همیشه قبل از ارسال، به خصوص در تبلیغات سرد، آدرسهای ایمیل را تأیید کنید تا از بازگشتهای سخت و فیلتر شدن جلوگیری شود. تمیز کردن و تأیید مجدد منظم لیست ایمیل، ... را کاهش میدهد.
اگر تا به حال برای وام درخواست داده باشید، ممکن است متوجه شده باشید که بانکها سابقه اعتباری شما را به دقت بررسی میکنند و به امتیاز اعتباری شما توجه ویژهای دارند.
چرا این کار را نمی کنند؟
امتیاز اعتباری شما به بانکها میگوید که چقدر احتمال دارد وامهایتان را بازپرداخت کنید. این معیاری برای سنجش میزان قابل اعتماد بودن شماست. دنیای بازاریابی ایمیلی نیز چندان متفاوت نیست.
امتیاز فرستنده نیز از این جهت مشابه است که تاریخچه ارسال ایمیل شما را تجزیه و تحلیل میکند تا نوع ایمیلهایی را که برای مشترکین خود ارسال میکنید، ردیابی کند.
شما اعتبار فرستنده امتیاز، یک مقدار کلی است که شامل تعداد شکایات مربوط به هرزنامه علیه شما، وجود شناسه ایمیل ارسالی شما در لیستهای سیاه ایمیل و موارد دیگر از این قبیل میشود. شما انواع مختلفی از ایمیلها، مانند ایمیلهای تراکنشی، ایمیلهای تبلیغاتی و موارد دیگر را ارسال میکنید. اعتبار فرستنده، برگ برنده شماست که تضمین میکند ایمیلهایی که ارسال میکنید، همگی به دست گیرنده برسند.
در این پست، قصد داریم در مورد تمام عواملی که بر اعتبار فرستنده تأثیر میگذارند صحبت کنیم. اینکه چگونه اعتبار فرستنده را بسازیم، آن را نظارت کنیم و از آن محافظت کنیم.
امتیاز اعتبار فرستنده چیست؟
امتیاز اعتبار فرستنده عددی بین ۰ تا ۱۰۰ است که اعتبار شما را نشان میدهد. به عنوان فرستنده ایمیل و نشانهای است از اینکه شرکتهای صندوق پستی چگونه شما را میبینند. امتیاز فرستنده هرگز ثابت نیست. پویا است و دائماً در حال تغییر است. هرچه امتیاز بالاتر باشد، ایمیلهای شما راحتتر در صندوق ورودی گیرنده قرار میگیرند.
ارائه دهندگان خدمات صندوق پستی برای تعیین اعتبار فرستنده به چه مواردی توجه میکنند؟
- کیفیت تعامل از سوی گیرندگان. این مورد را میتوان با بررسی نرخ باز شدن، نرخ کلیک، نرخ لغو اشتراک و نرخ شکایات به دست آورد.
- حجم ارسال
- کیفیت محتوای ایمیلهای ارسالی
مطالعه مسیر بازگشت نشان داد که با افزایش دفعات ارسال ایمیل، نرخ خوانده شدن ایمیل کاهش مییابد.
در صفحه «مشترک شدن برای ما» انتظارات خود را از مشترکین جدید در مورد تعداد ایمیلهایی که میتوانند از شما دریافت کنند، مشخص کنید. این به آنها میگوید که چند روز در هفته ایمیل شما را خواهند دید و بهتر است به این محدودیتها پایبند باشید.
مواردی مانند تعداد دفعات ارسال ایمیل نیز میتواند تأثیر زیادی بر میزان تعامل داشته باشد.
اینها چند نمونه از سیگنالهایی هستند که ایمیل هنگام تشخیص اعتبار فرستنده ارائه میدهد.
در اینجا مهمترین نکاتی که باید در نظر داشته باشید آورده شده است:
- اگر امتیاز فرستنده کمتر از ۷۰ باشد، باید سخت تلاش کنید تا اعتبار فرستنده را بهبود بخشید. ممکن است برای ارسال ایمیل به یک IP اختصاصی نیاز داشته باشید.
- اگر بالای ۷۰ باشد، یعنی اعتبار شما خوب است. باید مراقب باشید تا امتیازتان بیشتر افت نکند.
- اگر امتیاز بالای ۸۰ باشد، کارتان عالی است و شاید برای امتیاز اعتبار فرستنده، وارد لیست سفید شوید.
در اینجا همه موارد مهم برای امتیاز خوب فرستنده آورده شده است:
- شهرت دامنه
- شهرت IP
- اعتبار محتوا
شهرت دامنه
اعتبار دامنه قویترین عاملی است که بر قابلیت تحویل ایمیلهای انبوه تأثیر میگذارد. اگر شما کسی هستید که تعداد زیادی ایمیل ارسال میکنید ایمیل های سرد, اعتبار دامنه میتواند شما را به جاهایی ببرد. ردیابی اعتبار دامنه برای شرکتهای ایمیل بسیار آسانتر از ردیابی IPهای شخصی است و تاکنون بیشترین تأثیر را بر اعتبار فرستنده داشته است.
عوامل مؤثر بر اعتبار دامنه عبارتند از:
- پسوند dkim دامنه امضا: دامنه DKIM در سربرگهای ایمیل به طور کامل قابل مشاهده است. میتوانید آن را در قسمت «نتایج احراز هویت» مشاهده کنید.
- دامنه مسیر بازگشت: این دامنه در سربرگ مسیر بازگشت ایمیل استفاده میشود.
- دامنه FROM: دامنه مورد استفاده از آدرس ایمیلی است که ارسال میکنید.
مختلف نرمافزار صندوق پستی شرکتها از طیف وسیعی از عوامل برای تعیین امتیاز فرستنده استفاده میکنند و به عوامل مختلف درجات مختلفی از اهمیت میدهند.
از این میان، جیمیل در بین تمام صندوقهای پستی، بیشترین اهمیت را به اعتبار دامنه میدهد.
شهرت IP
اعتبار IP یکی دیگر از عوامل تعیینکننده است و اعتبار IP های مورد استفاده برای ارسال ایمیلهایی که ارسال میکنید را ارزیابی میکند.
بیشتر صندوقهای پستی به اعتبار دامنه متکی هستند، اما اعتبار IP همچنان بسیار مهم است. اکثر شرکتهای صندوق پستی به شدت به اعتبار IP و دامنه توجه میکنند تا از امتیاز اعتبار فرستنده مطلع شوند و تصمیم بگیرند که ایمیلها به کدام سمت هدایت شوند. از تو پذیرفتن.
اعتبار محتوا
آنچه در مرحله بعد اهمیت دارد، محتوای واقعی ایمیل است. همچنین به اعتبار کلی میافزاید و میتواند باعث موفقیت یا شکست در ارسال ایمیل شود. اعتبار دامنه و IP با کمک ابزارهای مدیریت ایمیل که همراه با صندوقهای پستی ارائه میشوند، قابل اندازهگیری هستند و اعتبار محتوا را نمیتوان مستقیماً اندازهگیری کرد. با این حال، میتوان آن را با آزمایشهای مختلف روی آن به دست آورد.
در اینجا چیزی است که به ردیابی اعتبار محتوا کمک میکند.
- لینکهای موجود در دامنههای میزبانی تصویر
- عبارات متنی با تگهای HTML پیچیده میشوند
- عبارات متنی موجود در محتوای ایمیل
- عبارات متنی در محتوای ایمیل شما.
چگونه اعتبار فرستنده خود را افزایش دهید
حالا که با عوامل مختلفی که بر امتیاز فرستنده تأثیر میگذارند آشنا شدیم، بیایید نگاهی به عوامل مختلفی که در بهبود امتیاز شما نقش دارند، بیندازیم.
در اینجا استراتژیهایی وجود دارد که میتواند اعتبار فرستنده شما را بهبود بخشد.
معیارهایی مانند میزان باز شدن و کلیک ایمیل، اعتبار فرستنده را نشان میدهد.
چه دادههایی را جمعآوری میکنید؟
به عنوان فرستنده، ممکن است لازم باشد نگاهی دقیق به مسیری که کاربر ممکن است برای ثبت نام در سرویس طی کند، بیندازید. به عنوان مثال، یک سایت سازنده لوگو آنلاین ممکن است به اطلاعاتی در مورد نام تجاری مشتری و اندازه آن نیاز داشته باشد.
به شناسههای ایمیل، گزینههای شخص ثالث و ثبتنام در اپلیکیشن نگاه کنید. توالیها، پاسخها و کیفیت آنها را نشان میدهند. وقتی پایگاه کاربران را بخشبندی میکنید، میتوانید برای آنها کمپین ایجاد کنید.
وقتی کاربران را دستهبندی میکنید، میتوانید کمپینهای شخصیسازیشده ایجاد کنید.
دادهها را به درستی تقسیمبندی کنید
با تقسیمبندی دادهها، کاری که شما سعی در انجام آن دارید، گروهبندی کاربران خود در لیستهایی بر اساس موقعیت آنها در چرخه عمرشان است. کاربران را میتوان بر اساس ویژگیهای ثابت، مثلاً حضورشان در یک مرحله خاص از چرخه عمر بازاریابی، گروهبندی کرد. برخی از مشترکین شما پذیرای دریافت محتوای اطلاعاتی خواهند بود. برخی دیگر کوپن میخواهند. ارسال محتوای متفاوت به کاربران مختلف بر اساس آنچه که به احتمال زیاد برای آنها مفید است، به شما کمک میکند تا اطمینان حاصل کنید که محتوایی که دریافت میکنند به شما در ایجاد تعامل بیشتر کمک میکند.
اینها سوالاتی هستند که باید هنگام تقسیمبندی کاربران مختلف بپرسید:
- ایمیلی که کاربر هنگام ثبت نام دریافت میکند
- زمانی که فرد صرف خواندن ایمیل میکند
- تعداد ایمیلهای غیرفعال
- ارسال ایمیلهای مرتبط در مرحله چرخه عمر
محتوای هدفمند ایجاد کنید
سیستم فیلترینگ ارائه دهندگان صندوق پستی، محتوای داخل ایمیل را به اجزای جداگانه تقسیم کرده و اعتبار هر جزء را محاسبه میکند. اگر حاصل جمع این محاسبه منفی باشد، ایمیلهای شما به جای صندوق ورودی، به صندوق هرزنامه میروند.
چگونه اعتبار فرستنده خود را رصد کنیم؟
اینها بهترین شیوهها برای شماست تا مطمئن شوید که اعتبار ارسال شما دائماً عالی است.
برای درک روندها، آمار را از نزدیک زیر نظر داشته باشید
ارسال اعتبار به سادگی جمع کردن تعداد ایمیلهایی است که به صندوق ورودی مخاطبان شما میرسند. شما باید آماری مانند نرخ باز شدن پایینتر، نرخ بالای شکایات و عوامل دیگری از این دست را ببینید که نشان دهنده کاهش کیفیت لیست شما هستند.
از طرف دیگر، اگر شاهد بهبود نرخ باز شدن یا تحویل بالاتر ایمیلها هستید، این نشان میدهد که اعتبار فرستنده شما در حال افزایش است. شما باید این موارد را دامنه به دامنه پیگیری کنید تا مشکلات اعتبار را به صورت جزئی شناسایی کنید.
ایمیلها را به درستی تأیید کنید
ایمیلها باید به درستی احراز هویت شوند و پارامترهای SPF و DKIM را پشت سر بگذارند.
شکایات حلقه بازخورد را به حداقل برسانید
این شکایات زمانی مطرح میشوند که کاربران ایمیل شما را در ارائهدهندگان ایمیل مانند Gmail، Yahoo و Hotmail به عنوان هرزنامه علامتگذاری میکنند. میانگین نرخ این موارد در این ارائهدهندگان باید کمتر از 0.1٪ باشد.
نرخ باز شدن و کلیک را رصد کنید
همچنین باید تعداد باز شدنها و کلیکها برای ایمیلهایی که ارسال میکنید را اندازهگیری کنید. این معیاری برای سنجش تعامل است.
لغو اشتراکها و پرشها را زیر نظر داشته باشید
تعداد کل لغو اشتراکها و تعداد پرش شناسهها و معیارها باید پایش شوند.
سرعت تحویل را رصد کنید
اگر ارائه دهنده خدمات ایمیل شما ساعتی ۵۰۰ تا ۱۰۰۰ هزار ایمیل ارسال میکند، آیا شاهد کندی سرعت هستید؟ اگر کندی سرعت وجود دارد، ممکن است مشکل منفی در کمپین شما وجود داشته باشد. این موضوع بر عملکرد، میزان تحویل ایمیل و موارد دیگر تأثیر میگذارد.
اعتبار فرستنده عالی، راه شماره یک برای اطمینان از تحویل ایمیلهای شماست. هر ارائهدهنده خدمات ایمیل، دیدگاه متفاوتی در مورد اعتبار فرستنده دارد. به همین دلیل است که عواملی که بر ارزیابی تأثیر میگذارند، میتوانند بسیار تغییر کنند.
به این معیارها توجه کنید:
- شکایات مربوط به هرزنامه
- نرخ پرش سخت
- تلههای اسپم به دام میافتند
قبل از ایجاد بهبود در محتوا، تغییرات و تعداد دفعات ارسال ایمیل را با ارسال ایمیل به بخش کوچکی از لیست آزمایش کنید. سپس پس از ارسال این ایمیل جدید به بخش کوچکی از کاربران، میزان شکایات را اندازهگیری کنید.
اگر ایمیل جدید منجر به افزایش نرخ شکایات شود، این بدان معناست که باید در استراتژی خود تجدید نظر کنید.
آدرس IP خود را تغییر ندهید
اسپمرها معمولاً آدرسهای IP خود را تغییر میدهند. برای ارسال مبتنی بر اجازه، به یک آدرس IP جدید، یک سرور جدید و یک سرور اختصاصی برای اجرای تستها نیاز دارید.
آدرسهای IP که به دلیل سطح بالای ترافیک و محدودیت ماموریت، فاقد حجم هستند.
به دنبال مشکلات رد IP باشید
اگر ایمیل شما چندین مشکل منفی ایجاد کند، مانند ارسال به آدرسهای ایمیل honeypot، شاهد افزایش نرخ عدم پذیرش ایمیلهای خود خواهید بود.
ابزارهای رایگانی وجود دارند که میتوانند در این زمینه به شما کمک کنند.
ارسال پیامها برای شما
بیشتر ارائهدهندگان خدمات ایمیل، قابلیت پیشنمایش دارند که به شما امکان میدهد ببینید ایمیل در طرف مقابل چگونه به نظر میرسد. اگر آدرسهای ایمیل مختلفی در ارائهدهندگان مختلف مانند Gmail، Outlook و موارد دیگر دارید، ارسال هر یک از این ایمیلها ایده خوبی است. این به شما کمک میکند تا بفهمید که آیا ایمیلها در صندوق ورودی یا پوشههای هرزنامه شما قرار میگیرند و میتواند شاخص خوبی از وضعیت اعتبار هرزنامه شما باشد.
در عین حال، اگر این پیامها در پوشههای هرزنامه قرار گرفتند، میتوانید آنها را به صندوق ورودی برگردانید و به پرونده خود کمک کنید.
ایمیلهای آزمایشی پرخطر یا ایمیلهای عضویت جدید را بخشبندی کنید
شما باید مجموعه ایمیلهای متفاوتی را به ایمیلهای جدید با سرور متفاوت ارسال کنید. این به بهبود قابلیت ارسال ایمیل کمک میکند.
مرتبسازی لغو اشتراکها پس از هر کمپین
تعداد افرادی که از لیست خارج شدهاند را حذف کنید. این کار تعداد شکایات مربوط به هرزنامه را به حداقل میرساند. فرآیند لغو اشتراک را به عنوان بخشی از ممیزیهای منظم آزمایش کنید. قبل از هر ارسال، مطمئن شوید که هنوز کار میکند.
حتماً CAN-SPAM را به خاطر داشته باشید
مقررات CAN-SPAM به شما 10 روز از تاریخ انصراف فرصت میدهد تا شناسه ایمیل خود را به لیست «ایمیلهای ارسال نشده» اضافه کنید. برای انجام این کار میتوانید از ابزارهای ارسال ایمیل استفاده کنید.
پرشهای شدید را زیر نظر داشته باشید
آدرسهای ایمیلی را که به دلیل نامعتبر بودن قادر به ارسال ایمیلهای جدید به آنها نیستید، حذف کنید.
قبل از تلاش برای ارسال مجدد، این آدرسهای برگشتی سخت را از لیست حذف کنید. میتوانید این آدرسها را با تکنیکهایی مانند ارسال مستقیم ایمیل و ارائه مشوقهایی برای عضویت مجدد، نجات دهید.
بررسی و نظارت بر رکوردهای DNS
DNS چیز سادهای است. و در عین حال مهم است. هنگام کار با سرویسهای مختلف، و داشتن چندین دامنه که به روشهای مختلف پیکربندی شدهاند، ممکن است به راحتی مسیر همه چیز را گم کنید.
اگر تنظیمات SPF، DKIM و DMARC را در DNS خود نظارت نکنید، ممکن است ایمیلهای شما تحویل داده نشوند. میتوانید رکوردهای DNS را از طریق جعبه ابزار MX or آزمایشکنندگان ایمیل بررسی SPF و DKIM.
نظارت بر آدرسهای IP
مطمئن شوید که IP های شما در لیست سیاه اسپم نیستند. اگر از یک میزبان وب یا میزبان ایمیل استفاده میکنید که IP های مشترکی دارد، IP تحویل میتواند به سادگی در لیست سیاه قرار گیرد زیرا کسی که IP را به اشتراک میگذارد در لیست سیاه قرار دارد.
به IP و اعتبار دامنه توجه داشته باشید، که یکی از مهمترین سیگنالها برای ISPها است. اگر دامنه شما اعتبار بدی داشته باشد، کار دشوار خواهد بود.
سرویسهای زیادی میتوانند در این زمینه کمک کنند. آنها آیپیهای شما را رصد و بررسی میکنند، زیرا ۱۰۰ لیست سیاه مختلف وجود دارد.
برای نظارت بر آدرسهای IP و سلامت کلی حسابهای ارسال ایمیل، در اینجا چند ابزار خوب را توصیه میکنم:
mxtoolbox
MxToolbox به شما کمک میکند تا بر تنظیم پروتکلهای SPF، DKIM و Reporting and Conformance نظارت داشته باشید.
MxToolbox اطلاعاتی در مورد این موارد ارائه میدهد:
- چه کسی از دامنه شما ایمیل ارسال میکند؟
- اعتبار آن IP هایی که از آنها ایمیل ارسال می کنید چیست؟
- موقعیت جغرافیایی فرستندهها
- همچنین در مورد تغییرات در اعتبار ایمیل هشدار دریافت میکنید
به عنوان یک کاربر رایگان، میتوانید یک دامنه را با دسترسی به 30 لیست سیاه رصد کنید. کاربران پولی به تعداد نامحدودی مانیتور، لیست سیاه و ابزار تحویل دسترسی دارند.
همچنین یک تیم اختصاصی دریافت میکنید تا به شما در درک لیست سیاه ایمیل و کارهایی که باید برای بهبود پیکربندی ایمیل در آینده و بهبود تحویل انجام دهید، کمک کنند.
MailTester
MailTester ابزاری متفاوت است که پیام ایمیل شما، سرور آن و آدرس IP فرستنده آن را تجزیه و تحلیل میکند. سپس از این اطلاعات برای تولید گزارش جامعی از آنچه به خوبی پیکربندی شده است، استفاده میکند. نتیجه را میتوان به صورت رایگان به مدت ۷ روز در نسخه رایگان و ۳۰ روز با نسخه پولی مشاهده کرد.
اگر فقط چند آزمایش انجام دهید، میتوانید بدون ایجاد حساب کاربری، به صورت رایگان به نسخه وب دسترسی پیدا کنید.
ویژگیهای ارائه شده تحت طرح پولی:
- ادغام نتایج تستر ایمیل در برنامه با JSON API
- ضمن برچسبگذاری سرویس و دریافت آمار مربوط به آزمایشها در طول استفاده روزانه، هفتگی و ماهانه
- بدون تبلیغات در سایت
- بدون تاریخ انقضا برای خریدهای آزمایشی و امکان خرید آزمایشهای بیشتر در هر زمان.
منبع معتبر
TrustedSource اطلاعاتی در مورد اعتبار ایمیل دامنه و اعتبار دامنه، به همراه DNS و سرورهای ایمیل ارائه میدهد. این سایت در گزارشدهی بسیار جامع است.
Google Postmaster Tools
گوگل ابزارهای پست مستر که به شما امکان میدهند دادههای مربوط به ایمیلهای با حجم بالای ارسال شده به جیمیل را ردیابی کنید. آنها دارای اعتبار IP، اعتبار دامنه، خطاهای تحویل و موارد دیگر هستند.
از بین معیارهایی که نشان میدهد، اعتبار IP جیمیل و اعتبار دامنه قویترین عوامل برای ارسال ایمیل هستند. با گزارش اعتبار IP، کیفیت کلی آدرسهای IP که از آنها ایمیل ارسال میکنید را مشاهده میکنید. این یک سیگنال خوب برای توجه است. اعتبار دامنه عامل دیگری است. این به شما نشان میدهد که جیمیل چگونه دامنه شما را میبیند. این میتواند بد، کم، متوسط یا زیاد باشد.
سوالات متداول در مورد قابلیت ارسال ایمیل
۱) قابلیت تحویل ایمیل چیست؟
قابلیت تحویل ایمیل مشخص میکند که آیا ایمیل شما به صندوق ورودی مخاطبان میرود یا خیر.
۲) امضاهای SPF و DKIM چیستند؟
SPF به فرستنده اجازه میدهد تا آدرسهای IP را که میتوانند برای ارسال ایمیل از یک دامنه خاص استفاده شوند، تعریف کند. DKIM کلید رمزگذاری و امضایی را در اختیار شما قرار میدهد که تأیید میکند آیا پیام ایمیل تغییر داده شده است یا خیر.
۳) نرخ معقول تحویل ایمیل چقدر است؟
میانگین میزان ارسال ایمیل در سال ۲۰۲۱، ۸۰٪ بود. و هر عددی بالاتر از ۸۰٪، امتیاز خوبی محسوب میشود.
نتیجه
ایجاد شهرت عالی برای فرستنده ایمیل یک چالش است. سیاستهای ارائهدهندگان خدمات اینترنتی و ترکیب فهرست مشترکین شما دائماً در حال تغییر است و شهرت شما همیشه میتواند به دلیل عدم همگامی با این تغییرات، آسیب ببیند. حفظ سلامت فهرست ایمیل شما به طور مداوم به یک چشم تیزبین نیاز دارد. نظر شما در مورد استراتژیهای بالا چیست؟ لطفاً در قسمت نظرات زیر با ما در میان بگذارید.
اعتبار ایمیل عموماً چیزی است که شما کنترل زیادی روی آن دارید. با استفاده از این ابزارها و تاکتیکها، میتوانید دید بهتری نسبت به نحوهی مشاهدهی ایمیلهایتان توسط ارائهدهندگان صندوق پستی داشته باشید. هرچه در این رویکرد بهتر باشید، قابلیت تحویل ایمیلهایتان بهتر خواهد بود.
با ابزارهایی که فهرست کردم، میتوانید شانس تحویلپذیری ایمیلهایتان را درک کنید. میتوانید این ابزارها را هنگام آزمایش قابلیت تحویلپذیری با هم ترکیب کنید. وقتی دادهها و تجربه جمعآوری کردید، میتوانید دو مورد از بهترینها را انتخاب کنید. اگر در این زمینه تازهکار هستید، این را به عنوان یک راهنمای اولیه در نظر بگیرید تا به شما در درک و حرکت در دنیای قابلیت تحویلپذیری ایمیل کمک کند. این کار سخت است و اکثر مردم ممکن است احساس تسلیم شدن کنند. با این حال، اگر روی اصول اولیه تمرکز کنید و خونسردی خود را حفظ کنید، مشکل بزرگی نیست.
