رد شدن ایمیلها در پی لغو اشتراک گیرندگان غیرقابل انکار است، اما نباید آن را شخصی تلقی کنیم. ویرایش و تکمیل پیامهای شما تضمینی برای دریافت کامل ایمیل نیست...
نکات کلیدی
- بهترین تاکتیکهای افزایش فهرست، ارزش واضح (مانند آهنرباهای جذب مشتری و صفحات فرود)، جایگذاری هوشمند (مانند پاپآپها و لینکهای شبکههای اجتماعی) و کنترل کیفیت (مانند تأیید ایمیل) را با هم ترکیب میکنند تا قابلیت تحویل را بالا نگه دارند.
- بازاریابی مشترک با برندهای غیررقیبی که مخاطبان مشترکی با شما دارند، یکی از تاکتیکهای رشد فهرست است که کمتر مورد استفاده قرار میگیرد.
- یک بهروزرسانی محتوایی بسیار مرتبط، مانند نسخه قابل دانلود پست، یک برگه تمرین، یک چک لیست گسترده یا یک مطالعه موردی، ارائه دهید تا خوانندگان علاقهمند را به مشترکین تبدیل کنید.
- از پاپآپها به طور استراتژیک استفاده کنید. وقتی بیش از حد ظاهر میشوند یا به محض ورود کاربر به صفحه ظاهر میشوند، میتوانند بازدیدکنندگان را ناامید کرده و نرخ پرش را افزایش دهند.
میگویند: «پول توی لیست است.» اما اگر لیست شما پر از آدرسهای جعلی، ایمیلهای یکبار مصرف یا افرادی باشد که هرگز واقعاً تصمیم نگرفتهاند از شما خبری بگیرند، آن «پول» به سرعت به بودجهای هدر رفته تبدیل میشود. چالش واقعی فقط جمعآوری ثبتنامهای بیشتر نیست، بلکه جذب افراد مناسب و سالم نگه داشتن لیستتان به اندازهای است که ایمیلهایتان واقعاً به دست افراد واقعی برسد.
چه در حال ساختن از صفر باشید و چه سعی در سرعت بخشیدن به رشد آهسته داشته باشید، استراتژیهای زیر شما را با رویکردهای عملی، از جمله جذب مشتری بالقوه، صفحات فرود، برنامههای ارجاع و تبلیغات پولی، آشنا میکنند. با حدود 4.5 میلیارد برای کاربران ایمیل در سراسر جهان، ایمیل هنوز هم یکی از مستقیمترین راهها برای ارتباط با مخاطبان شماست. سوال اصلی این است که چگونه این کانال را با افرادی پر میکنید که واقعاً میخواهند از شما بشنوند.
این راهنما به شما نشان میدهد که چگونه فهرست ایمیل خود را به روشی پایدار افزایش دهید: با جلب اعتماد، ارائه ارزش واقعی و اطمینان از اینکه هر آدرس جدید در پایگاه داده شما قانونی است.
چگونه لیست ایمیل خود را افزایش دهیم
تاکتیکهای زیر از مبتدی تا پیشرفته متغیر هستند، اما همه یک ویژگی مشترک دارند: آنها مشترکینی را جذب میکنند که واقعاً میخواهند در لیست شما باشند. آنها را به هر ترتیبی که با تنظیمات فعلی شما مطابقت دارد، اجرا کنید.
۱. منابع رایگان برای ثبتنام ارائه دهید
یک آهنربای جذب سرنخ (lead magnet) هر چیزی است که ارزش واقعی داشته باشد و شما در ازای دریافت آدرس ایمیل ارائه میدهید. این موارد میتواند شامل قالبها، چک لیستها، کتابهای الکترونیکی، دورههای کوتاه، فایلهای سوایپ یا ابزارهای رایگان باشد. کلمه کلیدی «واقعی» است، بنابراین، اگر منبع، مشکل واقعی مخاطبان شما را حل نکند، اکثر مردم اهمیتی به آن نمیدهند.
آهنرباهای جذب سرنخ خوب به این دلیل مؤثر هستند که ارزش اشتراک را فوراً آشکار میکنند. کسی که «چک لیست تحویل ایمیل ۲۰۲۵» شما را دانلود میکند، از قبل میداند که چرا ثبتنام کرده و از ایمیلهای شما در آینده چه انتظاری داشته باشد. این زمینه باعث میشود که آنها به احتمال زیاد درگیر بمانند.
آهنربای جذب سرنخ را با بخش مخاطبی که میخواهید جذب کنید، تطبیق دهید. یک برگه تقلب که برای مبتدیان طراحی شده است، مخاطبان متفاوتی را نسبت به یک راهنمای ادغام API که برای توسعهدهندگان طراحی شده است، جذب میکند و دقیقاً نکته همین است.
۲. فرمهای ثبت نام خود را بهبود بخشید
فرم ثبت نامی که کسی نبیند، فایدهی زیادی برای فهرست شما نخواهد داشت. محل قرارگیری آن به اندازهی طراحی اهمیت دارد: فرمهایی که در هدر، بعد از پستهای وبلاگ و در نوار کناری قرار دارند، به طور مداوم از فرمهایی که در فوتر قرار دارند، بهتر عمل میکنند. فرم را طوری طراحی کنید که به راحتی قابل مشاهده و حتی پر کردن آن آسانتر باشد.
فرم را ساده نگه دارید. فقط چیزی را که واقعاً نیاز دارید درخواست کنید: در بیشتر موارد، این فقط یک آدرس ایمیل و شاید یک نام کوچک برای شخصیسازی است. هر فیلد اضافی که اضافه میکنید، نرخ تبدیل را کاهش میدهد.
بهینهسازی موبایل غیرقابل مذاکره است. بیش از نیمی از ترافیک وب از طریق موبایل است و فرمی که لمس آن دشوار است یا بارگذاری آن مدت زیادی طول میکشد، باعث میشود که تعداد ثبتنامها کاهش یابد. قبل از انتشار فرمها، آنها را روی گوشی موبایل آزمایش کنید.
۳. از پاپآپها برای جذب بازدیدکنندگان استفاده کنید
پاپآپها مشکل اعتبار دارند، اما این بیشتر به دلیل زمانبندی نامناسب و غیرقابل بستن آنهاست. اگر به خوبی اجرا شوند، یکی از ابزارهای با بالاترین نرخ تبدیل برای رشد فهرست ایمیل هستند. سه نوع پاپآپ وجود دارد که ارزش دانستن دارند:
- پنجرههای بازشو هنگام خروج: این اعلانها زمانی فعال میشوند که مکاننمای کاربر به سمت دکمه بازگشت یا نوار آدرس مرورگر حرکت میکند. آنها برای جذب بازدیدکنندگانی که قصد دارند بدون تبدیل شدن به مشتری، سایت را ترک کنند، مفید هستند.
- پاپآپهای فعالشونده با اسکرول: آنها پس از اینکه کاربر درصد مشخصی از صفحه را به پایین اسکرول میکند، ظاهر میشوند و نشاندهندهی تعامل واقعی با محتوا هستند.
- پاپآپهای زمانبندیشده: این گزینهها که پس از تعداد مشخصی ثانیه ظاهر میشوند، برای صفحاتی مفید هستند که مدت زمان حضور در صفحه نشاندهندهی علاقه است.
از یک نوع در هر صفحه استفاده کنید و مطمئن شوید که پیشنهاد با محتوا مرتبط است. یک پنجره پاپآپ عمومی «در خبرنامه ما ثبت نام کنید» به ندرت به اندازه پنجرهای که میگوید «چک لیست این پست را میخواهید؟ ایمیل خود را وارد کنید» نرخ تبدیل دارد.
۴. صفحات فرود ثبت نام ایجاد کنید
یک صفحه فرود اختصاصی که حول یک هدف واحد (دریافت ایمیل ثبتنام) ساخته شده باشد، هرگونه حواسپرتی که ممکن است بازدیدکننده را از سایت دور کند، از بین میبرد. نه منوی ناوبری، نه لینک به سایر پستهای وبلاگ، نه ویجتهای نوار کناری. فقط یک تیتر، یک توضیح در مورد مزایا و یک فرم.
صفحات فرود به ویژه زمانی که شما یک کمپین خاص را اجرا میکنید، یک آهنربای جذب مشتری (lead magnet) را تبلیغ میکنید یا از یک منبع واحد مانند بیوگرافی اجتماعی یا ذکر شدن در پادکست، ترافیک جذب میکنید، بسیار خوب عمل میکنند. از آنجا که این صفحه فقط یک کار انجام میدهد، میتوانید آن را آزمایش و اصلاح کنید تا زمانی که به خوبی تبدیل شود، سپس ترافیک بیشتری را به آن ارسال کنید.
متن را روی چیزی که مشترک دریافت میکند متمرکز کنید، نه روی چیزی که خودتان میخواهید. همیشه عبارت «راهنمای رایگان ارسال ایمیل را دریافت کنید» از عبارت «به لیست ایمیل ما بپیوندید» بهتر عمل میکند.
۵. محتوای اضافی به پستهای وبلاگ اضافه کنید
اگر کسی ۸۰٪ از یک پست وبلاگ را بخواند، به موضوع علاقهمند شده است. این لحظه مناسبی برای ارائه چیزی است که عمیقتر میشود، مانند یک نسخه قابل دانلود از پست، یک برگه کاری مرتبط، یک چک لیست گسترده یا یک مطالعه موردی که بر اساس آنچه خوانده است، بنا شده است.
این تکنیک «ارتقاء محتوا» نام دارد و به این دلیل مؤثر است که پیشنهاد ارائه شده کاملاً با خواستههای فعلی خواننده مرتبط است. به جای اینکه از همه بازدیدکنندگان سایت خود بخواهید به خبرنامه عمومی شما بپیوندند، چیزی را ارائه میدهید که مستقیماً با موضوعی که آنها به طور فعال در حال بررسی آن هستند مرتبط است و باعث میشود تصمیم آنها به جای تبلیغاتی بودن، مفید به نظر برسد.
پیشنهاد را در متن (در اواسط مقاله یا در انتهای طبیعی یک بخش کلیدی) قرار دهید، نه فقط در انتهای پست. قرار دادن پیشنهاد در متن، نرخ تبدیل بهتری نسبت به قرار دادن آن در انتهای مطلب دارد.
۶. لینکهای ثبت نام را در رسانههای اجتماعی به اشتراک بگذارید
دنبالکنندگان رسانههای اجتماعی و مشترکین ایمیلی دو چیز متفاوت هستند. دنبالکنندگان محتوای شما را زمانی میبینند که الگوریتم تصمیم به نمایش آن بگیرد؛ مشترکین زمانی آن را میبینند که شما تصمیم به ارسال آن بگیرید. انتقال افراد از یک کانال به کانال دیگر ارزش تلاش را دارد.
در هر پلتفرمی که به طور فعال از آن استفاده میکنید، لینکی به صفحه ثبت نام یا جذب مخاطب بالقوه در بیو خود اضافه کنید. در اینستاگرام، از فیلد «لینک در بیو» استفاده کنید و در محتوای خود به آن ارجاع دهید. در لینکدین، میتوانید لینکی را در پستها و اسلایدشوها قرار دهید، بدون اینکه مانند سایر پلتفرمها، دسترسی به لینکها را کاهش دهد.
به طور مداوم در مورد ارزشی که مشترکین دریافت میکنند، پست بگذارید. برای مثال، به جای اینکه فقط بگویید «در خبرنامه من ثبت نام کنید»، از این جمله استفاده کنید: «این هفته برای مشترکین، خلاصهای از سه معیار ایمیلی که اکثر تیمها نادیده میگیرند را ارسال کردم» تا به آنها نشان دهید که چه چیزی را از دست دادهاند.
۷. از تبلیغات برای جذب مشترکین جدید استفاده کنید
تبلیغات پولی میتوانند رشد لیست را به طور قابل توجهی تسریع کنند، به خصوص اگر کانالهای ارگانیک کند باشند. تبلیغات متا لید و فرمهای تولید سرنخ لینکدین به طور ویژه مؤثر هستند زیرا به کاربران اجازه میدهند ایمیل خود را مستقیماً در پلتفرم ارسال کنند (بدون کلیک به صفحه فرود، بدون دردسر فرم).
بر اساس علاقه، عنوان شغلی یا رفتار، مخاطبان را هدف قرار دهید تا به افرادی که احتمالاً برای محتوای شما ارزش قائل هستند، دسترسی پیدا کنید. یک تبلیغ هدفمند با یک پیشنهاد خاص ("دانلود الگوی رایگان حسابرسی ایمیل B2B") از یک تبلیغ عمومی "عضویت در خبرنامه ما" بهتر عمل خواهد کرد.
هزینه به ازای هر مشترک را پیگیری کنید و معیارهای تعامل را برای مشترکین جذبشده از طریق تبلیغات بهطور جداگانه زیر نظر بگیرید. اگر تعامل پایین است، بهجای اینکه فقط بیشتر هزینه کنید، هدفگیری خود را محدودتر کنید یا لید مگنت را بهبود بخشید.
۸. با سایر کسبوکارها شریک شوید
بازاریابی مشترک با برندهای غیررقابتی که مخاطبان مشترکی با شما دارند، یکی از تاکتیکهای رشد فهرست است که کمتر مورد استفاده قرار میگیرد. وبینارهای مهمان، راهنماهای مشترک و تبلیغات متقابل خبرنامه به هر دو طرف اجازه میدهد تا به مخاطبان یکدیگر به روشی دسترسی پیدا کنند که به جای معامله، معتبر به نظر برسد.
به دنبال شرکایی با مخاطبان مشابه اما محصولات متفاوت باشید. به عنوان مثال، یک ابزار مدیریت پروژه و یک پلتفرم صدور فاکتور فریلنسری به افراد یکسانی خدمت میکنند اما برای یک کسب و کار رقابت نمیکنند. یک وبینار مشترک با موضوع «اجرای یک عملیات فریلنسری ناب» به هر دو طرف مشترکین جدیدی میدهد و هر دو را به عنوان منابع مفید معرفی میکند.
۹. مشترکین را تشویق کنید تا دوستان خود را معرفی کنند
برنامههای ارجاع، مشترکین فعلی شما را به استخدامکنندگان تبدیل میکنند و افرادی که از طریق توصیه شخصی به شما ملحق میشوند، معمولاً مشترکین باکیفیتتری نسبت به کسانی هستند که شما را از طریق یک تبلیغ عمومی پیدا کردهاند.
ابزارهایی مانند SparkLoop ساخت یک «حلقه ارجاع» را ساده میکنند: مشترکین فعلی شما یک لینک ارجاع منحصر به فرد دریافت میکنند و برای هر فرد جدیدی که معرفی میکنند، پاداش (محتوای اختصاصی، کالا، اعتبار) دریافت میکنند. این پاداش باید چیزی باشد که مشترکین واقعاً میخواهند، در غیر این صورت حلقه نمیچرخد.
حتی اگر از ابزار ارجاع اختصاصی استفاده نمیکنید، میتوانید از موارد کوچک شروع کنید. یک جمله ساده به ایمیل خوشامدگویی یا صفحه تأیید خود اضافه کنید که میگوید: «کسی را میشناسید که این ایمیل برایش مفید باشد؟ این ایمیل را برایش ارسال کنید.» رشد تبلیغات دهان به دهان معمولاً به کندی پیش میرود، اما مشترکینی که از این طریق میآیند اغلب از فعالترین افراد در لیست شما هستند.
۱۰. آدرسهای ایمیل جدید را بررسی و تأیید کنید
با وجود آدرسهای اشتباه، به راحتی میتوان لیست ایمیلها را گسترش داد. ایمیلهای یکبار مصرف (که برای گرفتن یک منبع رایگان استفاده میشوند و سپس رها میشوند)، سینتکس نامعتبر، آدرسهای مبتنی بر نقش مانند "info@" و ورودیهای کاملاً جعلی، همگی بیسروصدا افزایش مییابند. اگر این موارد بررسی نشوند، قابلیت تحویل ایمیلها را تضعیف میکنند، به اعتبار فرستنده آسیب میرسانند و اثربخشی هر کمپینی را که ارسال میکنید کاهش میدهند.
این جایی است که اعتبار سنجی لیست ایمیل وارد میشود. DeBounce بررسیهای لایهای را روی هر آدرس انجام میدهد، از جمله اعتبارسنجی نحو، جستجوی DNS و MX، بررسی صندوق پستی در سطح SMTP، تشخیص ارائهدهنده یکبار مصرف و طبقهبندی ریسک، تا آدرسهایی را که به لیست شما تعلق ندارند، قبل از اینکه مشکلی ایجاد کنند، علامتگذاری کند.
برای رشد مداوم، نظارت بر لیست ایمیل لیستهای متصل شما را طبق یک برنامه مجدداً اعتبارسنجی میکند، بنابراین آدرسهایی که به مرور زمان خراب میشوند، بدون نیاز به استخراج دستی شناسایی میشوند. ثبتنامها را از ابتدا و لیستها را به مرور زمان پاکسازی کنید. این ترکیبی است که از شما محافظت میکند. شهرت فرستنده ایمیل و باعث میشود کمپینهای شما در صندوق ورودی ایمیلها نمایش داده شوند.
اشتباهات رایجی که هنگام ایجاد لیست ایمیل باید از آنها اجتناب کنید
رشد سریع تنها در صورتی ارزشمند است که آنچه میسازید، محکم و استوار باشد. در اینجا رایجترین اشتباهاتی که کیفیت فهرست، قابلیت تحویل و تعامل بلندمدت را تضعیف میکنند، آورده شده است:
خرید لیست
لیستهای خریداریشده تقریباً همیشه کیفیت پایینی دارند. آنها پر از آدرسهای قدیمی، ایمیلهای مبتنی بر نقش و مخاطبینی هستند که هرگز رضایت ندادهاند از شما چیزی بشنوند. ارسال به یک لیست خریداریشده سریعترین راه برای رسیدن به هدف است. پرشهای سخت یا پرشهای نرم و به اعتبار فرستنده شما آسیب برساند.
صرف نظر کردن از رضایت
اضافه کردن افراد به لیست خود بدون اجازه آنها فقط یک مشکل اخلاقی نیست؛ بلکه طبق GDPR، CAN-SPAM و مقررات مشابه، یک ریسک انطباق است. ارسال پیام به افرادی که هرگز موافقت خود را برای دریافت آنها اعلام نکردهاند، احتمال شکایت، لغو اشتراک و عواقب قانونی احتمالی را افزایش میدهد. فقط به افرادی ایمیل ارسال کنید که به وضوح و صراحتاً در این امر مشارکت داشتهاند.
نادیده گرفتن تایید ایمیل
انباشته شدن آدرسهای نامعتبر و یکبار مصرف منجر به نرخ پرش بالا، شکایات مربوط به هرزنامه و قرارگیری ضعیف در صندوق ورودی میشود. تأیید ایمیل به شناسایی و حذف این آدرسهای پرخطر قبل از اینکه به اعتبار فرستنده شما آسیب بزنند، کمک میکند. یک لیست پاک فقط یک روش عالی نیست؛ بلکه چیزی است که باعث میشود همه چیز در برنامه ایمیل شما کار کند.
استفاده بیش از حد از پاپآپها
تعداد زیاد پاپآپها، یا آنهایی که بلافاصله در هر بازدید از صفحه ظاهر میشوند، کاربران را ناامید میکنند و میتوانند نرخ پرش (bounce rate) را در سایت شما افزایش دهند. آنها قبل از اینکه بازدیدکنندگان فرصتی برای تعامل با محتوای شما داشته باشند، تجربه خواندن را مختل میکنند. از آنها به صورت استراتژیک استفاده کنید، نه به صورت واکنشی.
نادیده گرفتن پوسیدگی لیست
حتی لیستی که از طریق ثبت نامهای شفاف و مبتنی بر اجازه ایجاد شده باشد، به طور طبیعی با گذشت زمان و تغییر شغل افراد و رها کردن آدرسهای قدیمی، کیفیت خود را از دست میدهد. تأیید مجدد منظم به شناسایی مخاطبین غیرفعال، نامعتبر و پرخطر قبل از اینکه بر قابلیت تحویل تأثیر بگذارند، کمک میکند. این کار باعث میشود که ایمیل شما سالم بماند. لیست ایمیل تمیز و اعتبار فرستنده شما محافظت میشود.
چگونه رشد لیست ایمیل را اندازهگیری و بهبود بخشیم؟
شما نمیتوانید چیزی را که پیگیری نمیکنید، بهبود بخشید. اندازهگیری رشد لیست به معنای درک کیفیت و مسیر لیست شما در هر مرحله است.
سه معیار که بیشترین اهمیت را دارند:
- نرخ تبدیل: چند درصد از بازدیدکنندگان صفحه ثبت نام یا فرم شما واقعاً مشترک میشوند؟ اگر این درصد کم باشد، مشکل معمولاً مربوط به پیشنهاد، طراحی یا محل قرارگیری فرم است.
- نرخ ریزش (لغو اشتراک): نرخ ریزش بالا به این معنی است که افراد ثبتنام میکنند اما محتوای موجود را به اندازه کافی ارزشمند نمیبینند که بخواهند در سایت بمانند. این اغلب یک مشکل تناسب محتوا با مخاطب است، اما همچنین میتواند به این معنی باشد که شما از طریق جذب سرنخ، افراد نامناسبی را جذب میکنید.
- نرخ رشد فهرست: این نرخ، مشترکین جدید، لغو اشتراکها و حذف ایمیلها را در یک عدد واحد ترکیب میکند. نرخ رشد مثبت به این معنی است که سرعت جذب شما از ریزش و کاهش مشتریان پیشی گرفته است. نرخ منفی، سیگنالی برای بازنگری در استراتژی شماست.
به عنوان یک شاخص جداگانه، نرخ پرش سخت (hard bounce rate) را نیز در نظر داشته باشید. افزایش ناگهانی پرشهای سخت پس از یک منبع ثبتنام خاص، نشانهای از این است که آن منبع، آدرسهای بیکیفیت ارائه میدهد و باید به آن نقطه ورود، تأیید هویت اضافه شود.
استفاده کنید نظارت بر لیست ایمیل برای تشخیص خودکار پوسیدگی آدرس، و اعتبار سنجی لیست ایمیل قبل از اعزامهای بزرگ، پاکسازی کاملی انجام شود تا هر کمپینی با پایه و اساس سالمی آغاز شود.
آمادهاید تا مخاطبانتان را افزایش دهید؟
یک فهرست ایمیل بزرگتر لزوماً بهتر نیست. استراتژیهای این راهنما برای جذب مشترکین واقعی طراحی شدهاند: افرادی که به دلیل ارزش پیشنهادی شما، در خبرنامه شما عضو شدهاند. این نوع فهرست بسیار ارزشمندتر از فهرستی است که پر از آدرسهای جعلی و مخاطبین بیعلاقهای است که از ابتدا هرگز ایمیلهای شما را نمیخواستند.
کیفیت و کمیت میتوانند در کنار هم وجود داشته باشند، اما کیفیت باید در اولویت باشد. چیزی مفید ارائه دهید. ثبتنام را آسان کنید. تجربه کاربری را مرتبط نگه دارید. و هر آدرسی را که از طریق فرمهای شما میآید، تأیید کنید تا ایمیلهای نامعتبر بیسروصدا اعتبار شما را از بین نبرند. تعامل با لیست ایمیل و قابلیت تحویل.
DeBounce بخش آخر را ساده میکند. لیست خود را آپلود کنید، یک مرحله اعتبارسنجی اجرا کنید و آدرسهایی را که نباید قبل از ارسال بعدی شما وجود داشته باشند، حذف کنید. در طول اعتبارسنجی هیچ ایمیلی ارسال نمیشود، هیچ تاثیری بر IP شما ندارد و هیچ قرارداد بلندمدتی لازم نیست. با آدرسهایی که دارید شروع کنید و با اطمینان از آنجا شروع کنید.
