تقریباً همه ما به نوعی مشترک ایمیل هستیم. از خبرنامه‌ها گرفته تا ایمیل‌های تبلیغاتی، ما به صورت دوره‌ای یک یا چند مورد از این ایمیل‌ها را در صندوق پستی خود دریافت می‌کنیم. با این حال، آیا تا به حال به هر دلیلی سعی کرده‌اید از یک برند یا شرکت لغو اشتراک کنید؟ چطور پیش رفته است؟

حقیقت این است که اکثر صفحات لغو اشتراک پایین‌تر از حد متوسط ​​هستند. اغلب اوقات، فقط از شما پرسیده می‌شود که چرا اشتراک خود را لغو می‌کنید و نه چیز دیگری. اگرچه پرسیدن این سوال کاملاً اشتباه نیست، اما یک صفحه لغو اشتراک ایده‌آل باید گزینه‌های بیشتری ارائه دهد.

برای مثال، یک گیرنده بالقوه باید بتواند انتخاب کند که آیا می‌خواهد تعداد دفعات ارسال کاهش یابد یا می‌خواهد دریافت ایمیل‌ها را به طور کامل متوقف کند. اگر مورد اول مطرح باشد، آنها چند وقت یکبار ایمیل‌ها را می‌خواهند؟ این موارد در ارائه یک تجربه کاربری عالی به گیرندگان بسیار مؤثر است.

صفحات لغو اشتراک قرار نیست برای چشم‌ها آزاردهنده یا پر از اطلاعات نامربوط باشند. گزینه‌ها را به وضوح بیان کنید و به گیرندگان اجازه دهید تنظیمات خود را با چند کلیک تغییر دهند.

احتمالاً می‌پرسید که چرا باید این همه استرس را فقط به خاطر لغو اشتراک‌هایی که هیچ فایده‌ای ندارند، تحمل کنید؟ خب، حقیقت این است که لغو اشتراک واقعاً مفید است.

لغو اشتراک مفید است!

اگر گیرنده‌ای از دریافت ایمیل‌های شما خسته شود، دو گزینه دارد - لغو اشتراک یا شکایت از هرزنامه. مورد دوم از بسیاری جهات برای کمپین ایمیل شما مضرتر از آن چیزی است که تصور می‌کنید. برعکس، لغو اشتراک می‌تواند بعداً به گیرنده تبدیل شود یا به سادگی میزان یا دفعات خواندن ایمیل‌های شما را تنظیم کند.

ناتوانی شما در شفاف‌سازی و دسترسی آسان به این گزینه‌ها برای گیرندگان، ممکن است آنها را مجبور به کلیک روی دکمه هرزنامه کند. اگر تعداد این شکایات مربوط به هرزنامه زیاد شود، ایمیل‌های شما مستقیماً به پوشه هرزنامه می‌روند. اگر این مشکل در یک IP یا دامنه خاص در مدت کوتاهی ادامه یابد، تمام ایمیل‌های شما به طور خودکار به پوشه هرزنامه هدایت می‌شوند.

بنابراین، شما هم موافق خواهید بود که مشتری‌ای که تعداد دفعات خواندن ایمیل‌های شما را کاهش می‌دهد، بهتر از کسی است که شکایت هرزنامه ثبت می‌کند. مشتریان در دنیای کسب‌وکار امروزی به طور فزاینده‌ای قدرتمند شده‌اند. آن‌ها به معنای واقعی کلمه مکالمه با برندها را کنترل می‌کنند. مشتریان می‌توانند یک برند را بسازند یا تخریب کنند؛ آن‌ها ممکن است هرگز به فروشگاهی مراجعه نکنند یا برای طرح شکایات جدی به رسانه‌های اجتماعی نروند و برندها را در وضعیت بسیار بدی قرار دهند.

با قدرت گرفتن مصرف‌کننده، کاملاً طبیعی است که برندها یک ساختار و ویژگی‌های بازاریابی مبتنی بر مشتری، از جمله یک صفحه لغو اشتراک ساده و کاربرپسند، ایجاد کنند. شما می‌خواهید در فهرست مشتریان خوب قرار بگیرید، نه اینکه به خاطر رویکردهای بیش از حد متعصبانه‌تان در فهرست بدها قرار بگیرید.

اگر مشتریان خود را تا این حد دوست دارید، باید به آنها آزادی عمل بدهید تا بمانند یا بروند. و چه راهی بهتر از یک صفحه لغو اشتراک ساده و مؤثر برای ارائه آزادی؟