توسط کاربر با زیباییشناسی و سبک بصری شما مطابقت ندارند.
بنابراین، به جای اینکه کورکورانه محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) را در ایمیلهای خود بگنجانید، موارد زیر را انجام دهید:
- فقط اشتراکگذاری محتوای با کیفیت بالا;
- مطمئن شو محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) با چشمانداز، زیباییشناسی و لحن صدای برند شما همسو است.;
- تمرکز بر محتوای موضوعی - در بازنشر و به اشتراک گذاری محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) خود، تصادفی عمل نکنید.
- هرگز محتوایی را که ممکن است بحثبرانگیز یا توهینآمیز باشد، به اشتراک نگذارید.
فیلتر کردن محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) برای کمپینهای بازاریابی ایمیلی B2C و B2B (و سایر کانالهای محتوایی) راهی برای اطمینان از ثبات تصویر برند شما و ارتباط برقرار کردن مشتریان با دیدگاه و ارزشهای شماست.
سخن نهایی
همانطور که میبینید، استفاده از UGC فقط مربوط به اشتراکگذاری مطالب در اینستاگرام نیست. شما میتوانید UGC را به طور مؤثر در بازاریابی ایمیلی B2C و B2B خود معرفی کنید تا دسترسی به محتوا را افزایش دهید، بر تصمیمات خرید تأثیر بگذارید، اعتبار برند را بهبود بخشید و در نهایت فروش را افزایش دهید.
با گنجاندن محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) در کمپینهای بازاریابی ایمیلی خود، میتوانید از قدرت تجربیات اصیل مشتری برای افزایش پیامرسانی و تعامل برند خود بهره ببرید. گنجاندن UGC در ایمیلهای B2C و B2B به شما این امکان را میدهد که نمونههای واقعی از چگونگی تأثیر مثبت محصولات یا خدمات خود بر مشتریانتان را به نمایش بگذارید، اثبات اجتماعی ارائه دهید و اعتماد را در بین مخاطبان هدف خود ایجاد کنید. چه با ارائه نظرات مشتریان، بررسی محصولات یا تصاویر ایجاد شده توسط کاربر، استفاده از UGC در بازاریابی ایمیلی به شما کمک میکند تا ارتباط واقعی با مشترکین خود برقرار کنید، آنها را به اقدام ترغیب کنید و احتمال تبدیل را افزایش دهید.
زیادهروی نکنید؛ البته به یاد داشته باشید که تعادل را حفظ کنید. قرار نیست هر ایمیلی را که دریافت میکنید، برای مشترکین خود ارسال کنید باید شامل انبوهی از محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) باشد. هر زمان که مناسب بود، آن را به ترکیب اضافه کنید تا مشتریان به جای خستگی از حجم مطالب مشابه، درگیر بمانند.
