همیشه قبل از ارسال، به خصوص در تبلیغات سرد، آدرسهای ایمیل را تأیید کنید تا از بازگشتهای سخت و فیلتر شدن جلوگیری شود. تمیز کردن و تأیید مجدد منظم لیست ایمیل، ... را کاهش میدهد.
تجزیه و تحلیل ایمیل مهم است. این به شما اطلاعات زیادی در مورد مشترکین و رفتار آنها نسبت به ایمیلهایتان میدهد. در این پست، خواهید دید که برای پیشرفت در بازاریابی ایمیلی خود باید با چه نوع دادههایی آشنا باشید. آیا تا به حال احساس کردهاید که بازاریابی ایمیلی شما چیزی کم دارد؟
شما به شرکتهای دیگری که در استراتژیهای بازاریابی ایمیلی خود موفق هستند نگاه میکنید. سعی میکنید بفهمید که آنها چه کاری انجام میدهند، اما رمزگشایی از هر چیزی دشوار است. شاید، ایمیلها، گرافیکهای تبلیغاتی و موارد دیگر را بررسی میکنید و فقط به نتایج متوسطی میرسید. ناامیدکننده است، درست است؟ شما قطعاً چیزی را از دست میدهید. و آن تجزیه و تحلیل است. اگر میخواهید در بازاریابی ایمیلی به نتایج حرفهای برسید، به تجزیه و تحلیل در کنار خود نیاز دارید.
نرخ کلیک برای باز شدن
شاید در مورد نرخ باز شدن ایمیل و نرخ کلیک چیزهایی شنیده باشید. اما آیا میدانید نرخ کلیک برای باز شدن ایمیل چیست؟
نرخ کلیک برای باز شدن ایمیل احتمالاً یکی از مهمترین معیارهای ایمیل است که به ندرت کسی در مورد آن صحبت میکند. این معیاری است که نشان میدهد محتوای شما چقدر جذاب است. این به شما میگوید که چند نفر از مشترکین شما ایمیل شما را باز کردهاند و روی چیزی در ایمیل شما کلیک کردهاند.
نرخ کلیک و نرخ باز شدن ایمیل تنها دو جنبه کوچک از هر ایمیلی هستند که ارسال میکنید. نرخ کلیک برای باز شدن به شما کمک میکند تا تصویر بزرگتری را ببینید. مهمتر از آن، به شما میگوید که محتوای ایمیل شما چقدر مؤثر است. ما حتی فرمولی برای آن داریم. یعنی
(تعداد کلیکهای منحصر به فرد) / (تعداد باز شدنهای منحصر به فرد) x 100% = نرخ کلیک برای باز شدن
این به شما یک درصد میدهد. هر چه درصد بزرگتر باشد، محتوای شما جذابتر است.
چگونه نرخ کلیک برای باز کردن صفحه خود را بهبود بخشیم؟
خلاصه اینکه، محتوای ایمیل خود را به روش صحیح بهبود بخشید. برای شروع، از ایمیلهای طولانی یا عمیق استفاده نکنید. چند عامل دیگر که باید در نظر بگیرید عبارتند از:
- اصلی محتوا - ایمیلهای شما باید خوب نوشته شده باشند. شاید لازم باشد مهارتهای کپیرایتینگ خود را تقویت کنید. یا ببینید رقبایتان چه میکنند. شاید لازم باشد روی فراخوان عمل یا تیترهای خود کار کنید. به عملکرد هر ایمیل نگاه کنید و سبک نوشتاری خود را همزمان با نوشتن تنظیم کنید. اگر ایمیلی عملکرد خوبی داشت، نگاهی عمیق به آن بیندازید. چه چیزی در مورد نوشتار آن مؤثر بوده است. از آن در ایمیلهای بعدی استفاده کنید.
- سایر مطالب - تصاویر، ویدیو یا سایر رسانهها در ایمیل شما نیز مهم هستند. Vero میگوید ایمیلهایی که دارای تصویر هستند، ۴۲٪ نرخ کلیک بیشتری نسبت به ایمیلهای بدون تصویر دارند.
برای سنجش میزان جذابیت ایمیلهایتان، از نرخ کلیک، نرخ باز شدن و نرخ کلیک برای باز شدن به صورت ترکیبی استفاده کنید. وقتی این کار را انجام دهید، میتوانید به خوانندگان خود بیشتر از آنچه دوست دارند، ارائه دهید.
اطلاعات دموگرافیک
شما باید دادههای جمعیتشناختی مخاطبان خود را بدانید. مخاطبان خود را بر اساس ویژگیهای جمعیتشناختی تقسیمبندی کنید. این ایده ساده توسط اکثر بازاریابان به خوبی استفاده نمیشود. بسیاری از بازاریابان ایمیلی در مورد روانشناسی پشت تقسیمبندی جمعیتشناختی لحظهای تأمل نمیکنند.
هر بخش رفتار متفاوتی دارد. اگر نحوه عملکرد آنها را درک کنید، میتوانید ایمیلهای بهتری برای آنها ارسال کنید. اطلاعات جمعیتی معیارهای معناداری را در اختیار شما قرار میدهد که از هر بخش دلخواه دیگری مهمتر است. به عنوان مثال، شما بخشی از مشترکین خود را بدون تحصیلات دانشگاهی ایجاد کردهاید. یا میتوانید بخشهایی را برای گروههای سنی، جغرافیایی، جنسیت و غیره ایجاد کنید. ایمیلهای شما میتوانند بسیار هدفمندتر باشند، زمانی که اطلاعات جمعیتی مشترکین خود را به خوبی درک کنید. میتوانید یک ایمیل بسیار خاص و همه به نفع خود ایجاد کنید.
شما باید از جمعیتشناسی، مرحله زندگی، نیازها و نگرشهای مخاطبان خود آگاه باشید تا بتوانید یک ایمیل بینقص که مانند جادو عمل کند، بنویسید. با ایجاد ایمیلهای خاص، محتوای ایمیل شما به طور طبیعی شخصیتر و مرتبطتر خواهد شد. جانی کاپکیکز تنها با تقسیمبندی ایمیلهای خود به گروههای زن و مرد، نرخ تبدیل خود را ۱۲۳٪ افزایش داد.
بازاریابی چرخه زندگی
امروزه شخصیسازی بسیار بیشتر از هر زمان دیگری وجود دارد. شرکتها تا جایی پیش میروند که برای هر مشتری ایمیلهای سفارشی ایجاد میکنند. شاید عجیب به نظر برسد، اما این ایده پشت بازاریابی ایمیلی چرخه عمر است. شعار این است: «رساندن پیام مناسب به مشتری مناسب در زمان مناسب».
بهترین بخش این است که ایمیلهای چرخه عمر معمولاً تعامل و تبدیلهای شما را بهبود میبخشند. دو مرحله وجود دارد. اول، تصمیم بگیرید که کجا میخواهید با مشترکین خود ارتباط برقرار کنید. موضوع روز و زمان دقیق ارسال ایمیلهای شما نیست. این موضوع کمتر از نقطهای که مشتری شما در سفر خریدار قرار دارد، اهمیت دارد.
یک مثال ساده، اگر مشترکی قبلاً چیزی خریده باشد، ایمیلهای تولد، وفاداری یا سالگرد دریافت خواهد کرد. اما مشترکی که هنوز به مشتری تبدیل نشده است، ایمیل متفاوتی دریافت خواهد کرد. ساده اما حیاتی. بازاریابی چرخه عمر به سفر مشتری در قیف فروش متکی است. یک مشترک جدید نمیتواند ایمیلهایی مشابه با یک مشتری پنج بار بازگشته دریافت کند.
مرحله دوم، طراحی ایمیلها برای رسیدن به ۱ مشتری در یک لحظه بسیار خاص. اینجاست که موضوع کمی پیچیده میشود. ما در مورد بخشبندی صحبت کردیم. معمولاً شرکتها یک شخصیت خیالی به نام پرسونای خریدار ایجاد میکنند. برای این شخص ایمیلی ایجاد کنید و آن را به بخشی که این شخص نماینده آن است ارسال کنید. به علایق این پرسونای مشتری بپردازید.
اما این تمام ماجرا نیست. شما همچنین باید در نظر داشته باشید که مشتری در کجای قیف فروش قرار دارد. فرض کنید پرسونای شما در مرحله بررسی قیف فروش است. شما ایمیلی ایجاد میکنید که به علایق او میپردازد و برای متقاعد کردن او به خرید محصول شما طراحی شده است. این ایمیلها آنقدر شخصی هستند که خواننده احساس میکند فقط برای او طراحی شدهاند.
در بسیاری از موارد، ایمیل شما به احتمال زیاد با علایق خوانندهتان مطابقت دارد. بنابراین، این فرصتها را از دست ندهید. برای تسلط بر تجزیه و تحلیل خود وقت بگذارید تا با مشتریان خود آشنا شوید و دقیقاً همان چیزی را که میخواهند به آنها ارائه دهید. لازم نیست حدس بزنید و همه چیز بهبود خواهد یافت، مشتریان، تبدیلها و سایر معیارها.
