تقسیمبندی فهرست ایمیل یکی از تکنیکهای بازاریابی مدرن است که به شرکتها اجازه میدهد تا به مشتریان هدف خود دسترسی پیدا کنند. شرکتها با محصولات و خدمات خود...
ایمیل مارکتینگ شما به نتیجه نمیرسد.
- در مورد آن چه می توان کرد؟
- دلایل عدم موفقیت ایمیل مارکتینگ شما چیست؟
- دو نوع پرش (بازگشت) وجود دارد؟
- برای اصلاح اوضاع چه کاری میتوان انجام داد؟
این پست قرار است همه اینها را آشکار کند.
پرشها (Bounces) چیستند؟
دو نوع بازگشت وجود دارد که ممکن است در تجزیه و تحلیل خود مشاهده کنید. نوع اول، بازگشت نرم (soft bounce) و نوع دوم، بازگشت سخت (hard bounce) است.
جهش نرم
پرش نرم، یک پیام خطا است که در بیشتر موارد، نشاندهندهی یک خطای موقت است. این بدان معناست که دامنه ممکن است فعال باشد اما به دلایلی، صندوق پستی ایمیلها را نمیپذیرد. حال، این میتواند به چند دلیل باشد:
۱. قطعی سرور
ممکن است مشکل از سرور گیرنده باشد. شاید صندوق پستی آنها در حال حاضر پر است.
۲. حجم بسیار زیاد در یک دامنه
ممکن است حجم ارسال برای یک دامنه خاص خیلی زیاد باشد. شاید شما در حال ارسال به چندین صندوق پستی در یک دامنه هستید و دروازهبان گیرنده این را دریافت کرده و آنها را برگردانده است زیرا ممکن است فکر کند که این نوعی حمله است.
۳. رد شدن به دلیل محتوای اسپم
ممکن است سرور فرستنده، ایمیل شما را به دلیل وجود محتوای اسپم در بدنه ایمیل یا در عنوان ایمیل گیرنده، رد کند.
۴. تاریخچه منفی متصل به سرور
ممکن است سرور به دلیل امتیاز پایین فرستنده، ارسال شما را رد کند.
جهش سخت
برگشت سخت به عنوان یک خطای دائمی طبقهبندی میشود. این بدان معناست که هر چند بار که سعی کنید آن را ارسال کنید، موفق نخواهید شد. دلایل احتمالی برگشت سخت چیست؟
۱. اشتباه تایپی در آدرس
رایجترین مورد، اشتباه تایپی در آدرس است. ممکن است وقتی آدرس ایمیلی را که از وبسایت خود، مثلاً Gmail، جمعآوری کردهاید، وارد میکنید، آن را اشتباه تایپ کرده باشید و دامنه نیز اشتباه نوشته شده باشد. بنابراین، هر چقدر هم که تلاش کنید، این مشکل برطرف نخواهد شد.
۲. نام دامنهی منقضی شده یا از کار افتاده
میتواند یک نام دامنهی از رده خارج یا نامی باشد که دیگر وجود ندارد. وقتی مشتری برای دریافت تبلیغات شما از طریق وبسایتتان ثبتنام میکند، ممکن است اکنون کسبوکارش دیگر فعالیتی نداشته باشد، بنابراین دامنه منقضی شده و تمدید نشده است. مهم نیست چند بار آن را ارسال کنید، به دست شما نخواهد رسید.
۳. خطای پیکربندی سرور
همچنین میتواند مشکل از پیکربندی سرور باشد. برای مثال، هنگام ارسال به شرکتهای بزرگتر، ممکن است تنظیمات سرور نسبتاً پیچیدهای در نحوه ارسال ایمیلها به صندوقهای پستی مختلف داشته باشند. حال، اگر این تنظیمات در سمت گیرنده شما به درستی پیکربندی نشده باشد، میتواند منجر به خرابی دائمی شود.
همچنین میتوانید برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد پرشهای سخت و نرم به این مقاله مراجعه کنید: پرش های سخت در مقابل پرش های نرم
آیا پرشها (Bounces) بر بازاریابی آینده شما تأثیر خواهند گذاشت؟
میتواند تأثیر قابل توجهی داشته باشد. اولین مورد این است که اگر به لیست خود ایمیل ارسال میکنید و تعداد زیادی از آنها به دلیل پرش (bounce) به دست نمیرسند، به این معنی است که این افراد پیام فروش شما را نمیبینند.
بنابراین، مهم نیست چقدر زمان و تلاش برای ایجاد یک کمپین ایمیل مارکتینگ بینقص صرف کردهاید، اگر این افراد کمپین شما را نبینند، از شما خرید نخواهند کرد.
پرشها همچنین تأثیر منفی تجمعی بر اعتبار سرور ارسال شما خواهند داشت. هر سرور ارسالکننده امتیاز درصدی دارد که سرور گیرنده شما هنگام دریافت ایمیل شما آن را میبیند و تصمیم میگیرد که آیا آن را دریافت کند یا خیر. اگر تعداد پرشها زیاد باشد و اگر هیچ اتفاقی برای این پرشها نیفتد، سرور ایمیل گیرنده آن را بررسی میکند و امتیاز ارسال میتواند کاهش یابد زیرا تصمیمی گرفته میشود که شاید بازاریابی به روز نباشد یا لیست خیلی خوب نباشد زیرا تعداد زیادی از آن ارسال نمیشود. این میتواند تأثیر منفی تجمعی داشته باشد. امتیاز ارسال پایین به این معنی است که بازاریابی شما به اندازهای که باید، ارسال نخواهد شد.
چگونه میتوانم تعداد پرشها (Bounces) را به حداقل برسانم؟
۱. تمام پرشهای شدید را حذف کنید
اولین کاری که میتوانید انجام دهید این است که تمام بازگشتهای سخت را از پایگاه داده ایمیل خود حذف کنید. اینها خرابیهای دائمی هستند، بنابراین فرقی نمیکند که دوباره آنها را برای آنها ارسال کنید؛ آنها به مقصد نمیرسند. بنابراین دادههای خود را بررسی کنید و بعد از هر ارسال، همه این موارد را حذف کنید. اگر از یک سرویس ایمیل مناسب استفاده میکنید، نرم افزار بازاریابی ایمیل پس معمولاً همه این کارها خودکار است. همه چیز برای شما انجام میشود. چیزی نیست که لازم باشد نگرانش باشید. همچنین میتوانید در سایت ثبت نام کنید حذف کنید و شروع کن اعتبارسنجی ایمیلهای شما و با آپلود لیست ایمیل خود، به راحتی پرشهای سخت را جابجا کنید. همچنین میتوانید بهترین نرمافزارها را پیدا کنید نرخ پرش را به میزان قابل توجهی کاهش دهید.
۲. به پرشهای نرم خود دوباره ارسال کنید
در مرحله بعد، میتوانید ارسال به بازگشتهای نرم خود را در یک بازه زمانی مشخص امتحان کنید. میتوانید آنها را در چند روز امتحان کنید، به عنوان مثال، از آنجایی که بازگشت نرم یک خرابی موقت است، ممکن است صندوق پستی پر باشد و سرور در نقطه ارسال دچار قطعی شده باشد، بنابراین اگر دوباره امتحان کنید، ممکن است ارسال انجام شود. باز هم، اگر از نرمافزار بازاریابی ایمیلی مناسبی استفاده میکنید، همه این موارد برای شما انجام خواهد شد. نرمافزار خوب دارای یک عملکرد ارسال خودکار است که در طی مدتی دوباره به بازگشتهای نرم شما ارسال میکند.
۳. به درصد ارسال توجه کنید.
از ارائهدهنده خدمات خود (افرادی که پلتفرم بازاریابی ایمیلی شما را ارائه میدهند) بخواهید که شما را از درصد امتیاز سرور ارسالکننده مطلع نگه دارند. دانستن این موضوع واقعاً مهم است زیرا اگر شروع به کاهش کند، میتوانید هر روندی را بررسی کنید. اگر درصد کاهش یابد، میدانید که مشکلی دارید و میتوانید شروع به بررسی آن کنید. بنابراین قبل از اینکه مشکل ایجاد شود، اقدام میکنید.
۴. محتوای مناسب ایمیل ارسال کنید
کار بعدی که میتوانید انجام دهید این است که مطمئن شوید چیزی که ارسال میکنید برای صندوق ورودی ایمیل مناسب است. به این معنی که حاوی هیچ کلمه یا عبارت اسپم نیست. به متن اصلی، چیزی که ارسال میکنید و خط عنوان موضوع نگاه کنید. یک نرمافزار ایمیل مارکتینگ خوب، همه این کارها را برای شما خودکار میکند. در برخی از نرمافزارهای ایمیل مارکتینگ، یک بررسیکننده قبل از ارسال وجود دارد. با فشار دادن یک دکمه، نرمافزار آنچه را که ارسال میکنید میخواند. آن را با پایگاه دادهای از عبارات اسپم شناخته شده مقایسه میکند و اگر عبارتی در سند خود دارید که نیاز به تغییر دارد، به شما اطلاع میدهد.
۵. فهرست خود را برای یافتن غلطهای املایی آشکار مرور کنید
باز هم، با استفاده از مرجع Gmail، فقط مطمئن شوید. نگاهی به لیست خود بیندازید و به دنبال هر چیز واضحی، مانند غلط املایی Gmail، بگردید.
6. دو بار ثبت نام
همچنین، مطمئن شوید که لیست شما قابلیت انتخاب دوگانه (double opt-in) دارد. اگر فرم ثبت نام را در وبسایت خود قرار دهید و من درخواست عضویت در لیست ایمیل وبسایت شما را داشته باشم، ایمیلی از وبسایت شما دریافت میکنم. قبل از اینکه به لیست شما اضافه شوم، باید به آن پاسخ دهم. این کار به این دلیل مفید است که تأیید میکند آدرس ایمیل من یک آدرس ایمیل فعال است و قبل از اینکه به لیست ایمیل شما اضافه شوم، ایمیلها را میپذیرد. بسیار رایج است که لیستهای انتخاب دوگانه توسط رباتهای خودکار آلوده شوند که فقط اطلاعات بیارزش و تصادفی را در لیست بازاریابی ایمیل شما قرار میدهند. این بد است، اما رفع آن واقعاً آسان است. با نرمافزارهای ایمیل خوب، مانند Email Blast، یک ویجت کوچک وجود دارد که یک فرم انتخاب دوگانه برای وبسایت شما ایجاد میکند که این کار را سبک، سریع و آسان میکند.
۵. فهرست آدرسهای خود را دوباره بررسی کنید
موفقترین بازار ایمیل این است که شما فقط کمی وقت بگذارید و با افراد موجود در لیست خود تماس بگیرید و مطمئن شوید که آدرسی که در پرونده دارید بهترین آدرس برای استفاده است. بررسی کنید که افراد شرکت را ترک نکرده باشند و مواردی از این قبیل. انجام این کار هر سه یا چهار ماه یکبار فقط برای اطمینان از بهروز بودن لیست شما ارزشمند است.
خلاصه
به طور خلاصه، این پست در مورد دو نوع پرش ایمیل و نحوه برخورد موثر با آنها بحث کرد. اگر به نرمافزار ایمیل مارکتینگ مناسبی دسترسی داشته باشید، بسیاری از مواردی که در اینجا ذکر شده است، به طور خودکار در داخل نرمافزار انجام میشوند و ایمیل مارکتینگ را به راهی سریع و آسان برای برقراری ارتباط موثر با لیست مشترکین شما تبدیل میکنند.
