آیا کمپینهای ایمیل حرفهای یا تجاری اجرا میکنید؟ آیا به دنبال چگونگی پیادهسازی رکوردهای DMARC برای اعتبارسنجی و امنیت ایمیل هستید؟ آیا میدانستید؟ شما...
نکات کلیدی
- یک آزمون امتیاز هرزنامه، محتوا و تنظیمات شما را بررسی میکند. یک آزمون قرارگیری در صندوق ورودی نشان میدهد که صندوقهای پستی واقعی، پیام شما را به کجا هدایت میکنند.
- شکافهای احراز هویت در SPF، DKIM و DMARC از جمله رایجترین دلایل قرار گرفتن ایمیلها در هرزنامه هستند.
- یک لیست تمیز، هر تست تحویل ایمیل را مفیدتر میکند، زیرا پرشها و تلههای اسپم میتوانند به سرعت به اعتبار فرستنده شما آسیب بزنند.
- قبل از هر ارسال بزرگ، پس از هرگونه تغییر زیرساختی و طبق یک برنامه منظم به عنوان نظارت مداوم، قابلیت تحویل را آزمایش کنید.
پلتفرم ارسال شما میگوید «تحویل داده شد»، اما این لزوماً به این معنی نیست که کسی واقعاً پیام را دیده است. ممکن است در پوشه هرزنامه یا در بخش تبلیغات، جایی که کسی آن را نمیبیند، دفن شده باشد. میتوانید آزمایش کنید تحویل ایمیل در عرض چند دقیقه با ابزارهای رایگانی که دقیقاً نشان میدهند ایمیلهای شما به کجا میرسند، آیا از احراز هویت عبور میکنند یا خیر، و چه چیزی به اعتبار فرستنده شما آسیب میرساند.
دستورالعملهای گوگل برای ارسال ایمیل و 2024 قوانین ارسال انبوه اگر حجم واقعی ارسال کنید، نادیده گرفتن این نوع آزمایش دشوار میشود. با این حال، قابلیت تحویل به اعتبار فرستنده بستگی دارد و این اعتبار با هر کمپینی که ارسال میکنید تغییر میکند.
چگونه قابلیت ارسال ایمیل را آزمایش کنیم؟
سریعترین راه برای بررسی قابلیت تحویل، آزمون امتیاز اسپم است. قابل اعتمادترین راه، آزمون قرارگیری در صندوق ورودی است. ابزار امتیاز اسپم، محتوا و تنظیمات شما را بررسی میکند، در حالی که ابزار قرارگیری در صندوق ورودی نشان میدهد که صندوقهای پستی واقعی پیام شما را به کجا هدایت میکنند.
بین این دو، چهار بررسی دیگر وجود دارد که نشان میدهد چرا یک ایمیل ممکن است ناموفق باشد و به کجا رسیده است: احراز هویت، وضعیت در لیست سیاه، اعتبار فرستنده و یک تست دستی سریع.
اجرای تست امتیاز هرزنامه
تست امتیاز اسپم سریعترین بررسی است که میتوانید قبل از ارسال هر چیزی انجام دهید. ابزارهایی مانند Mail-tester امتیازی، معمولاً از 10، به همراه جزئیاتی از آنچه به آن کمک کرده یا به آن آسیب رسانده است، ایجاد میکنند. این تست، محتوا، احراز هویت و پیکربندی شما را ارزیابی میکند، نه اعتبار زنده شما را در هر ارائهدهنده صندوق ورودی.
در اینجا نحوه اجرای یکی از آنها آورده شده است:
- یک ابزار امتیازدهی اسپم را باز کنید و آدرس تست منحصر به فردی که تولید میکند را کپی کنید.
- ایمیل واقعی خود را، از آدرس یا پلتفرمی که واقعاً از آن ارسال میکنید، به آن آدرس آزمایشی ارسال کنید.
- گزارش را باز کنید و امتیاز به علاوهی هر مورد علامتگذاری شده را بخوانید: کلمات اسپم، احراز هویت، لینکهای خراب و مشکلات HTML.
- موارد علامتگذاری شده را اصلاح کنید و دوباره آزمایش کنید تا امتیاز کامل شود.
اجرای تست قرارگیری در صندوق ورودی (seed)
یک تست قرارگیری در صندوق ورودی، که گاهی اوقات تست بذر نامیده میشود، ایمیل شما را به صندوقهای پستی واقعی در بین ارائهدهندگان خدمات ایمیل ارسال میکند و گزارش میدهد که آیا در صندوق ورودی، هرزنامه یا تبلیغات برای هر یک قرار گرفته است. این تستی است که نشان میدهد پیامی که در صندوق ورودی Gmail قرار میگیرد در حالی که در Outlook در هرزنامه قرار میگیرد، چه چیزی را نشان میدهد، که تست امتیاز هرزنامه به تنهایی آن را به شما نشان نمیدهد.
مراحل اجرای یکی از آنها:
- یک ابزار قرار دادن ایمیل در صندوق ورودی، مانند GlockApps، MailReach یا EasyDMARC را باز کنید و آدرسهای اولیه و کد رهگیری آن را کپی کنید.
- کد رهگیری را در متن ایمیل خود قرار دهید و به تمام آدرسهای اصلی ارسال کنید.
- برای مشاهدهی جایگاه هر ارائهدهنده، به همراه نتایج احراز هویت و لیست مسدودیت، گزارش را باز کنید.
احراز هویت خود را بررسی کنید (SPF، DKIM، DMARC)
مجوزهای ارسال دامنه خود را تأیید کنید SPF, پسوند dkimو DMARCعدم رعایت هر یک از این موارد یکی از رایجترین دلایل هرزنامه شدن ایمیلها است.
اکثر ابزارهای امتیازدهی اسپم و جایگذاری، نتایج احراز هویت شما را مستقیماً گزارش میدهند. همچنین میتوانید هدرهای خام یک ایمیل دریافتی را بررسی کنید یا یک بررسیکنندهی رکورد اختصاصی اجرا کنید. از آنجایی که جیمیل و یاهو برای ارسالکنندگان انبوه به احراز هویت نیاز دارند، تأیید هر سه پروتکل، معیار اصلی است، اما هماهنگی بین آنها به اندازهی بررسیهای جداگانه اهمیت دارد.
دامنه و IP خود را در برابر لیستهای مسدود شده بررسی کنید
بررسی کنید که آیا دامنه یا IP ارسالی شما در صفحه اصلی نمایش داده میشود یا خیر. لیست های بلوک مانند Spamhaus یا Barracuda. یک آگهی میتواند تحویل را بهطور کامل مسدود کند، صرف نظر از اینکه محتوای شما چقدر تمیز است.
اگر خودتان را در لیست بلاکها یافتید، ابتدا علت اصلی را پیدا کنید. مقصران رایج شامل شکایات مربوط به هرزنامه، تعامل ضعیف، شکافهای احراز هویت یا ارسال به آدرسهای بد هستند. مشکل اساسی را برطرف کنید، سپس از اپراتور لیست بلاک درخواست حذف از لیست را بدهید.
اعتبار فرستنده خود را بررسی کنید
اعتبار دامنه و IP خود را بررسی کنید Google Postmaster Tools و جستجوی امتیاز فرستنده. اعتبار، بزرگترین عامل تعیینکنندهی محل قرارگیری ایمیل شماست، حتی بیشتر از محتوا یا حتی در بسیاری از موارد، احراز هویت.
اعتبار قوی فرستنده معمولاً نشاندهنده حجم ارسال ثابت، نرخ پایین شکایات و تعامل مداوم است. اعتبار ضعیف اغلب به صورت افزایش ناگهانی در بازگشتها یا شکایات، الگوهای ارسال ناهموار یا کاهش رتبه در صندوق ورودی ظاهر میشود.
اعتبار به آرامی ایجاد میشود اما میتواند به سرعت کاهش یابد، بنابراین مرتباً آن را بررسی کنید، نه فقط زمانی که قابلیت تحویل شروع به شکست میکند.
یک تست دستی سریع از صندوق ورودی انجام دهید
ایمیل خود را به حسابهای جیمیل، اوتلوک و یاهو خود ارسال کنید و ببینید در هر کدام کجا قرار میگیرد. این برنامه دو دقیقه طول میکشد و مشکلات آشکار را به سرعت شناسایی میکند.
محدودیت این است که صندوقهای ورودی خودتان یک نمونه کوچک و جانبدارانه هستند، بنابراین از این بررسی برای تشخیص مشکلات اصلی استفاده کنید، نه اینکه جایگزین یک آزمایش بذر مناسب شود.
چک لیست پیش از ارسال ایمیل برای قابلیت تحویل را دانلود کنید
قبل از ارسال یک کمپین مهم، از چک لیست پیش از ارسال ایمیل برای تحویل پذیری برای شناسایی مشکلات رایج در قابلیت تحویل ایمیل، قبل از اینکه به جایگاه ایمیل در صندوق ورودی آسیب بزنند. این راهنما شما را در بررسیهای کلیدی راهنمایی میکند: امتیاز هرزنامه، جایگاه ایمیل در صندوق ورودی، احراز هویت SPF/DKIM/DMARC، لیستهای مسدود شده، اعتبار فرستنده، مشکلات محتوا و سلامت لیست.
یک آزمون قابلیت تحویل واقعاً چه چیزی را بررسی میکند؟
هر روش فوق یک یا چند مورد از ابعاد اصلی یکسان را بررسی میکند. دانستن معنای هر یک به شما در خواندن گزارش کمک میکند.
| بعد | آنچه به شما می گوید |
| امتیاز هرزنامه | چگونه محتوا و تنظیمات شما در برابر فیلترهای اسپم رایج امتیاز میگیرند |
| صندوق ورودی در مقابل هرزنامه در مقابل تبلیغات | جایی که ایمیل شما واقعاً به ازای هر ارائه دهنده ارسال میشود |
| تایید/عدم تایید هویت | آیا SPF، DKIM و DMARC به درستی پیکربندی و تنظیم شدهاند؟ |
| وضعیت لیست سیاه | اینکه آیا دامنه یا IP شما توسط اپراتورهای اصلی لیست سیاه علامتگذاری شده است یا خیر |
| پرچمهای محتوا و HTML | کلمات محرک هرزنامه، نسبت متن به تصویر، لینکهای خراب، مشکلات ردیابی |
امتیاز اسپم با جایگاه ایمیل در صندوق ورودی یکسان نیست. اگر اعتبار فرستنده شما ضعیف باشد، ممکن است امتیاز کاملی بگیرید و همچنان در لیست اسپم قرار بگیرید.
«تحویل داده شده» فقط به این معنی است که سرور گیرنده پیام را پذیرفته است. این عبارت تأیید نمیکند که ایمیل به صندوق ورودی رسیده است.
چرا ایمیلهای شما در تستهای تحویلپذیری شکست میخورند و چگونه میتوان آنها را برطرف کرد؟
بیشتر شکستهای تحویلپذیری از چند مشکل رایج ناشی میشوند. نتیجه آزمایش معمولاً شما را به سمت مشکل هدایت میکند، اما راه حل بستگی به این دارد که آیا مشکل فنی، مبتنی بر اعتبار یا مربوط به محتوا است.
- شکافهای احراز هویت: SPF، DKIM و DMARC را تنظیم کنید، سپس تأیید کنید که آنها همتراز هستند، نه اینکه فقط وجود داشته باشند. ناهمترازی یکی از سادهترین مشکلاتی است که ممکن است نادیده گرفته شود زیرا یک رکورد ممکن است معتبر به نظر برسد در حالی که هنوز بررسیهایی که ارائه دهندگان صندوق پستی برای اتصال پیام به دامنه شما استفاده میکنند، با شکست مواجه شود.
- بلاک لیست کردن: اگر دامنه یا IP شما در لیست سیاه قرار دارد، قبل از درخواست حذف، علت را مشخص کنید. حذف از لیست بدون رفع منبع مشکل، مانند شکایات مربوط به هرزنامه، فرمهای آسیبدیده یا کیفیت پایین لیست، معمولاً منجر به بازگشت همان مشکل میشود.
- اعتبار ضعیف فرستنده: دامنههای جدید را به تدریج آماده کنید، میزان شکایات را کاهش دهید، مخاطبین پرخطر را حذف کنید و حجم ارسال را ثابت نگه دارید تا ارائه دهندگان صندوق پستی رفتار ارسال قابل پیشبینی را ببینند.
- مشکلات محتوایی: فیلترهای اسپم به خود پیام نیز نگاه میکنند. محرکهای اسپم آشکار را حذف میکنند، متن و تصاویر را متعادل میکنند و لینکهای خراب را اصلاح میکنند.
لیست خود را برای محافظت از قابلیت تحویل، مرتب کنید
یک دلیل ریشهای اغلب فقط به طور غیرمستقیم خود را نشان میدهد: کیفیت پایین لیست. ارسال به آدرسهای نامعتبر، نرخ پرش شما را بالا میبرد و باعث میشود که ... تله های اسپم هر دو مشکل میتوانند رتبهبندی صندوق ورودی ایمیل را در بین ارائهدهندگان خدمات کاهش دهند، نه فقط در ارائهدهنده صندوق پستی که مشکل برای اولین بار در آن ظاهر شده است.
اینجاست که بهداشت فهرست به مرحله صفر تبدیل میشود. لیست ایمیل خود را پاک کنید قبل از اینکه آزمایش یا ارسال کنید، سپس لیست خود را در طول زمان رصد کنید بنابراین بین دفعات شستشو سالم میماند. آزمایش قابلیت تحویل، علامت را تشخیص میدهد. فهرست بهداشت، یکی از علل اصلی را قبل از اینکه در گزارش ظاهر شود، از بین میبرد.
هر چند وقت یکبار باید تست قابلیت تحویل را اجرا کنید؟
قبل از هر کمپین بزرگی، به خصوص اگر ایمیل مربوط به فروش، دسترسی به حساب، ثبتنام یا یک اطلاعیه مهم باشد، یک تست قابلیت تحویل انجام دهید. همچنین باید پس از تغییر محتوای ایمیل، پلتفرم ارسال، دامنه، سوابق احراز هویت یا آدرس IP خود، آن را آزمایش کنید. اگر در حال آمادهسازی یک دامنه یا IP جدید هستید، بیشتر اوقات آزمایش کنید. فعالیت ارسال اولیه بر اعتبار شما تأثیر میگذارد، بنابراین بهتر است قبل از افزایش حجم، مشکلات مربوط به قرارگیری در صندوق ورودی را بررسی کنید.
پس از آن، یک برنامه منظم برای آزمایش تنظیم کنید. یک آزمایش واحد فقط نشان میدهد که ایمیل شما در یک نقطه از زمان چگونه عمل کرده است. اعتبار فرستنده، جایگاه در صندوق ورودی و وضعیت لیست سیاه میتواند در عرض چند روز تغییر کند، به خصوص پس از یک کمپین با نرخ بازگشت بالا، تعامل کم یا شکایات.
نظارت منظم به شما کمک میکند تا مشکلات را قبل از اینکه کل کمپین را تحت تأثیر قرار دهند، شناسایی کنید. همچنین یک مبنای مشخص به شما میدهد، بنابراین میتوانید ببینید که آیا مشکل قابلیت تحویل، یک مشکل یکباره است یا بخشی از یک الگوی بزرگتر.
آزمایش راه خود به صندوق ورودی
تست قابلیت تحویل، دید واضحتری از آنچه پس از ارسال اتفاق میافتد به شما میدهد. تست امتیاز هرزنامه، خوانایی سریعی از محتوا و تنظیمات به شما میدهد، در حالی که تست قرارگیری در صندوق ورودی، نشان میدهد که ایمیل شما واقعاً به کجا میرسد.
قبل از کمپینهای مهم از هر دو استفاده کنید، سپس علل ریشهای که هر گزارش به آنها اشاره میکند را برطرف کنید. هیچ تست واحدی قطعی نیست زیرا قابلیت تحویل به اعتبار فرستنده بستگی دارد و این اعتبار میتواند از یک کمپین به کمپین دیگر تغییر کند.
بهترین نتایج قبل از آزمایش شروع میشوند. لیست ایمیل خود را پاک کنید اول، آدرسهای پرخطر را حذف کنید و از ارسالهای برگشتی و تلههای اسپم جلوگیری کنید. یک لیست مرتبتر به هر کمپین شانس بیشتری برای رسیدن به صندوق ورودی میدهد.
