تماس با آدرسهای ایمیل غیرفعال یا نامعتبر، هدر دادن بودجه بازاریابی ایمیلی شماست و میتواند پیامدهای منفی دیگری برای بازاریابی ایمیلی کسب و کار شما داشته باشد....
همه مشتریان انتظار دارند پس از خرید آنلاین یک کالا، ایمیل تأیید دریافت کنند. این ایمیل به عنوان مدرکی دال بر انجام پرداخت توسط آنها عمل میکند. و تأیید ارسال شده، نمونهای از ایمیلهای تراکنشی است. ایمیل بازیابی رمز عبور نیز نمونه دیگری از آن است. اما اگرچه همه انواع ایمیلهای تراکنشی هدف عملی خاصی دارند، میتوانند درآمد شرکت شما را نیز افزایش دهند. درست است. چه کسب و کار شما بازیهای آنلاین مانند ... ارائه میدهد، چه ... کتاب Ra یا برای فروش عتیقهجات، میتوانید پیامهای بازاریابی را در ایمیلهای خود جاسازی کنید و فروش بیشتری داشته باشید. یا حتی بهتر از آن: از ایمیلهای تراکنشی برای ایجاد ارتباط قویتر بین مشتریان و برند خود استفاده کنید. خوب به نظر میرسد؟ بیایید نگاهی دقیقتر به برخی از کاربردهای بیشتر ایمیلهای تراکنشی و نحوه استفاده از آنها برای رشد کسب و کار خود بیندازیم. بفرمایید.
ایمیلهای تراکنشی چیستند؟
دلیل اصلی ارسال ایمیلهای تراکنشی، اطلاعرسانی به مشتریان در مورد تکمیل یک اقدام است. این اقدام میتواند هر یک از فرآیندهای معمول تجارت آنلاین باشد، از بازیابی رمز عبور گرفته تا عضویت در لیست پستی و سفارش یک کالا. همه اینها موقعیتهایی هستند که مشتری انتظار پاسخ فوری دارد. بنابراین سرویسهای ایمیل تراکنشی چنین نامههای تأییدی را به صورت خودکار ارسال میکنند. و ببینید، اگرچه ایمیلهایی که در طول یک کمپین بازاریابی ارسال میکنید نیز خودکار هستند، اما بسیار متفاوت هستند. ارائهدهندگان ایمیل تراکنشی، ایمیلها را هر بار که کاربر یک اقدام خاص را انجام میدهد، ارسال میکنند. ایمیلهای کمپین هر بار که تصمیم به شروع یک کمپین میگیرید، به ترتیب ارسال میشوند. حدس بزنید چه؟ به دلیل هدف کاربردی ایمیلهای تراکنشی، آنها ۹۹٪ مواقع باز میشوند. با توجه به اینکه ایمیلهای بازاریابی به طور متوسط فقط حدود ۱۵٪ مواقع باز میشوند، این یک نرخ باز شدن چشمگیر است.
اگر تصمیم بگیرید از ایمیلهای تراکنشی استفاده نکنید، چه اتفاقی میافتد؟
مسئله این است که مشتریان در فرآیند خرید خود به کمک نیاز دارند. تصور کنید که برای چیزی به صورت آنلاین هزینه پرداخت میکنید و هیچ اخطاری در مورد آن دریافت نمیکنید. در سال 2021، این کار مانند یک کلاهبرداری به نظر میرسد. به همین دلیل است که ایمیلهای تراکنشی بسیار مهم هستند. آنها به مشتریان اطمینان میدهند که همه چیز در سفارش آنها خوب است و آنها آنچه را که برای آن پرداخت کردهاند دریافت میکنند.
بنابراین اگر میخواهید اعتبار خود را حفظ کنید و زمینهای محکم برای اعتماد مشتری ایجاد کنید، از قالبهای ایمیل تراکنشی در هر مکانی که میتوانید استفاده کنید. در اینجا چهار نوع رایج مورد استفاده آمده است:
انواع مختلف ایمیلهای تراکنشی
1. هشدارها
گاهی اوقات افراد از یک دستگاه جدید وارد حساب کاربری خود میشوند. سیستم این فعالیت را به عنوان فعالیت غیرمعمول ثبت میکند و یک هشدار ارسال میکند. این یک ایمیل تراکنشی استاندارد است که برای محافظت از شما در برابر هک شدن حساب کاربری یا استفاده از آن بدون اجازه شما توسط دیگران طراحی شده است. این به ایمن نگه داشتن اطلاعاتی مانند اطلاعات کارت اعتباری، آدرس منزل و غیره کمک میکند.
۲. بازیابی رمزهای عبور
هر از گاهی، کاربران رمز عبور حساب خود را فراموش میکنند. خوشبختانه، با ایمیلهای بازیابی، ایجاد رمز عبور جدید بسیار آسان است. کاربران فقط باید روی پیوند «رمز عبور خود را فراموش کردهام» یا چیزی مشابه کلیک کنند، آدرس ایمیل خود را وارد کنند و ایمیلی حاوی کد بازنشانی رمز عبور دریافت خواهند کرد.
۳. تأیید اشتراک
بعد از اینکه کاربران ایمیل خود را در کادر انتخاب صفحه وب شما وارد میکنند، یک ایمیل تراکنشی دریافت میکنند که از آنها میپرسد آیا واقعاً میخواهند از شما خبرنامه دریافت کنند یا خیر. گاهی اوقات افراد آدرس ایمیل دیگران را به عنوان شوخی وارد میکنند. اما گاهی اوقات، این یک ربات است که ایمیلهای تصادفی ارسال میکند. در هر صورت، ایمیلهای تأیید اشتراک برای تعیین اینکه آیا دارنده ایمیل به محتوای شما علاقه دارد یا خیر، عالی هستند.
۴. تأیید سفارش
و در آخر، هر بار که کسی سفارشی ثبت میکند، یک ایمیل تراکنشی ارسال میشود. این ایمیلها معمولاً شامل تمام اطلاعات مربوط به تحویل و لینکی به پشتیبانی بیشتر مشتری هستند. بدون این ایمیل، شرکت شما نمیتواند قابل اعتماد به نظر برسد. مشتریان انتظار دارند بلافاصله پس از پرداخت، آن را دریافت کنند.
استفاده از ایمیلهای تراکنشی برای فروش بیشتر
همانطور که قبلاً اشاره کردیم، تنظیم ایمیلهای تراکنشی فقط برای کمک به مشتری نیست. میتوانید از آنها برای اهداف بازاریابی نیز استفاده کنید. با عناصر مناسب، حتی پیش پا افتادهترین ایمیلهای تراکنشی نیز میتوانند گیرندگان را درگیر کرده و آنها را به خرید کالای اضافی ترغیب کنند. بیایید نگاهی به مواردی که باید در ایمیلها برای دستیابی به این هدف گنجانده شوند، بیندازیم:
۱. یک پیشنهاد به همراه لینک سریع به وبسایت خود ارائه دهید
در اینجا یک راه آسان برای ترغیب مشتری به خرید بیشتر وجود دارد: یک لینک با یک پیشنهاد وسوسهانگیز به ایمیل خود اضافه کنید. این میتواند یک کوپن تخفیف، یک جایزه نقدی ۲۰۰٪، یا یک ... باشد. کد تبلیغاتییا دو کالا را به قیمت یک کالا هدیه دهید. پیشنهاد شما هر چه که باشد، باید یک دکمه فراخوان جذاب داشته باشد که مستقیماً به صفحه فرود شما هدایت شود.
۲. اپلیکیشن موبایل خود را با لینک دانلود معرفی کنید
اگر هنوز این کار را نکردهاید، وقت آن رسیده که برای کسب و کارتان یک اپلیکیشن بسازید. این یکی از بهترین راهها برای تبدیل شرکت شما به بخشی از زندگی روزمره مردم است. و بدیهی است که یک اپلیکیشن جذاب در فروش محصولات و خدمات شما بسیار مؤثر است.
وقتی برنامه را نصب کردید، میتوانید لینکی برای دانلود آن به هر یک از ایمیلهای تراکنشی خود اضافه کنید. متن کوتاهی در مورد ویژگیها و مزایای برنامه اضافه کنید تا افراد را به امتحان کردن آن تشویق کنید. اگر ایمیل تراکنشی در مورد تأیید سفارش است، میتوانید برنامه را به عنوان راهی ساده برای پیگیری بسته معرفی کنید.
۳. لینکهای پروفایل شبکههای اجتماعی خود را نمایش دهید
تقریباً هر کسبوکاری در سال ۲۰۲۱ یک صفحه فیسبوک و اینستاگرام دارد. مردم عاشق رسانههای اجتماعی هستند و زمان زیادی را در پلتفرمهای مختلف میگذرانند. بنابراین، دیده شدن شرکت شما در رسانههای اجتماعی این امکان را به شما میدهد که این روزها به بزرگترین مخاطبان ممکن دسترسی پیدا کنید. و با داشتن یک استراتژی قوی در رسانههای اجتماعی، میتوانید لینک صفحات خود را در ایمیلهای تراکنشی به اشتراک بگذارید. کاربران میتوانند با ارسال پیام، اشتراکگذاری عکس، پرسیدن سوال و غیره با شرکت شما تعامل داشته باشند.
۴. لینکی به پشتیبانی مشتری اضافه کنید
اضافه کردن لینکی که افراد را به پشتیبانی مشتری هدایت کند، هیچوقت زیاد نیست. این لینک منجر به فروش فوری اضافی نمیشود. اما به مشتریان اطمینان میدهد که اگر مشکلی در سفارششان پیش بیاید، میتوانند برای رفع آن به کارکنان شما تکیه کنند. همچنین میتوانید لینکهایی به سیاست حفظ حریم خصوصی و بازگشت، ارسال و جابجایی خود اضافه کنید. کاری که این کار انجام میدهد ایجاد اعتماد است که منجر به رابطه قویتر با مشتریان میشود. با گذشت زمان، این روابط منجر به تکرار خریدها میشود.
آزمایش ایمیلهای تراکنشی شما
اگر میخواهید با ایمیلهای تراکنشی فروش داشته باشید، باید با آنها مانند مواد بازاریابی رفتار کنید. این بدان معناست که تست / B آنها را برای بهینهسازی بررسی کنید. این تنها راه برای دانستن میزان اثربخشی ایمیلها و اینکه آیا میتوانند به اهداف خود برسند یا خیر، است. و هدف صرفاً فروش بیشتر نیست. همچنین این است که ایمیلهای تراکنشی بیشتر شبیه سایر محتوایی باشند که منتشر میکنید. زیرا اگر ساعتها برای ایجاد یک پست وبلاگ عالی و وبسایت زیبا وقت میگذارید، پس چرا نباید تأییدیههای سفارش شما به همان اندازه خوب به نظر برسند؟ با انتخاب یک ترکیب رنگ زیبا و ارتقاء کار کپیرایتینگ، آنها را برجسته کنید. یک برند با صدای ثابت در تمام کانالها، احتمال موفقیت بیشتری دارد.
خب، چه چیزهایی را میتوانید آزمایش کنید؟ خیلی زیاد. در اینجا لیستی از برخی گزینهها آورده شده است:
- کدام بهتر کار میکند، لینکهای متنی یا دکمهها؟
- دو پیشنهاد متفاوت برای افزایش فروش.
- طول متن.
- خطوط موضوعی مختلف را امتحان کنید.
برای اینکه نتایج آزمایش شما به راحتی قابل فهم باشد، فقط یک مورد را در یک زمان آزمایش کنید. و به خاطر داشته باشید: فقط به این دلیل که یک ایمیل بیشتر از دیگری باز میشود، به این معنی نیست که شما باید ایمیل محبوبتر را ترجیح دهید. همیشه ایمیلی را انتخاب کنید که واقعاً نرخ تبدیل داشته باشد.
کدام ارائه دهنده خدمات را انتخاب کنیم؟
احتمالاً تا الان از خودتان پرسیدهاید که بهترین ارائهدهندهی خدمات ایمیل تراکنشی کدام است؟ برخی از محبوبترین گزینهها Vero، Mandrill و SendGrid هستند. Mandrill همچنین به شما امکان میدهد تمام ثبتنامهای جدید را بهصورت آنی پیگیری کنید. اگر از افراد میخواهید در ایمیلهای تراکنشی در خبرنامه شما مشترک شوند، این سرویس میتواند مفید باشد. مزیت اصلی SendGrid این است که مبتنی بر ابر است. بنابراین نیازی نیست نگران نگهداری سرورهای ایمیل باشید. و Vero در استفاده از دادههای مشتری برای ارسال پیامهای فوقالعاده شخصیسازیشده عالی است. همه اینها گزینههای امن و معتبری هستند. آنها را بهصورت آنلاین بررسی کنید تا ببینید کدام یک به بهترین وجه با نیازهای شرکت شما مطابقت دارد.
نتیجه
ایمیلهای تراکنشی وجود دارند تا همه چیز در مورد ثبت سفارش را روان و ایمن کنند. و اگر از آنها به درستی استفاده کنید، میتوانید از طریق این ایمیلها درآمد بیشتری نیز کسب کنید. از نکات این مقاله استفاده کنید و از فرصت فروش محصولات با ایمیلهایی که نرخ باز شدن ۹۹٪ دارند، استفاده کنید. به علاوه، آگاهی از برند خود را افزایش داده و رابطه قویتری با مخاطبان خود برقرار خواهید کرد. همه اینها به مرور زمان منجر به فروش بیشتر خواهد شد. این کسب و کار شماست، پس به آن رونقی که شایسته آن است، بدهید.
آیا توانستهاید با ایمیلهای تراکنشی محصولاتی را بفروشید؟ در قسمت نظرات به ما اطلاع دهید که چه چیزی برای شما مفید بوده است.
