چند عامل تعیین می‌کنند که آیا گیرندگان ایمیل شما روی ایمیل شما کلیک می‌کنند یا خیر. با این حال، مهمترین آنها نام فرستنده ایمیل شماست. نام فرستنده ایمیل انتخابی شما به معنای واقعی کلمه نسخه کوتاه شده‌ای از اعتبار برند شماست. به همین دلیل است که نباید در مورد بهترین شیوه‌های انتخاب نام فرستنده ایمیل، سهل‌انگاری کنید.

این راهنما به اهمیت نام فرستنده در بازاریابی ایمیلی و همچنین بهترین شیوه‌های فعلی مورد استفاده می‌پردازد. اطلاعات ارائه شده به شما کمک می‌کند تا نام فرستنده ایمیل مناسب را برای برند خود به درستی انتخاب کنید.

خب، بدون اتلاف وقت، بریم سراغ اصل مطلب!

معرفی نام فرستنده در ایمیل مارکتینگ

نام فرستنده یا نام فرستنده چیزی است که مخاطبین شما هنگام دریافت ایمیل از شما در صندوق ورودی خود می‌بینند. این را با آدرس فرستنده یا آدرس فرستنده یا ایمیل اشتباه نگیرید. مورد دوم معمولاً شامل یک @ در کنار نام دامنه است.

فقط ۲۰ تا ۳۰ کاراکتر برای نام فرستنده وجود دارد - طول دقیق آن توسط دستگاه، مرورگر و سرویس ایمیل انتخاب شده تعیین می‌شود.

۴ جنبه از نام فرستنده

برخلاف تصور رایج در بین بازاریابان ایمیل، انتخاب نام فرستنده درست می‌تواند KPI های شما را بسازد یا خراب کند. طبق یک نظرسنجی اخیر که روی مصرف‌کنندگان آمریکایی انجام شده است، تنها ۴۲٪ از گیرندگان قبل از تصمیم به باز کردن یا نکردن ایمیل، نام فرستنده را در نظر می‌گیرند. هنگامی که نام فرستنده شما برای آنها جذاب نباشد، تلاش‌های شما برای ایجاد یک عنوان بی‌نقص بی‌فایده است.

خوشبختانه، برخلاف عنوان ایمیل، می‌توانید نام فرستنده یکسانی را برای همه ایمیل‌های خود حفظ کنید. به همین دلیل است که باید تلاش‌های جدی برای بهینه‌سازی آن و انتخاب مؤثرترین نوع (انواع) برای برند خود انجام دهید. اولین چیزی که به گیرنده شما در مورد شما می‌گوید، نام فرستنده شماست. هر نام فرستنده موفق چهار جنبه دارد؛

  • امانت
  • شناخت برند
  • ثبات
  • تقسیم بندی

امانت

هر گیرنده‌ای، از جمله شما، نگران مشروعیت ایمیلی است که دریافت کرده است. برای تأیید یا رد ترس‌هایشان، ابتدا نام فرستنده را بررسی می‌کنند. از این طریق، می‌توانند در کسری از ثانیه تصمیم بگیرند که آیا ایمیل هرزنامه است یا خیر. بنابراین، شما باید در آن مرحله قابل اعتماد به نظر برسید.

چطور این کار را انجام می‌دهید؟ از نام قانونی شرکت خود استفاده کنید! به همین سادگی. باید یک نام واقعی باشد - یا نام کارمند یا نام شرکت. از آدرس ایمیل یا عنوان غیرشخصی مانند ... استفاده نکنید. [ایمیل محافظت شده].

همچنین بهتر است از یک دامنه غیرحرفه‌ای ارسال نکنید. از آدرس‌های ایمیل فرستنده که از AOL، Yahoo یا Gmail می‌آیند، خودداری کنید. چنین پیام‌هایی اغلب غیراخلاقی و نامشروع تلقی می‌شوند، بنابراین در نهایت در فیلتر هرزنامه قرار می‌گیرند.

شناخت برند

وقتی ثابت کردید که قابل اعتماد هستید، مرحله بعدی شناخت برند است. حالا که مخاطبین شما متقاعد شده‌اند که شما معتبر هستید، می‌خواهند ببینند که آیا شما را می‌شناسند یا خیر. و نام فرستنده شما باید بتواند به طور قاطع نشان دهد که شما را از کجا و چگونه می‌شناسند.

راه مؤثر برای انجام این کار، گنجاندن نام تجاری در نام فرستنده است. برای مثال، اگر یک کارمند از طرف شرکت ایمیل ارسال می‌کند، قانون اعتمادپذیری ایجاب می‌کند که از نام واقعی خود استفاده کند. بیایید جو را به عنوان مثال در نظر بگیریم. حال، برای القای عنصر شناخت برند، جو باید اضافه کند که نماینده کدام شرکت است. بنابراین، نام فرستنده به صورت «جو از FastMedia» خواهد بود.

برخی از نرم‌افزارهای ایمیل، نام فرستنده‌ای که بیش از ۳۰ کاراکتر دارد را کوتاه می‌کنند. از این رو، همیشه مهم‌ترین اطلاعات را در ابتدای نام فرستنده خود قرار دهید.

ثبات

ثبات، اشتباهاً وجه سوم نیست – بلکه به این دلیل است که شناخت برند را تقویت می‌کند. ثبات چیست؟ یعنی وقتی نام فرستنده‌ای دارید که قابل اعتماد است و شناخت برند را به طور یکپارچه ارائه می‌دهد، باید به آن پایبند باشید.

این کار باعث می‌شود برند شما خودبه‌خود و سریع‌تر شناخته شود. تغییر گاه‌به‌گاه نام فرستنده ممکن است به اعتبار شما در بین مخاطبینتان آسیب برساند.

تقسیم بندی

وقتی سه بخش اول، یعنی یک نام فرستنده معتبر که به طور مداوم باعث شناخت خودجوش برند شود را انجام دادید، آماده شروع هستید. بخش‌بندی، به عنوان جنبه چهارم، فقط یک مکمل است که کل مجموعه را کامل می‌کند.

منظور ما از تقسیم‌بندی، استفاده از نام‌های فرستنده مختلف برای انواع مختلف ایمیل است. برای مثال، اگر یک کمپین تبلیغاتی معمولی با نام شرکت است، از نام شرکت، یعنی «شرکت» استفاده کنید. اگر کارمندی از طرف شرکت خبرنامه ارسال می‌کند، از نام فرستنده دیگری استفاده کنید، چیزی مانند «جو در شرکت». تقسیم‌بندی تضمین می‌کند که مخاطبین شما نوع ایمیل و منبع را با هم اشتباه نمی‌گیرند.

بهترین روش‌ها برای نام فرستنده در بازاریابی ایمیلی؟

در این بخش، چهار الگوی پرکاربرد بازاریابی ایمیلی برای نام فرستنده را بررسی خواهیم کرد و خواهیم دید که هر کدام کجا و چگونه بهترین عملکرد را دارند.

نام شرکت

نام شرکت پرکاربردترین نام فرستنده است. این فقط نام شرکت است و نه چیز دیگری. این محبوب‌ترین گزینه نام فرستنده در بین برندها است زیرا برای ایجاد اعتماد و اعتبار برند مناسب است.

نام شرکت به عنوان نام فرستنده حتی برای کسب و کارهای تجارت الکترونیک و کمپین‌های فروش B2C بهتر عمل می‌کند. با توجه به اینکه اکثر مخاطبین موجود در لیست ایمیل شما به دلیل علاقه به برند شما در آنجا هستند، باید از نام تجاری خود به عنوان نام فرستنده خود استفاده کنید تا با آن انرژی مطابقت داشته باشد.

اگرچه می‌توانید از «شرکت تیم» ایمیل ارسال کنید، اما توصیه می‌شود کلمه «تیم» را حذف کنید. شما نمی‌خواهید نام فرستنده شما آنقدر طولانی باشد که نام تجاری در قسمت نمایش کوتاه شود. B2Cها این موضوع را درک می‌کنند، از این رو، نام تجاری خود را به عنوان نام فرستنده انتخاب می‌کنند.

ارسال از طرف «شرکت تیمی» حس شخصی خاصی به مخاطب می‌دهد. شما به گیرنده پیام می‌گویید که این پیام حاصل تلاش مشترک اعضای تیم متعهد برند شماست.

همانطور که می‌بینید، برای مثال، دکتر زمان از نام شرکت برای ارسال ایمیل‌هایش استفاده می‌کند:

timedoctor.com از نام copmany در ایمیل‌ها استفاده می‌کند.

نام کوچک در شرکت

این نوع دیگری از نام فرستنده است که حس شخصی‌سازی بیشتری به پیام می‌دهد. وقتی از طرف یک کارمند خاص از طرف شرکت ایمیل ارسال می‌کنید، نام فرستنده از این قالب پیروی می‌کند - نام کوچک @/from/at Company. برای مثال، جو از فیس‌بوک، مارتا از گوگل یا جردن در KingMedia.

این گزینه در بین مشاغل B2B استاندارد است، زیرا؛

  • نام‌های کوچک کوتاه و شخصی هستند.
  • این امر فروش مبتنی بر روابط را تقویت می‌کند - یک جنبه حیاتی از تجارت B2B. بنابراین، وقتی یک سرنخ (لید) پیامی را از یک عضو تیم بازاریابی دریافت می‌کند، برای ایجاد روابط شخصی‌سازی‌شده با او آمادگی بیشتری دارد.
  • این به آنها اجازه می‌دهد تا اعضای تیم خود را معرفی کنند. مشتریان متوجه می‌شوند که با چه کسی سر و کار دارند و این باعث می‌شود احساس آرامش و راحتی کنند.

برخی از بخش‌ها وجود دارند که استفاده از نام کوچک به تنهایی ممکن است رسمیت کافی را منتقل نکند. در چنین مواردی، ممکن است مجبور شوید از نام کامل و نام شرکت استفاده کنید. اگرچه این روش بهتر به نظر می‌رسد، اما نکته منفی آن این است که نام فرستنده بیش از حد طولانی می‌شود. در نتیجه، ممکن است برخی از مشتریان ایمیل، نام شرکت را از کل ایمیل حذف کنند.

بنابراین، به جز اینکه می‌دانید مخاطبین شما از قبل به نام کامل شما عادت کرده‌اند، با استفاده از نام کامل، ریسک کوتاه کردن نام فرستنده خود را به جان نخرید. هیچ عنصری مهم‌تر از نام شرکت در نام فرستنده شما نیست.

نام و نام خانوادگی

استفاده از نام کامل به عنوان نام فرستنده گزینه دیگری است. با این حال، این گزینه فقط در صورتی قابل استفاده است که از نام کامل خود به عنوان نام تجاری خود استفاده کنید. این سناریو در بین کارآفرینانی که خبرنامه ارسال می‌کنند یا هر نوع بازاریابی شخصی دیگری مانند ویدیوهای آموزشی، نکات آموزشی و مطالب علمی مشابه انجام می‌دهند، رایج است.

ژانر/نوع خدمات

اگر می‌خواهید مشترکین شما نوع پیام یا خدماتی که در ایمیلی که قرار است باز کنند ارائه شده است را بدانند، از این فرمول نام فرستنده استفاده کنید. به عنوان مثال، «نام بانک/خلاصه تراکنش» - خلاصه آخرین تراکنشی که گیرنده انجام داده است را نشان می‌دهد، یا «نرخ‌های به‌روزرسانی‌شده/TransferWise» - نرخ‌های جدید تراکنش را به گیرنده معرفی می‌کند.

گیرندگان می‌توانند نوع اطلاعات موجود در ایمیل‌هایی را که دریافت می‌کنند، زمانی که از نام‌های فرستنده مختلف برای انواع مختلف ایمیل استفاده می‌کنید، رمزگشایی کنند.

همچنین، نام فرستنده شما می‌تواند ترکیبی از نام تجاری و اطلاعات دیگری باشد که به گیرندگان اطلاعات بیشتری در مورد محتوای ایمیل می‌دهد. این برای هشدارها، اعلان‌های تراکنشی یا هرگونه ایمیل خودکار دیگر خوب عمل می‌کند. آنچه مهم‌تر است، برآورده کردن انتظار گیرنده از یک ایمیل خودکار است. اگر شما یک شرکت بزرگ هستید که ایمیل‌های خودکار ارسال می‌کند، بهتر است از فیلد نام فرستنده برای نوع پیام ارسالی استفاده کنید. احتمالاً چندین ایمیل خودکار به عنوان بخشی از بازاریابی ایمیلی خود خواهید داشت، بنابراین استفاده از نام کوچک یا نام شرکت به حفظ آن حس شخصی کمک می‌کند.

آیا زیر پا گذاشتن این قوانین مربوط به نام فرستنده پیامدهایی دارد؟

با گذشت زمان، شاهد بوده‌ایم که برندها کمپین‌های بازاریابی ایمیلی موفقی را بدون رعایت قوانین بالا اجرا کرده‌اند. شاید، آنها به این دلیل توانستند از این کار قسر در بروند که در مورد عدم رعایت قوانین هوشمندانه و مداوم عمل کردند. بیایید موارد زیر را از نام‌های کمپین بازاریابی یک برند مد موفق (Shinesty) در نظر بگیریم.

  • گزینه‌ها@شاین.
  • انتخاب@shinest.
  • بابا@shinesty.
  • اسمیت@شاینز.
  • حالا.داشته.باش@شین.
  • کفش‌های کتانی@shine.

با یک نگاه اجمالی، شما هم موافق خواهید بود که این نام‌های فرستنده خارج از متن هستند. آنها کدام قوانین را زیر پا گذاشته‌اند؟ بیایید با هم بررسی کنیم.

امانت

قوانین مربوط به قابل اعتماد بودن را که قبلاً در مورد آنها صحبت کردیم، به خاطر دارید؟ این نام‌های فرستنده همه آنها را نقض می‌کنند! نام‌های فرستنده نه تنها غیرحرفه‌ای هستند، بلکه هیچ ذره‌ای از اعتماد را نیز در خود ندارند. در اینجا به برخی از نشانه‌های هشدار اشاره می‌کنیم:

  • در تمام مراحل از حروف کوچک استفاده شده است
  • آدرس فرستنده مانند آدرس ایمیل ظاهر می‌شود
  • نام شرکت ناقص است
  • استفاده از زبان نامناسب در فیلد نام فرستنده.

جالب است بدانید که با وجود این نقص‌ها، این روش برای برند Shinesty به طرز فوق‌العاده‌ای جواب می‌دهد. این برند تمام عناصر حرفه‌ای‌گری را در این کمپین بازاریابی ایمیلی حذف کرده است. در عوض، آنها یک ویژگی بازاریابی را که مردم به ندرت آن را ضروری می‌دانند، یعنی نام فرستنده، برداشته و آن را به راهی برای برندسازی غیرمعمول خود تبدیل کرده‌اند.

حروف کوچک و عدم وجود فاصله، نشانه‌هایی از غیررسمی بودن هستند. بنابراین، آنها فضای پیکسلی بیشتری برای بازی در قسمت نمایش داشتند. از همه نشانه‌ها، مشخص است که این برند با لزوم حرفه‌ای بودن یا قابل اعتماد بودن در بازاریابی مخالف است.

برای آنها، متمایز بودن، استراتژی برنده است.

شناخت و ثبات برند

بیشتر گیرندگان این ایمیل‌ها در نگاه اول آنها را هرزنامه تلقی می‌کنند. نام تجاری کوتاه شده است و نام‌های غیرمعمول و تکراری، دلایل کافی برای این نتیجه‌گیری هستند. با این حال، گیرندگان ممکن است به دلیل استفاده غیرمعمول از فیلد نام فرستنده، جذب شوند. این امر آنها را وادار می‌کند تا ایمیل را باز کنند و بقیه کار را محتوا انجام می‌دهد.

اگر این وضعیت برای مدت طولانی ادامه یابد، گیرندگان مجبور می‌شوند انتظارات خود را با چنین نام‌های نامناسب فرستنده و محتوای خنده‌دار تطبیق دهند. این روش برند برای ایجاد شناخت برند خود است - آنها مشترکین را طوری شرطی می‌کنند که همیشه آرزوی این نوع چیزهای عجیب و غریب غیرمعمول را داشته باشند.

بنابراین، با وجود انجام کارهای غیرمنطقی، آنها به آن پایبند هستند و این امر به طور چشمگیری باعث افزایش شناخت برند آنها شده است. این نام‌های فرستنده مطابق با یک الگوی خاص ایجاد می‌شوند - [ایمیل محافظت شده]وقتی نام فرستنده‌ای را با این الگو دیدید، از قبل می‌دانید که Shinesty فرستنده است.

 تقسیم بندی

شما متوجه نوعی تقسیم‌بندی در نام‌های این فرستنده‌ها خواهید شد - هر نام فرستنده برای یک کمپین متفاوت انتخاب شده است. با وجود اینکه کمی عجیب به نظر می‌رسد، هر نام فرستنده اطلاعات بیشتری در مورد موضوع کمپین ایمیلی مورد نظر ارائه می‌دهد.

نتیجه‌گیری در مورد کمپین ایمیل مارکتینگ Shinesty

این سبک بازاریابی ایمیلی برای همه برندهای موجود، جهانی یا ایده‌آل نیست. اگرچه نتایج مطلوب را برای Shinesty به ارمغان می‌آورد، اما هیچ تضمینی وجود ندارد که برای شما نیز مؤثر باشد. این رویکرد، تاکنون، برای گروه هدف Shinesty مؤثر بوده است.

باز هم، حتی وقتی Shinesty تصمیم به شکستن قانون گرفت، آنها باهوش، با اعتماد به نفس و ثابت قدم بودند. این با پیام برند آنها مبنی بر فروش «عجیب و غریب‌ترین مجموعه لباس‌هایی که جهان تا به حال دیده است» طنین‌انداز می‌شود. شکستن قوانین اشکالی ندارد، اما در حین انجام آن، ثابت قدم باشید و مطمئن شوید که صدای برند شما به گوش می‌رسد.

سخن پایانی - چگونه نام فرستنده ایده‌آلی را انتخاب می‌کنید که با هویت برند شما متناسب باشد؟

صرف نظر از الگوی نام فرستنده‌ای که انتخاب می‌کنید، باید موارد زیر را بدانید؛

  • دلیل شما برای انتخاب آن الگو
  • آیا و چگونه الگوی انتخاب شده با برند شما طنین انداز است؟
  • اگر نام فرستنده خیلی طولانی نیست که بتوان آن را کوتاه کرد، در سرویس ایمیل شما ...

به یاد داشته باشید، اولین بخشی از ایمیل شما که مخاطبین شما بررسی می‌کنند، نام فرستنده است. بنابراین، انتخاب درست آن برای یک استراتژی بازاریابی ایمیلی موفق بسیار مهم است.