نرخ کلیک ایمیل، درصد دریافتکنندگانی را اندازهگیری میکند که حداقل روی یک لینک در ایمیل شما کلیک کردهاند. نرخ کلیک پایین میتواند به دلیل محتوا، طراحی و... باشد.
تماس با آدرسهای ایمیل غیرفعال یا نامعتبر، هدر دادن بودجه بازاریابی ایمیلی شماست و میتواند پیامدهای منفی دیگری برای بازاریابی ایمیلی کسب و کار شما داشته باشد.
اعتبارسنجی منظم فهرست ایمیلهایتان برای جلوگیری از ارسال ایمیل به حسابهای غیرفعال حیاتی است. باقی ماندن آدرسهای ایمیل نامناسب در فهرست ایمیل شما میتواند در درازمدت به اعتبار فرستنده ایمیل شما آسیب برساند و بر توانایی شما در تماس با مشترکین جدید و فعلی تأثیر بگذارد.
نظارت بر لیست ایمیل چه مشکلاتی را برطرف میکند و چگونه بر کسب و کار شما تأثیر میگذارد؟
آدرسهای ایمیل هر روز غیرفعال میشوند
شما همین الان هم هر زمان که یک مشترک جدید ثبت نام میکند، آدرسهای ایمیل جدید را تأیید میکنید، پس چرا باید مدام لیست ایمیل خود را زیر نظر داشته باشید؟
آدرسهای ایمیل به دلایل زیادی همیشه غیرفعال میشوند:
- ممکن است مشترک شما دسترسی به حساب ایمیل خود را از دست داده باشد یا به پلتفرم دیگری روی آورده باشد.
- ممکن است یک ربات یا فعالیت کلاهبرداری دیگری، یک آدرس ایمیل قبلاً قانونی را دزدیده باشد.
- از طرف دیگر، ممکن است مشترک شما دیگر ایمیلهای شما را باز نکند، حتی اگر هنوز از حساب کاربری شما استفاده میکند.
ارائه دهندگان خدمات ایمیل، آدرسهای ایمیل را حتی اگر صاحبان آنها سالها وارد حساب کاربری خود نشده باشند، فعال نگه میدارند. برخی از سرویسهای ایمیل، مانند Gmail، هرگز حسابهای غیرفعال را حذف نمیکنند. این بدان معناست که اگر لیست ایمیل خود را پاک نکنید، ممکن است سالها برای ارسال ایمیلهای بازاریابی به حسابی که هیچکس هرگز وارد آن نمیشود، هزینه کنید. حتی اگر یک حساب ایمیل بسته شود، ایمیلهای شما به آن آدرس در افزایش نرخ پرش شما نقش دارند.
همه این سناریوها میتوانند تأثیر منفی بر اعتبار شما نزد ارائهدهندگان ایمیل داشته باشند. در نتیجه، عدم نظارت بر لیستهای ایمیل شما میتواند مانع از تماس شما با حسابهای فعال و مشترکین جدید شود.
تماس با آدرسهای غیرفعال مانند هرزنامه به نظر میرسد
ارائه دهندگان خدمات ایمیل از عملکرد گذشته کمپینهای ایمیل شما برای تعیین اینکه آیا مشترکین شما واقعاً میخواهند پیامهای شما را دریافت کنند یا خیر، استفاده میکنند. این شامل ردیابی نه تنها نرخ باز شدن ایمیلهای شما، بلکه نرخ کلیک روی دکمهها و پیوندهای موجود در آنها و نرخ پاسخها نیز میشود. این برای تأیید اینکه آیا کاربران آنها با ایمیلهای شما درگیر هستند یا خیر، استفاده میشود.
اگر تعداد زیادی مشترک دارید که برای مدت طولانی تعامل ندارند، این باعث کاهش بازدید شما خواهد شد. شهرت فرستنده ایمیل و احتمال اینکه پیامهای شما در پوشه هرزنامه قرار گیرند را افزایش میدهد. در نتیجه، هر حساب غیرفعال باعث میشود ایمیلهای شما بیشتر به عنوان هرزنامه علامتگذاری شوند زیرا به هیچ وجه با ایمیلهای شما تعامل ندارند.
رباتهای ایمیل میتوانند لیست ایمیل شما را خراب کنند
چه آنها به طور خاص کسب و کار شما را هدف قرار دهند و چه طوری برنامهریزی شده باشند که هر فرمی را که با آن مواجه میشوند، تکمیل کنند، رباتهای اسپم راه خود را به لیست ایمیل شما پیدا میکنند. در بهترین حالت، شما برای تماس با افرادی که وجود ندارند، هزینه پرداخت میکنید و در بدترین حالت، آنها میتوانند عمداً به کسب و کار شما آسیب برسانند.
اگرچه CAPTCHA از ثبت نام اکثر رباتها در لیست ایمیل شما جلوگیری میکند، اما سیستمها و روشهایی وجود دارد که مجرمان میتوانند از آنها برای دور زدن این لایه حفاظتی و فعال کردن اشتراک رباتهای خود استفاده کنند. علاوه بر این، بسیاری از حسابهای ایمیل رباتها از آدرسهای واقعی دزدیده شده سرچشمه گرفتهاند. این بدان معناست که یک شخص واقعی میتواند در لیست شما مشترک شود، فقط برای اینکه یک ربات کنترل حساب او را به دست بگیرد.
An نظارت بر لیست ایمیل این سرویس میتواند به طور قابل اعتمادی الگوهای رفتاری مشکوک شبیه ربات را تشخیص داده و آدرسهای اسپم را قبل از اینکه بتوانند آسیب بیشتری وارد کنند، از لیست شما حذف کند.
پس چه اهمیتی دارد که رباتها وارد فهرست ایمیل شما شوند؟
- اولاً، آنها با ایمیلهای شما تعامل یا ارتباط برقرار نمیکنند و همین امر باعث ایجاد همان مشکلات حسابهای غیرفعال میشود. این بهترین سناریوی ممکن است.
- یک شبکه ربات میتواند به صورت مخرب برای علامتگذاری پیامهای شما به عنوان هرزنامه یا ارسال انبوه آنها به یک سرویس گزارش ایمیل مشکوک مورد استفاده قرار گیرد. آسیبی که این امر میتواند به اعتبار فرستنده شما وارد کند، میتواند مدت زیادی طول بکشد تا جبران شود.
- وقتی رباتها با ایمیلهای شما تعامل میکنند، معمولاً به شیوهای نامطلوب است. برای مثال، ممکن است کدهای تخفیف و لینکها را برای توزیع مجدد در جای دیگر جمعآوری کنند، یا به ایمیلهای شما پاسخ دهند و صندوق ورودی شما را اسپم کنند.
- جمعآوری تمام انواع ایمیلهای بازاریابی که برای مخاطبان و فهرستهای پستی مختلف ارسال میکنید، به مجرمان سایبری کمک میکند تا تلاشهای فیشینگ خود را به گونهای انجام دهند که پیامهای شما را به طور قانعکنندهتری تقلید کنند.
آدرسهای تکراری شبیه هرزنامه به نظر میرسند
آدرسهای ایمیل تکراری میتوانند به دلایل مختلفی وارد لیست ایمیل شما شوند. بررسی اولیه اعتبارسنجی ایمیل که هنگام ثبت نام کاربر انجام میشود، باید از ثبت نام افراد در لیست ایمیلی که آدرس ایمیل آنها از قبل عضو آن است، جلوگیری کند.
با این حال، ممکن است چندین بار آدرس یکسانی در فهرست پستی شما ظاهر شود که به روشهای مختلف اتفاق میافتد. یکی از رایجترین دلایل این است که آدرس ایمیل مشترک شما با یک فهرست پستی متفاوت که از قبل آدرس او را در خود دارد، ادغام شده یا به آن منتقل شده است.
با این حال، آدرسهای تکراری در فهرست ایمیل شما قرار میگیرند؛ آنها تأثیر منفی بر اعتبار شما دارند. ارائه دهندگان خدمات ایمیل، ارسال ایمیلهای یکسان به یک آدرس را تشخیص داده و آنها را به عنوان هرزنامه طبقهبندی میکنند.
علاوه بر این، مشترک شما فقط زمانی با یکی از ایمیلهای شما تعامل خواهد داشت که متوجه شود ایمیلهای تکراری دریافت میکند. این امر عملاً تمام معیارهای تعامل شما را از آن مشترک بر تعداد ایمیلهای تکراری که برای او ارسال میکنید تقسیم میکند. علاوه بر این، مشترک شما ممکن است نداند که چرا برای او ایمیلهای تکراری ارسال میکنید یا چگونه میتواند جلوی آن را بگیرد و میتواند پیامهای شما را به عنوان هرزنامه علامتگذاری کند تا از پر شدن صندوق ورودیاش جلوگیری کند.
ادامه ارسال ایمیل به مشترکین بیعلاقه، شکایات را به دنبال دارد
تا اینجا، ما بررسی کردیم که چگونه نظارت بر لیست ایمیل به جلوگیری از موقعیتهایی که شبیه به یک مشترک غیرفعال برای ارائهدهنده خدمات ایمیل شما هستند، مانند حسابهای غیرفعال یا تکراری، کمک میکند. اما در مورد آن دسته از حسابهای ایمیل فعال که با ایمیلهای شما تعامل ندارند، چه باید کرد؟
هر مشتری که دیگر ایمیلهای شما را باز نمیکند، قدم اضافی لغو اشتراک را برنمیدارد. این ممکن است چیز خوبی به نظر برسد زیرا به این معنی است که شما توانایی تماس با آن مشترک را حفظ میکنید، اما اینطور نیست. تأثیر عدم تعامل آنها بر اعتبار شما نزد ارائه دهندگان خدمات ایمیل میتواند توانایی شما را در تماس با مشترکین جدیدی که هنوز از ایمیل شما استفاده نکردهاند، محدود کند.
علاوه بر این، بسیاری از مشترکینی که اشتراک خود را لغو میکنند، ممکن است ندانند چگونه اشتراک خود را لغو کنند یا نخواهند با ایمیلی که نمیشناسند، تعامل داشته باشند. در این سناریو، آنها ممکن است آدرس فرستنده شما را به عنوان هرزنامه علامتگذاری کنند تا پیامهای بعدی را از صندوق ورودی خود دور نگه دارند. این میتواند طول بکشد کمتر از 0.2٪ از گیرندگان ایمیل خود بخواهید که پیامهای شما را در یک دوره 30 روزه به عنوان هرزنامه علامتگذاری کنند، قبل از اینکه ارائه دهندگان خدمات ایمیل اقدامی انجام دهند.
این امر میتواند به طور بالقوه منجر به این شود که پیامهای آینده مستقیماً به پوشه هرزنامه بروند، بدون اینکه توسط گیرنده شما علامتگذاری شوند یا توسط ارائهدهنده ایمیل قبل از تحویل مسدود شوند. شناسایی حسابهای غیرفعال و انتقال آنها به یک لیست پستی سرد، از تأثیر منفی این مشترکین بر اعتبار و معیارهای تعامل شما جلوگیری میکند.
دریابید که چرا مشترکین دیگر تعامل ندارند
به طور متوسط، تقریباً یک ربع از مشترکین یک کسب و کار هر ساله از دریافت ایمیلهای شما منصرف میشوند. پیگیری نتایج نظارت بر لیستهای ایمیل به شما کمک میکند تا نقطهای را که یک مشترک دیگر با ایمیلهای شما تعامل ندارد، شناسایی کنید.
حذف منظم آدرسهای غیرفعال از فهرست ایمیل شما، به شما این فرصت را میدهد که هم نوع محتوایی که در زمان فعالیت برای آنها ارسال کردهاید و هم ایمیلهایی که در دوره عدم فعالیت ارسال کردهاید و منجر به حذف آنها از فهرستهای ایمیل فعال شما شده است را بررسی کنید.
اگر اجازه ارسال پیامک به مشترک را دارید، میتوانید ارسال خودکار پیامک با API پیامک برای جلب مجدد توجه و هدایت مجدد مشترک به ایمیل، به عنوان مثال، ارسال پیامک برای اطلاع رسانی در مورد خبرنامه، پیشنهاد یا نظرسنجی بازخوردی که برای آنها ارسال کردهاید.
شما میتوانید از این اطلاعات نه تنها برای تنظیم ایمیلهای آینده خود برای نرخ تعامل بهتر، بلکه برای کمک به جذب مجدد مشترکین غیرفعال نیز استفاده کنید. با انتقال این مشترکین به لیست ایمیل کمپین جذب مجدد، به محض اینکه نظارت بر لیست ایمیل شما، عدم تعامل آنها را نشان داد، میتوانید یک تلاش هدفمند نهایی برای جذب مجدد آنها با محتوای خود انجام دهید.
انجام این کار بلافاصله به جای پس از یک دوره طولانی عدم فعالیت، برای ارائه دهندگان خدمات ایمیل کمتر مشکوک است و احتمال دریافت پاسخ از مشترکین بیشتر است.
فهرستهای ایمیل سالم بخش مهمی از هر کمپین ایمیلی هستند
نظارت بر لیست ایمیل، مانع از هدر رفتن پول کسب و کار شما برای ارسال ایمیل به آدرسهای ایمیل غیرفعال و نامعتبر میشود. همچنین با اطمینان از اینکه کسب و کار شما ارسال ایمیل به گیرندگان بیعلاقه، رباتها و سایر حسابهای نامعتبر که میتوانند پیامهای شما را به عنوان هرزنامه علامتگذاری کنند، متوقف میکند، از اعتبار فرستنده ایمیل شما محافظت میکند.
در نتیجه، استفاده از نظارت بر لیست ایمیل برای حفظ اعتبار خوب نزد ارائه دهندگان خدمات ایمیل به همان اندازه حفظ اعتبار شما نزد خود مشترکینتان اهمیت دارد.
نتیجه
فهرستهای ایمیل سالم تصادفی ایجاد نمیشوند - آنها از طریق نظارت مداوم، تقسیمبندی متفکرانه و اقدام به موقع حفظ میشوند. با اعتبارسنجی مداوم دادههای خود و حذف آدرسهای پرخطر، رابطه خود را با ارائهدهندگان خدمات ایمیل تقویت میکنید و اطمینان حاصل میکنید که کمپینهای شما به افرادی که برایتان مهم هستند، میرسند.
با لیست خود به عنوان یک دارایی ارزشمند رفتار کنید و آن را تمیز، دقیق و آماده برای تعامل نگه دارید.
