پرش‌های سخت در مقابل پرش‌های نرم: آنچه بازاریابان باید بدانند

وقتی یک ایمیل بازاریابی به گیرنده نمی‌رسد، یکی از این دو اتفاق می‌افتد. یا ایمیل شما در پوشه هرزنامه‌ها (junk) قرار می‌گیرد، یا از همان ابتدا به صندوق ورودی مشترک نرسیده است. وقتی ایمیلی ارسال نمی‌شود، به این معنی است که «برگشت خورده» است. به عبارت دیگر، به سرور شما برگشت خورده و نتوانسته به گیرنده‌ای که برای او در نظر گرفته بودید، برسد.

از نظر فنی، برگشت ایمیل در طول فرآیند ارسال رخ می‌دهد. پس از فشردن دکمه ارسال، پیام شما از سرور فرستنده به سرور ایمیل گیرنده ارسال می‌شود. اگر سرور گیرنده به هر دلیلی پیام را رد کند، یک اعلان وضعیت تحویل به سرور شما ارسال می‌کند. این سیگنال برگشتی همان چیزی است که ما آن را برگشت می‌نامیم. این سیگنال نشان می‌دهد که پیام با موفقیت در صندوق پستی گیرنده پذیرفته نشده است.

نظارت بر نرخ پرش برای حفظ جایگاه قوی در صندوق ورودی ضروری است. ارائه دهندگان خدمات اینترنتی، شکست‌های مکرر در تحویل ایمیل را به عنوان نشانه‌ای از بهداشت ضعیف لیست یا شیوه‌های ارسال پرخطر تفسیر می‌کنند. نرخ پرش بالا می‌تواند ایمیل شما را تضعیف کند. شهرت فرستنده، قابلیت تحویل را کاهش می‌دهد و احتمال فیلتر شدن یا مسدود شدن کمپین‌های آینده را افزایش می‌دهد. کنترل نرخ پرش (bounce rate) از عملکرد ایمیل در درازمدت محافظت می‌کند.

همچنین مهم است که درک کنیم همه برگشت‌ها وزن یکسانی ندارند. برخی نشان‌دهنده خرابی‌های دائمی در تحویل هستند، در حالی که برخی دیگر به مشکلات موقتی اشاره دارند که ممکن است به خودی خود حل شوند. درک برگشت‌های سخت در مقابل برگشت‌های نرم، و تفاوت بین برگشت‌های نرم و سخت، به شما این امکان را می‌دهد که به طور مناسب پاسخ دهید و از اعتبار فرستنده خود محافظت کنید.

برگشت ایمیل چیست؟

آیا تا به حال ایمیلی فرستاده‌اید و چند دقیقه بعد، پاسخی دریافت کرده‌اید که می‌گوید پیام شما قابل ارسال نیست؟ برگشت ایمیلاین بدان معناست که ارائه دهنده خدمات ایمیل شما (ESP) نتوانسته پیام را به گیرنده مورد نظر ارسال کند.

دو نوع ایمیل برگشتی وجود دارد: پرش های سخت و پرش های نرم.

جهش سخت چیست؟

پرش سخت، یک شکست دائمی در ارسال ایمیل است. این بدان معناست که ارائه‌دهنده خدمات ایمیل شما به یک دلیل دائمی نتوانسته ایمیل شما را ارسال کند. اگر دوباره سعی کنید ایمیل را ارسال کنید، باز هم موفق نخواهد شد.

برگشت سخت، ایمیلی است که به دلیل نامعتبر بودن آدرس گیرنده به فرستنده برگردانده می‌شود. برگشت سخت ممکن است به دلیل عدم وجود نام دامنه یا گیرنده ناشناخته رخ دهد.

به عبارت دیگر، شما تحت هیچ شرایطی نمی‌توانید ایمیل را دوباره ارسال کنید.

یک جهش شدید ممکن است به دلایل زیر رخ دهد:

• آدرس ایمیل نامعتبر یا ناموجود: آدرس ایمیل وجود ندارد، یا آن را به درستی وارد نکرده‌اید.
• مشکلات احراز هویت: شما یک آدرس IP یا دامنه در لیست سیاه دارید، ایمیل شما وجود ندارد یا هدرهای احراز هویت نادرستی دارد. یا گواهی SSL/TLS سرور ایمیل شما نامعتبر، منقضی شده یا قابل اعتماد نیست.
• مشکلات دامنه: نام دامنه‌ای که ایمیل به آن متصل است وجود ندارد.
• گیرنده مسدود شده: سرویس ایمیل گیرنده، ارسال ایمیل را مسدود کرده است.
• اعتبار پایین فرستنده: نرخ بالای شکایت هرزنامه، نرخ بالای بازگشت، ارسال به تله های اسپم، عدم احراز هویت، الگوهای ارسال متناقض و قرار گرفتن در لیست سیاه، همگی می‌توانند باعث کاهش اعتبار فرستنده شوند. در نتیجه، ارائه‌دهندگان خدمات ایمیل (ESP) ممکن است ایمیل‌های شما را به پوشه‌های هرزنامه (spam) گیرندگان ارسال کنند.

Soft Bounce چیست؟

برخلاف بازگشت سخت، بازگشت نرم، یک شکست موقت در تحویل ایمیل است. این بدان معناست که ارائه‌دهنده خدمات ایمیل شما (ESP) در حال حاضر نمی‌تواند ایمیل را تحویل دهد، اما اگر بعداً دوباره امتحان کنید، ممکن است موفق شود.

برگشت‌های نرم معمولاً نشان‌دهنده‌ی مشکل موقت در ارسال ایمیل به آدرس ایمیل هستند و با برگشت‌های سخت متفاوت رفتار می‌کنند.

پرش‌های نرم اغلب به دلایل زیر رخ می‌دهند:

• صندوق پستی پر است: صندوق ورودی گیرنده پر است.
• مشکلات موقت سرور: سرور ایمیل گیرنده موقتاً از کار افتاده یا در دسترس نیست.
• اندازه پیام: ایمیل برای ارائه توسط ESP شما بسیار بزرگ است.
• لیست خاکستری: سرور ایمیل گیرنده موقتاً پیام را رد می‌کند اما بعداً آن را می‌پذیرد. این اغلب زمانی اتفاق می‌افتد که شخصی ایمیلی از یک فرستنده ناشناس یا مشکوک دریافت کند. معمولاً پس از تلاش مجدد در آینده، تحویل موفقیت‌آمیز است.

برای جلوگیری از برگشت ایمیل‌ها، می‌توانید یک لیست سرکوب ایجاد کنید. این یک پایگاه داده از آدرس‌های ایمیلی است که می‌خواهید از کمپین‌های خود حذف کنید.

این آدرس‌ها معمولاً آدرس‌هایی هستند که:

• به دلیل نگرانی‌های مربوط به حریم خصوصی، شکایات ارسال شده یا انصراف داده شده است
• به دلیل آدرس نامعتبر، مشکل برگشت خورد.
• لغو اشتراک از ارتباطات
• نرم بارها و بارها در طول زمان برگشت داده شد
• ایمیل‌های شما را از هرزنامه علامت‌گذاری کرد

با ایجاد یک لیست سرکوب که شما را از ارسال ایمیل به گیرندگان بی‌علاقه باز می‌دارد، می‌توانید قابلیت تحویل ایمیل را بهبود بخشیده و از اعتبار فرستنده خود محافظت کنید.

پرش‌های سخت در مقابل پرش‌های نرم

هنگام مقایسه‌ی بازگشت نرم و بازگشت سخت، تفاوت اصلی در موقتی یا دائمی بودن مشکل تحویل ایمیل است. بازگشت نرم معمولاً نشان‌دهنده‌ی یک مشکل کوتاه‌مدت است. بازگشت سخت به این معنی است که ایمیل به هیچ وجه قابل تحویل نیست.

درک تفاوت بین بازگشت‌های نرم و سخت به شما کمک می‌کند تا بدانید چه زمانی باید دوباره ارسال را امتحان کنید و چه زمانی یک آدرس را از لیست خود حذف کنید.

نوع خرابی

در یک پرش نرم، شکست در تحویل موقت است. سرور گیرنده در آن زمان قادر به پذیرش پیام نبوده است، اما خود آدرس هنوز معتبر است. تحویل ممکن است در تلاش بعدی موفقیت‌آمیز باشد. در یک پرش سخت، شکست دائمی است. سرور گیرنده پیام را رد کرده است زیرا آدرس نامعتبر است یا وجود ندارد. ایمیل نمی‌تواند اکنون یا در آینده تحویل داده شود.

تفاوت کلیدی در قابلیت بازیابی است. پرش‌های نرم را می‌توان برطرف کرد، اما پرش‌های سخت را نمی‌توان.

علل

پرش‌های نرم معمولاً به دلیل مشکلات تحویل موقت اتفاق می‌افتند. آدرس معتبر است، اما چیزی در زمان ارسال، پیام را مسدود می‌کند:

خطاهای DNS یا سرور: دامنه گیرنده پیدا نمی‌شود، سرور آفلاین است یا پیکربندی آن اشتباه است. حتی یک غلط املایی در نام دامنه می‌تواند باعث این خطا شود.

حجم پیام خیلی زیاده: ایمیل یا پیوست از محدودیت اندازه گیرنده فراتر رفته است. کاهش تصاویر، فایل‌ها یا حجم کلی پیام اغلب مشکل را حل می‌کند.

محدودیت ارسال به پایان رسید: سرور گیرنده به دلیل حجم زیاد، موقتاً ایمیل‌های دریافتی را محدود کرده است. پس از تنظیم مجدد محدودیت‌ها، ممکن است ارسال موفقیت‌آمیز باشد.

تأثیر بر قابلیت تحویل

بازگشت‌های نرم و سخت وزن یکسانی ندارند و ارائه دهندگان صندوق پستی با آنها متفاوت رفتار می‌کنند. بازگشت‌های نرم معمولاً ریسک کوتاه‌مدت ایجاد می‌کنند. تعداد کمی از خرابی‌های موقت در ارسال عادی مورد انتظار است. مشکل زمانی ایجاد می‌شود که بازگشت‌های نرم تکرار شوند. خرابی‌های موقت مداوم نشان‌دهنده داده‌های قدیمی یا مشکلات تعامل هستند. با گذشت زمان، این می‌تواند جایگاه صندوق ورودی را کاهش داده و فیلترینگ را افزایش دهد.

بازگشت‌های سخت، آسیب‌های فوری و پایدار ایجاد می‌کنند. ارسال به آدرس‌های نامعتبر یا غیرموجود، نشان‌دهنده مدیریت ضعیف لیست است. ارائه‌دهندگان صندوق پستی این را به عنوان رفتاری پرخطر تفسیر می‌کنند. با افزایش نرخ بازگشت سخت، اعتبار فرستنده کاهش می‌یابد و احتمال اینکه کمپین‌های آینده در هرزنامه قرار گیرند یا مسدود شوند، بیشتر می‌شود.

نادیده گرفتن هر یک از این دو نوع، ریسک را افزایش می‌دهد. پرش‌های نرم مدیریت نشده انباشته می‌شوند. پرش‌های سخت حذف نشده، اعتبار را به سرعت تضعیف می‌کنند. نظارت مداوم و پاکسازی لیست محافظت از اعتبار فرستنده و جایگاه ثابتی را در صندوق ورودی حفظ کنید.

کدهای پاسخ SMTP

وقتی ایمیلی ارسال نمی‌شود، سرور گیرنده یک کد پاسخ برمی‌گرداند که دلیل آن را توضیح می‌دهد. این کدها به تعیین موقت یا دائمی بودن مشکل کمک می‌کنند.

کدهایی که با 4xx شروع می‌شوند، نشان‌دهنده‌ی یک مشکل موقت هستند. سرور گیرنده نمی‌تواند پیام را در آن لحظه بپذیرد، اما ممکن است بعداً ارسال با موفقیت انجام شود. در بیشتر موارد، این منجر به یک بازگشت نرم می‌شود. کدهایی که با 5xx شروع می‌شوند، نشان‌دهنده‌ی یک خطای دائمی هستند. سرور گیرنده پیام را به طور کامل رد کرده است. آدرس نامعتبر است یا نمی‌تواند ایمیل دریافت کند. این منجر به یک بازگشت سخت می‌شود.

از دیدگاه بازاریابی، معنای عملی این موضوع این است که کدهای 4xx نشان می‌دهند که شما باید تلاش‌های مجدد را رصد کرده و اجازه دهید، در حالی که کدهای 5xx نشان می‌دهند که باید آدرس را حذف کرده و از اعتبار فرستنده خود محافظت کنید.

چگونه نرخ پرش ایمیل را کاهش دهیم؟

کاهش نرخ پرش ایمیل نیازمند اقدامات پیشگیرانه و مداوم است. منتظر ماندن تا زمانی که تعداد خرابی‌ها افزایش یابد، اعتبار فرستنده و جایگاه آن در صندوق ورودی ایمیل را در معرض خطر قرار می‌دهد.

مؤثرترین استراتژی بر کنترل کیفیت لیست، تقویت اعتبار دامنه، حفظ الگوهای ارسال ثابت و نظارت بر عملکرد در طول زمان تمرکز دارد. مراحل زیر اقدامات عملی را شرح می‌دهد که شکست در تحویل را قبل از اینکه بر کمپین‌های شما تأثیر بگذارد، کاهش می‌دهد.

۱. از DeBounce استفاده کنید

DeBounce یک ابزار اعتبارسنجی ایمیل است که به سرعت ایمیل‌های بد را حذف می‌کند. این ابزار قابلیت آپلود انبوه را ارائه می‌دهد، بنابراین لازم نیست ایمیل‌ها را به صورت دستی وارد کنید.

پس از اتمام تجزیه و تحلیل لیست ایمیل شما، می‌توانید آدرس‌های معتبر را از نامعتبر جدا کنید تا مطمئن شوید که آدرس‌های غیرفعال یا ناموجود را در کمپین‌های ایمیل خود قرار نمی‌دهید.

ویژگی های کلیدی:

• فناوری ضد لیست خاکستری
• بررسی کننده ایمیل یکبار مصرف
• جستجوگر دامنه جامع
• API تأیید ایمیل
• حذف ایمیل‌های تکراری
• حذف تله اسپم
• حذف‌کننده‌ی نحو

دی‌باونس (DeBounce) یک ویژگی قیمت‌گذاری پرداخت به ازای استفاده ارائه می‌دهد، به این معنی که شما فقط برای آنچه استفاده می‌کنید هزینه پرداخت می‌کنید. بنابراین، هیچ هزینه اضافی وجود ندارد. شما آنچه را که نیاز دارید خریداری می‌کنید و لازم نیست نگران از دست دادن اعتبار باشید.

۲. دو بار ثبت‌نام اجباری کنید

شما می‌توانید یک سیستم عضویت دوگانه راه‌اندازی کنید که از مشترکین بالقوه بخواهد آدرس ایمیل خود را تأیید کنند.

(منبع تصویر)

در غیر این صورت، کاربر فقط فرم اشتراک را در وب‌سایت شما پر می‌کند و آدرس ایمیل خود را ارسال می‌کند. ممکن است آن آدرس ایمیل وجود نداشته باشد. یا ممکن است کاربر آن را اشتباه نوشته باشد. در هر صورت، به محض اینکه شروع به ارسال ایمیل به آن آدرس کنید، ایمیل‌ها برگشت می‌خورند. گزینه‌ی «دوباره انتخاب کردن» با ملزم کردن کاربران به کلیک روی لینک تأیید یا وارد کردن کد تأییدی که برای آنها ارسال می‌کنید، تضمین می‌کند که یک آدرس ایمیل کار می‌کند. بنابراین، شما فقط پس از کلیک روی آن لینک یا وارد کردن کد، آنها را به لیست ایمیل خود اضافه خواهید کرد.

این به شما کمک می‌کند تا کیفیت لیست ایمیل خود را بهبود بخشید.

۳. ارسال ایمیل از یک دامنه سفارشی

بهتر است ایمیل‌ها را از یک دامنه سفارشی ارسال کنید. سرویس‌های ایمیل رایگان مانند Gmail یا Outlook اغلب از آدرس‌های IP مشترک استفاده می‌کنند، به این معنی که اقدامات سایر کاربران می‌تواند بر اعتبار فرستنده شما تأثیر بگذارد.

همچنین، این سرویس‌ها از پروتکل‌های احراز هویت ایمیل مانند SPF، DKIM و DMARC پشتیبانی بسیار کمی دارند یا اصلاً پشتیبانی نمی‌کنند.

عدم استفاده از دامنه سفارشی می‌تواند تأثیر بدی بر برندسازی شما داشته باشد. در مورد آن فکر کنید. اگر شما یک برند پوشاک هستید، فکر می‌کنید چند مشتری به ایمیلی که از آدرس «[ایمیل محافظت شده]"

احتمالاً هیچ کدام

برای ایجاد اعتماد، یک آدرس ایمیل مانند «[ایمیل محافظت شده]«تا برند شما را منعکس کند.» Google Workspace یا Microsoft 365 سرویس‌های بسیار خوبی برای استفاده هنگام تنظیم دامنه ایمیل سفارشی هستند.

گاهی اوقات، ارائه دهندگان میزبانی وب به شما اجازه می‌دهند هنگام ثبت نام در سرویسشان، یک دامنه سفارشی نیز ایجاد کنید. به عنوان مثال، Bluehost با Google Workspace همکاری می‌کند و سرویس ایمیل را در کنترل پنل خود ادغام می‌کند.

۴. دامنه خود را تأیید کنید

دامنه خود را تأیید کنید و پروتکل‌های احراز هویت ایمیل مانند DMARC، SPF و DKIM را پیاده‌سازی کنید. این پروتکل‌ها به شما در حفظ تحویل ایمیل، امنیت را تضمین می‌کند و اعتماد را در بین گیرندگان شما ایجاد می‌کند. همچنین تضمین می‌کند که ایمیل‌های شما قانونی هستند و حملات جعل هویت در آنها صورت نمی‌گیرد.

تأیید صحیح دامنه همچنین انواع خاصی از پرش‌های نرم را کاهش می‌دهد. هنگامی که رکوردهای تأیید اعتبار وجود ندارند یا به اشتباه پیکربندی شده‌اند، سرورهای گیرنده ممکن است در حین بررسی اعتبارسنجی، پیام‌ها را به طور موقت رد کنند. تأیید اعتبار به درستی پیکربندی شده، سیگنال‌های اعتماد سرور را بهبود می‌بخشد، ردهای موقت را کاهش می‌دهد و از قرارگیری پایدارتر در صندوق ورودی پشتیبانی می‌کند.

۵. فهرست خود را بخش‌بندی کنید

کمپین‌های بخش‌بندی‌شده، درآمد ایمیلی را تسریع می‌کنند توسط 260٪یکی از دلایل این امر این است که تقسیم‌بندی لیست، شکایات مربوط به هرزنامه را کاهش می‌دهد. وقتی شما لیست ایمیل خود را تقسیم بندی کنید، می‌توانید پیام‌های مرتبط را به مشترکینی که احتمالاً با محتوای شما تعامل خواهند داشت، ارسال کنید. این بدان معناست که احتمال گزارش ایمیل‌های شما به عنوان هرزنامه توسط آنها کمتر است. این امر تأثیر مثبتی بر اعتبار فرستنده شما دارد.

در اینجا نحوه تقسیم‌بندی لیست ایمیل شما آورده شده است:

• جمع‌آوری داده‌های مشترکین از طریق فرم‌ها و فیلدهای ترجیحی
• از نظرسنجی‌ها برای درک علایق و انگیزه‌ها استفاده کنید
• داده‌های رفتاری مانند خریدهای گذشته و تعامل ایمیلی را تجزیه و تحلیل کنید
• ایجاد بخش‌ها بر اساس جمعیت‌شناسی، موقعیت مکانی یا علاقه به محصول
• تفکیک مشترکین فعال و غیرفعال
• ارائه محتوای هدفمند متناسب با هر بخش

۶. از زبان اسپم خودداری کنید

ارائه دهندگان خدمات ایمیل (ESP) ایمیل‌ها را برای یافتن کلمات، تصاویر و عبارات خاص رصد می‌کنند تا آنها را به عنوان هرزنامه برچسب گذاری کنند. عباراتی مانند "50٪ تخفیف"، "همین حالا اقدام کنید" و "پیشنهاد رایگان" می‌توانند باعث شوند ایمیل‌های شما در پوشه‌های هرزنامه قرار گیرند. این عبارات معمولاً بیش از حد تبلیغاتی و گمراه کننده هستند.

عوامل دیگری که می‌توانند باعث شوند ایمیل‌های شما توسط فیلترهای اسپم فعال شوند عبارتند از:

• قالب‌بندی غیرحرفه‌ای
• نقطه گذاری بیش از حد
• تعداد لینک‌ها خیلی زیاده

اجتناب از محرک‌های هرزنامه تنها یکی از جنبه‌های حفظ یکپارچگی و قابلیت تحویل ایمیل است.

۷. مرتباً ایمیل ارسال کنید

ارسال ایمیل‌های مداوم می‌تواند به شما در حفظ نرخ پرش پایین و ایجاد ارتباط با مشترکین کمک کند.

زیرا این کار باعث می‌شود کسب و کار شما در صدر ذهن‌ها باقی بماند و مشتریان بالقوه را جذب کند.

ارتباطات ایمیلی نامنظم می‌تواند باعث شود مشترکین برند شما را فراموش کنند و ایمیل‌های شما را به عنوان هرزنامه علامت‌گذاری کنند.

۸. میزان تحویل ایمیل خود را پیگیری کنید

میزان تحویل ایمیل‌هایتان را بررسی کنید تا مطمئن شوید ایمیل‌هایتان واقعاً به دست افراد می‌رسد. بازاریابی ایمیلی هرگز رویکردی نیست که «تنظیم کن و بعد فراموشش کن» داشته باشد. به همان دلیلی که می‌خواهید نرخ تعامل را بررسی کنید، به همان دلیلی هم می‌خواهید میزان تحویل ایمیل‌ها را پیگیری کنید. دلیلش چیست؟ شما نمی‌توانید چیزی را که اندازه‌گیری نمی‌کنید، بهبود بخشید.

با عدم رسیدگی زودهنگام به مشکلات تحویل ایمیل، شما در معرض خطرات زیر قرار می‌گیرید:

• اعتبار فرستنده آسیب دیده است
• نرخ تعامل پایین
• نرخ پرش بالا
• فیلتر کردن هرزنامه

از تست A/B استفاده کنید تا ببینید کدام عناصر ایمیل‌های شما منجر به بهترین عملکرد می‌شوند. همچنین، روند خود را پیگیری کنید. نرخ گزاف گویی، نرخ باز شدن، شکایات مشترکین و گزارش‌های هرزنامه برای محافظت از اعتبار فرستنده و اطمینان از اینکه ایمیل‌ها به جای درست خود می‌روند.

۹. به طور مرتب لیست خود را مرتب کنید

در حال به‌روزرسانی و تمیز کردن لیست ایمیل شما تضمین می‌کند که ایمیل‌ها را به آدرس‌های نامعتبر یا ناموجود ارسال نمی‌کنید.

از یک ابزار اعتبارسنجی ایمیل مانند DeBounce برای بررسی داده‌ها و حذف ایمیل‌های نادرست استفاده کنید. همچنین ایده خوبی است که به صورت دوره‌ای حلقه‌های بازخورد را بررسی کنید تا مشترکینی را که شکایات مربوط به هرزنامه ارسال می‌کنند، حذف کنید. و مشترکین غیرفعال را نیز حذف کنید. ارسال ایمیل به این مشتریان بالقوه بی‌علاقه می‌تواند به نرخ تعامل شما آسیب برساند، که به نوبه خود می‌تواند به قابلیت تحویل ایمیل آسیب برساند.

در نهایت، ادغام یک پلت فرم داده های مشتری (CDP) را به مجموعه فناوری خود اضافه کنید. این کار نه تنها اثربخشی ارتباطات شما را افزایش می‌دهد، بلکه به شما کمک می‌کند تا اطلاعات مشتری را به طور یکپارچه مدیریت و به‌روزرسانی کنید و از دقیق و به‌روز بودن لیست‌های ایمیل خود اطمینان حاصل کنید.

در مسیر بهبود معیارهای ایمیل

درک تفاوت بین بازگشت‌های سخت و نرم برای محافظت از اعتبار فرستنده و حفظ جایگاه ثابت ایمیل در صندوق ورودی ضروری است. بازگشت‌های سخت نشان‌دهنده‌ی شکست‌های دائمی در تحویل ایمیل هستند و نیاز به حذف فوری آدرس‌های نامعتبر دارند. بازگشت‌های نرم نشان‌دهنده‌ی مشکلات موقتی هستند که باید قبل از تبدیل شدن به مشکلات بلندمدت در تحویل ایمیل، تحت نظارت و مدیریت قرار گیرند.

با پیگیری فعال میزان تحویل، تأیید صحیح پیام‌هایتان و مرتب نگه داشتن لیست خود، می‌توانید میزان موفقیت کمپین‌هایتان را بهبود بخشید.

به یاد داشته باشید، کمی پرش در گام‌هایتان اشکالی ندارد، اما پرش‌های زیاد در کمپین ایمیلی شما می‌تواند تلاش‌هایتان را بی‌نتیجه بگذارد. با رسیدگی به پرش‌های سخت و نرم به محض وقوع، ایمیل‌هایتان را در مسیر درست نگه دارید.

اگر در سیستم خود لاگ‌های برگشتی (Bounce logs) حل نشده‌ای دارید، همین حالا اقدام کنید. آن‌ها را از طریق DeBounce اجرا کنید تا آدرس‌های نامعتبر شناسایی شوند، لیست شما پاک شود و از آسیب بیشتر به اعتبار فرستنده شما جلوگیری شود.