آیا مرتباً تلفن همراه یا لپتاپ خود را برای بررسی ایمیلهایتان باز میکنید؟ اگر این کار را میکنید، تنها نیستید. زیرا مطالعات نشان میدهد که...
بسیاری از بازاریابان تجارت الکترونیک علاقه زیادی به سرمایهگذاری در بازاریابی ایمیلی دارند. آنها در حال افزایش فهرستهای خود، ارسال کمپینهای ایمیل جذاب برای جذب بازدیدکنندگان یا بهتر از آن، کشاندن آنها به وبسایت خود هستند. بازاریابی ایمیلی مؤثر است، اما فقط به استراتژی درست مربوط نمیشود. بلکه به زمانبندی درست نیز مربوط میشود. اگر در زمانبندی نادرست به افراد نامناسب ایمیل بزنید، احتمال اینکه از فهرست شما خارج شوند، وجود دارد. یا حتی بدتر از آن، ممکن است به دنبال یکی از رقبای شما بروند. برعکس، اگر در زمانبندی درست به افراد مناسب ایمیل بزنید، میتواند تفاوت زیادی در بازاریابی و ... شما ایجاد کند. نسل سرباینها طرفداران مادام العمر برند کسب و کار شما خواهند بود.
خب، چه کسی این را نمیخواهد؟ شما که میخواهید! بنابراین، اکنون زمان یادداشتبرداری است زیرا در اینجا میتوانید استراتژی دقیق جذب مشتریان رویایی خود از طریق ایمیل را پیدا کنید.
سه ایمیل مهم که باید ارسال کنید
- ایمیل های خوش آمدید
- ایمیلهای فعالسازی
- ایمیلهای حفظ مشتری
ایمیل های خوش آمدید
اول، ایمیلهای خوشامدگویی سنتی را دارید که در آنها از بازدیدکنندگان برای عضویت در خبرنامه شرکتتان تشکر میکنید و انتظارات خود را برای آنچه در آینده اتفاق میافتد، بیان میکنید. این فرصتی است تا تأثیر خوبی بر جای بگذارید. اگر معرفی شما به یاد ماندنی نباشد، هر ایمیل دیگری که ارسال کنید، تفاوت چندانی ایجاد نخواهد کرد. شما باید اصالت داشته باشید.
ایمیل تأیید سفارش درک سیورز خیلی سر و صدا کرد چون قبلاً ایمیلی مثل این وجود نداشت. او یک داستان کوتاه و بامزه در مورد نحوه بستهبندی و ارسال محصول تعریف کرد.
نکته قابل توجه این است که شما به شیوهای سرگرمکننده مینویسید که برای مشتریان بالقوهتان مانند یک دوست یا همکار به نظر برسد. این اساساً به این معنی است که شما از هیچ زبان رسمی استفاده نمیکنید.
طراحی
طراحی ایمیل شما باید ساده باشد. اگر بیش از یک محصول دارید، مطمئن شوید که مرور آنها بر اساس اولویت آسان باشد. هرچه تعداد کلیکها کمتر باشد، بهتر است.
ایمیل گزینش
نوع دوم ایمیل خوشامدگویی، ایمیل گزینشی است. مردم عاشق محتوای گزینشی هستند، چه موسیقی باشد و چه محصولات فیزیکی. مردم عاشق خرید بهترینها هستند. به همین دلیل است که ایمیل گزینشی در بازاریابان تجارت الکترونیک محبوب است. یک ایمیل گزینشی، بهترین داراییهای یک برند را به اشتراک میگذارد. این میتواند به اشتراکگذاری محتوای محبوب هفتههای گذشته باشد. این به مشتریان بالقوه شما فرصتی میدهد تا درباره آنچه دوست دارند بیشتر بدانند. دلیل دیگر اینکه این ایمیل موثر است این است که به بازاریابان ایمیل اجازه میدهد تا گیرندگان را بر اساس علاقه تقسیمبندی کنند.
تصور کنید که یک فروشگاه مبلمان دارید و ایمیلی تهیه میکنید که بهترین محصولات مبلمان را در دستهبندیهای زیر نشان میدهد:
- صندلی
- روشنایی
- جداول
اگر از برچسبگذاری با یک سرویس بازاریابی ایمیلی مانند ... استفاده میکنید Infusionsoftو همیشه یک گیرنده روی لینکی برای نشستن کلیک میکند. شما میتوانید بر اساس فعالیت کلیک کردن آن مشتری بالقوه، امتیازدهی را شروع کنید. با گذشت زمان، به دلیل مرتبط بودن پیشنهادات، احتمال بیشتری وجود دارد که آن مشتری بالقوه به مشتری تبدیل شود و بخشی از لیست شما باشد.
ایمیل نامزدی
در عصر طلایی بازاریابی واکنش مستقیم، گری هالبرت، نویسندهی آگهیهای تبلیغاتی، به خاطر جذب اسکناسهای دلار، ین ژاپن و پزوی مکزیک به نامههای فروش خود مشهور بود. زیرا او نیاز داشت توجه مشتری بالقوه خود را جلب کند.
به طور متوسط، افراد روزانه ۱۲۲ ایمیل دریافت میکنند و برای ایجاد تغییر، به ایمیلهای جذاب نیاز دارید.
بروکلین با ارائه ارسال رایگان در یکی از خبرنامههای خود، تعامل را تشویق میکند. آنها میدانند که ارسال، دلیل رایجی برای رها کردن سبد خرید است.
این تاکتیکها باعث ایجاد تعامل دو طرفه بین شرکت و مشتری بالقوه میشوند. فقط به یاد داشته باشید که آن را به یادماندنی کنید.
ایمیل ارجاع
دعوت از مشتریان برای معرفی یک برند به دوستان و خانواده، منبع بسیار خوبی برای جذب مشتری بالقوه رایگان است.
۷۴٪ از مشتریان از تبلیغات دهان به دهان به عنوان یک عامل کلیدی در تصمیم خرید خود استفاده میکنند.
این دلیل اصلی سرمایهگذاری برندها در ایجاد برنامههای ارجاع قوی است. میتوانید در صفحه تشکر خود درخواست ارجاع دهید. این کار را در ایمیلهای خود نیز انجام دهید.
بمبوها این را به شیوهای بامزه میپرسند. آنها دستورالعملهای واضحی را با یک جفت جوراب رایگان ارائه میدهند.
ایمیلهای فعالکننده
ایمیلهای فعالکننده (Trigger Emails) با یک اقدام خاص توسط گیرنده، مانند بازدید از صفحه قیمتگذاری محصول، فعال میشوند. شما در ایمیلهای فعالکننده چه چیزی ارائه میدهید؟
ایمیل تخفیف
یکی از موثرترین و محبوبترین راهها، ارائه تخفیف است، به خصوص اگر ایمیلی مبنی بر ترک سبد خرید ارسال میکنید.
۵۴٪ از خریداران احتمالاً در صورت ارائه مجدد محصولات با تخفیف، آنها را خریداری میکنند.
شما باید در ارائه تخفیفها تعادل را رعایت کنید. تخفیف خیلی کم میتواند باعث شود مشتریان شما به سراغ رقیب شما بروند و تخفیف خیلی زیاد میتواند باعث شود پول خود را از دست بدهید. شما باید به مشتریانی که از قبل با کمپینهای بازاریابی شما تعامل دارند، تخفیف ارائه دهید.
ایمیل تایید سفارش
حالا که خرید کردند، نوبت ایمیل تأیید سفارش است. میتوانید از این ایمیل برای ارائه تخفیفهای بیشتر استفاده کنید. این ایمیلها همچنین راهی عالی برای هماهنگ کردن انتظارات مشتری شما هستند. این یک ایمیل تبلیغاتی درجه یک است. چیزی جز یک رسید دیجیتال نیست، اما راهی برای یادآوری به خریداران است که خرید از شما تصمیم درستی بوده است.
ایمیلهای افزایش فروش/فروش متقابل
فروش بیشتر زمانی است که شما یک مشتری بالقوه را به خرید یک کالای گرانتر دعوت میکنید. فروش متقابل زمانی است که شما یک محصول مرتبط یا مکمل را توصیه میکنید.
این همان روانشناسی است که مکدونالد از آن استفاده میکند تا با هر سفارشی که میگیرد، سیبزمینی سرخکرده هم ارائه دهد.
این یک راه عالی برای کسب درآمد بیشتر برای کسب و کار شما و در عین حال ارائه ارزش بیشتر به مشتریانتان است.
ایمیل نگهداری
هزینه جذب یک مشتری جدید ۵ تا ۲۵ برابر بیشتر از حفظ مشتری فعلی است. بنابراین چگونه میتوانید ریزش مشتری را کاهش داده و وفاداری مشتری را در درازمدت بهبود بخشید؟ با ارسال ایمیل به مخاطبان خود یادآوری میکنید که هنوز برای شما مهم هستند. به آنها بگویید که دلتان برایشان تنگ شده است. برای آنها پیشنهادهای ویژه ارسال کنید. از آنها بپرسید که چرا شما را ترک کردهاند.
اگر از آنها نپرسید که دنبال چه چیزی هستند، چگونه میخواهید آنچه را که میخواهند به آنها ارائه دهید؟
درخواست از آنها به شما فرصتی میدهد تا فرآیند ایمیل مارکتینگ خود را بهبود بخشید. این روش برای بسیاری از شرکتها جواب داده و میتواند برای شما هم مفید باشد.
ایمیل تشکر
در نهایت، شما همیشه باید یک ایمیل تشکر ارسال کنید. ما به اندازه کافی از آنها تشکر نمیکنیم. تشکر از آنها فراتر از تشکر برای عضویت در خبرنامه یا خرید شماست. این در مورد تشخیص این است که آنها دلیل وجود شما در کسب و کار هستند.
از صمیم قلب بنویسید و از مشتریان خود به خاطر کمک به آنها برای ممکن ساختن آنچه انجام میدهند تشکر کنید. بسیاری از اوقات، تشکر از مشتریانتان به خاطر ممکن ساختن کسب و کار شما واقعاً نتیجه میدهد. اینها انواع ایمیلهایی هستند که باید برای مخاطبان خود ارسال کنید تا تعامل با فهرست ایمیلهایتان را افزایش دهید. همیشه نیت خواننده را در اولویت قرار دهید و لازم نیست برای موفقیت استراتژی خود خیلی سخت تلاش کنید.
کلمات نهایی
شما میتوانید یک اتوماسیون ایجاد کنید که به طور خودکار برای هر سرنخی که از منابع مختلف جمعآوری میکنید، ایمیل ارسال کند. Pabbly Connect یکی از این برنامهها است که به شما در ایجاد گردشهای کاری کارآمد کمک میکند. به عنوان مثال، اگر از طریق وبسایت WooCommerce خود محصولاتی میفروشید و میخواهید برای یک خرید موفق به مشتری خود ایمیل تشکر ارسال کنید، میتوانید با ایجاد یک گردش کاری که دادههای مشتری را از وبسایت شما به برنامه ایمیل شما ارسال میکند، این کار را انجام دهید. این اتوماسیون شما را از ارسال دستی مکرر ایمیلهای مشابه نجات میدهد و همچنین تداوم آنها را حفظ میکند.
