موضوع ایمیل اولین چیزی است که گیرنده ایمیل متوجه آن میشود. آیا ایمیلی با محتوای چندشآور یا ... را باز خواهید کرد؟
ایمیل نیازی به معرفی ندارد، زیرا سالهاست که به عنوان یکی از کانالهای ارتباطی اصلی برای افراد و سازمانها در سراسر جهان عمل میکند و همه چیز را از مکالمات روزمره گرفته تا عملیات حیاتی تجاری تسهیل میکند. با این حال، با وجود حضور همیشگیاش، یک چالش مداوم نیز وجود دارد: ایمیلهای اسپم.
اگر تا به حال صندوق ورودی خود را باز کرده و به دنبال یک ایمیل مهم گشتهاید و آن را زیر انبوهی از پیامهای ناخواسته یافتهاید، پس با ایمیلهای اسپم آشنا هستید. گاهی اوقات، آنها فقط آزاردهنده هستند و گاهی اوقات، به تهدیدی برای حریم خصوصی و امنیت شما تبدیل میشوند.
برای کمک به شما در کسب اطلاعات بیشتر در مورد مقیاس، تأثیر و راهحلهای بالقوه آن برای فرستندگان و گیرندگان، گزارشی را با برخی از مهمترین آمارهای مربوط به هرزنامههای ایمیلی گردآوری کردهایم.
مباحث موجود
- آمار کلی ایمیل
- آمار هرزنامههای ایمیل
- ایمیل مارکتینگ و اسپم
- هوش مصنوعی و هرزنامه ایمیل
- خط پایین
آمار کلیدی هرزنامههای ایمیل
- پیشبینی میشود که برای سال ۲۰۲۵، تعداد ایمیلهای ارسال و دریافت شده در سراسر جهان به ۳۷۶.۴ میلیارد در روز برسد.
- پیشبینی میشود تا سال ۲۰۲۵ تعداد کاربران ایمیل در سراسر جهان به ۴.۶ میلیارد نفر برسد.
- ۸۴.۹٪ از مردم حداقل دو بار در روز صندوق ورودی ایمیل خود را بررسی میکنند.
- هر دقیقه ۲۴۱ میلیون ایمیل ارسال میشود.
- در سال ۲۰۲۳، هرزنامهها ۴۵.۶ درصد از ترافیک ایمیل را تشکیل میدادند.
- چین و ایالات متحده به طور مشترک بیشترین حجم ایمیلهای اسپم را تولید میکنند و هر کدام روزانه تقریباً ۷.۸ میلیارد ایمیل تولید میکنند.
- ۲۸٪ از لغو اشتراکها به دلیل ایمیلهایی است که بیش از حد اسپم به نظر میرسند.
آمار کلی ایمیل
تعداد ایمیلهای ارسال و دریافت شده در سراسر جهان از ۲۸۱.۱ میلیارد در روز در سال ۲۰۱۸ به رقم پیشبینیشده افزایش یافته است. 392.5 میلیارد در سال ۲۰۲۶. به طور متوسط، این نشان دهنده رشد سالانه حدود ۱۴ میلیارد ایمیل است، و این افزایش سالانه در سالهای اخیر کمی بیشتر شده است.
پیشبینی میشود در سال ۲۰۲۵، تعداد ایمیلهای ارسال و دریافت شده در سراسر جهان به ۳۷۶.۴ میلیارد در هر ...
وقتی صحبت از ارائه دهندگان خدمات ایمیل میشود، جیمیل با بیش از ... به عنوان محبوبترین سرویس ایمیل پیشرو است. ٪۱۰۰ از کاربرانی که به آن اعتماد دارند، Outlook با ۳۳.۷٪ در رتبه دوم و Yahoo Mail با ۲۰.۳٪ در رتبه سوم قرار دارد.
آمار کاربران ایمیل
افزایش مداوم ترافیک ایمیل جهانی ارتباط نزدیکی با افزایش تعداد کاربران ایمیل در سراسر جهان دارد. تعداد کاربران ایمیل جهانی در سال ۲۰۲۳ از ۴.۳ میلیارد نفر فراتر رفت و بیش از نیمی از جمعیت جهان اکنون از ایمیل استفاده میکنند. پیشبینی میشود این تعداد به طور پیوسته رشد کند و تا سال ۲۰۲۵ به بیش از ۴.۶ میلیارد نفر برسد.
فعالیت های آنلاین
با وجود صدای مداوم اعلانها، جای تعجب نیست که افراد حداقل دو بار در روز صندوق ورودی خود را بررسی میکنند.
بسیاری از فعالیتهای آنلاین میتوانند در عرض یک دقیقه انجام شوند. در میان اتفاقات زیادی که رخ میدهد، 241 میلیون ایمیل هر دقیقه ارسال میشوند. این تعداد، به ویژه در مقایسه با سایر اقدامات دیجیتال مانند ۴۱.۶ میلیون پیام در واتساپ or ۴ میلیون پست فیسبوک لایک شد.
در ژانویه ۲۰۲۴، کاربران اینترنت در وبسایتها و برنامههای مختلف، به ویژه پیامرسانها و پلتفرمهای اجتماعی، تعامل بالایی داشتند. ٪۱۰۰ از کاربران به سرویسهای چت و پیامرسان دسترسی داشتند و پس از آن ۹۴.۳٪ به شبکههای اجتماعی دسترسی داشتند. اگرچه برنامههای پیامرسان و رسانههای اجتماعی بر استفاده روزانه غالب هستند، ایمیل همچنان یک ابزار ارتباطی ضروری برای تقریباً نیمی از کاربران اینترنت (۴۹.۵٪) است.
میزان استفاده از ایمیل بر اساس کشور
با توجه به اینکه برخی کشورها بیش از سایرین به ایمیل متکی هستند، میزان استفاده از آن در هر کشور متفاوت است. تخمین زده میشود که در سال ۲۰۲۴، ایالات متحده بیشترین تعداد ایمیل را ارسال کرده باشد، با روزانه ۹.۷ میلیارد ارسال میشودآلمان با ... در رتبه بعدی قرار دارد. 8.5 میلیارد ایمیلدر حالی که ایرلند و هلند ارسال کردند 8.4 میلیارد و 8.3 میلیارد ایمیلبود.
استفاده از ایمیل بر اساس سن
اگرچه ایمیل برای گروههای سنی مختلف ضروری است، اما به ویژه در بین کاربران بزرگسال اهمیت دارد. سن 65+ با ۸۳.۹٪ دسترسی به خدمات ایمیل، بالاترین میزان تعامل را دارند.
آمار هرزنامههای ایمیل
ایمیلهای اسپم میتوانند معادل دیجیتالی مهمانیهای ناخواسته باشند و هر کسی راه خودش را برای مدیریت آنها دارد!
طبق دادهها، اکثر مردم ترجیح میدهند از تعامل با ایمیلهای اسپم با حذف ساده (۴۰.۸٪)، نادیده گرفتن (۲۳.۱٪) یا علامتگذاری آن به عنوان اسپم (۱۹.۹٪) اجتناب کنند. فقط برخی (۷.۹٪) ایمیلهای اسپم را باز میکنند، احتمالاً از روی کنجکاوی یا امید به ایمیلهای کمتر در آینده. افراد کمتری اقدام به لغو اشتراک (۷.۲٪) یا ثبت شکایت در سازمانهای حفاظت از دادهها (۱٪) میکنند.
سهم هرزنامه از ترافیک ایمیل جهانی
هرزنامه، اگرچه هنوز یک مسئله نگرانکننده است، اما در طول دهه گذشته به طور قابل توجهی کاهش یافته است. در سال ۲۰۱۱، این رقم جبران شد. ٪۱۰۰ از ترافیک ایمیل جهانی، اما تا سال ۲۰۲۳، این سهم به ۴۵.۶ درصد کاهش یافت.
گزارشهای کلاهبرداری در سال ۲۰۲۴
In 2024، گزارشهای کلاهبرداری به کمیسیون تجارت فدرال (FTC) در ایالات متحده مشخص شد که ایمیل با ۲۷۲,۲۸۷ گزارش، رایجترین روش تماس بوده است. کلاهبرداریهای تلفنی با ۲۱۴,۸۰۸ گزارش در رتبه دوم و پس از آن کلاهبرداریهای پیامکی با ۱۷۳,۵۷۵ گزارش قرار دارند. رسانههای اجتماعی با ۱۳۸,۷۶۹ مورد، چهارمین روش گزارششده بودند، در حالی که وبسایتها یا برنامهها ۱۳۴,۱۶۳ گزارش داشتند.
ایمیل رایجترین کانال برای دریافت هرزنامه است
بیشتر مردم (٪۱۰۰) از طریق کانالهای ارتباطی مختلف، پیامهای اسپم مربوط به کلاهبرداری دریافت کردهاند. با این حال، ایمیل هنوز هدف اصلی اسپمها است.
تقریباً نیمی (۴۹٪) از افراد گزارش میدهند که بیشتر از طریق ایمیل هرزنامه دریافت میکنند. پس از آن تماسهای تلفنی (۲۶.۵٪)، پیامهای متنی (۱۴.۷٪) و برنامههای پیامرسان مانند واتساپ و فیسبوک مسنجر قرار دارند که با ۹.۸٪ کمترین میزان هرزنامه را دریافت کردهاند.
از ۹۶.۸٪ افرادی که پیامها یا تماسهای کلاهبرداری دریافت کردهاند، ۵۷.۱٪ گزارش دادهاند که در نتیجه این کلاهبرداریها پول خود را از دست دادهاند. رایجترین ضرر از ۱۰۰ تا ۲۴۹ دلار متغیر بوده است، در حالی که ۲.۹٪ گفتهاند که بیش از ۱۰۰۰ دلار از دست دادهاند.
هرزنامههای ایمیلی بر اساس کشور
فعالیت ایمیلهای اسپم در سراسر جهان به طور مساوی توزیع نشده است. در سال ۲۰۲۴، چین و ایالات متحده به طور مشترک بیشترین حجم ایمیلهای اسپم را داشتند که هر کدام تقریباً ... ۷.۸ میلیارد روزانههند و ژاپن با فاصله کمی پس از آنها قرار گرفتند. 7.6 میلیارد هر کدام ایمیلهای اسپم.
نرخ هرزنامه بر اساس حجم ایمیل
حجم ایمیلها عامل کلیدی در نحوهی علامتگذاری ایمیلها به عنوان هرزنامه است. برای فرستندگانی که حجم ماهانهی کمتری دارند ۱ تا ۱۰،۰۰۰ ایمیل در ماهمیانگین نرخ هرزنامه ٪۱۰۰اما به اوج خود میرسد ٪۱۰۰ برای کسانی که در محدوده 10,001–50,000این افزایش ادامه مییابد و به اوج خود میرسد. ٪۱۰۰ برای فرستندگان در محدوده 50,001–200,000.
با افزایش حجم ایمیلها از این نقطه، نرخ هرزنامهها شروع به بهبود میکند. فرستندگانی با حجم ماهانهی ... ۱ تا ۱۰،۰۰۰ ایمیل در ماه شاهد کاهش نرخ ٪۱۰۰و کسانی که [چیزی] ارسال میکنند 1,000,000 ایمیل در ماه به پایینترین نرخ هرزنامه دست یابید ٪۱۰۰.
موضوعات برتر ایمیلهای اسپم
ایمیلهای اسپم تا حد زیادی از احساسات انسانی مانند طمع، ترس و فوریت سوءاستفاده میکنند. دستههایی مانند جوایز یا هدایا و فرصت های شغلی از تمایل ما به پاداشهای سریع و ثبات مالی سوءاستفاده میشود. در حالی که دستههای دیگر مانند بانکداری و بهروزرسانیهای رمز عبور/حساب کاربری ترس ما از نقض امنیت را هدف قرار داده و خواستار اقدام فوری هستیم.
در همین حال، تاکتیکهای مدرنتر، مانند دانلود نرمافزار و کریپتو کارنسی (رمز ارزها )، نشان دهنده افزایش استفاده از فناوری و روندهای دیجیتال برای فریب قربانیان است.
ایمیل مارکتینگ و اسپم
در حالی که مصرفکنندگان دائماً با پیامهای ناخواسته مواجه میشوند، کسبوکارها اغلب متوجه میشوند که کمپینهای قانونی آنها به عنوان هرزنامه علامتگذاری شده است. با وجود برنامهریزی دقیق، پیامرسانی شخصیسازیشده و پیگیری تعامل، این تلاشها ممکن است زمانی که ایمیلهای آنها در فیلترهای هرزنامه گیر میافتد، مورد توجه قرار نگیرند.
پتانسیل بازاریابی ایمیلی
بازاریابی ایمیلی به یکی از موثرترین راهها برای کسبوکارها تبدیل شده است تا از طریق ارتباطات شخصیسازیشده و امکان پیگیری عملکرد، مستقیماً با مشتریان ارتباط برقرار کنند. دادهها نشان میدهند که ٪۱۰۰ از بازاریابان ایمیل مارکتینگ را به عنوان تأثیرگذارترین کانال در استراتژی چند کاناله خود در نظر میگیرند.
عوامل کلیدی گزارش هرزنامه
یکی از مسائل اصلی که بازاریابان با آن مواجه هستند، حفظ تعادل بین مرتبط بودن و تکرارپذیری است.
٪۱۰۰ از لغو اشتراکها ناشی از مرتبط بودن ایمیل. علاوه بر اهمیت، ۲۸٪ از لغو اشتراکها به احساس ایمیلها نسبت داده میشوند خیلی اسپم. فرکانس ایمیل نیز نقش بسزایی دارد، با 27٪ از مردم لغو اشتراک به دلیل دریافت ایمیل اکثر مواقع.
عبارات و فیلترهای هرزنامه
دادههای بیشتر نشان میدهد که عبارات خاصی در عنوان ایمیل میتوانند به طور قابل توجهی بر معیارهای کلیدی تأثیر بگذارند. برای مثال، عباراتی مانند «مقرون به صرفه"و"راهنمایی«معمولاً نرخ هرزنامه بالاتری دارند.» عبارات دیگر به شرح زیر هستند:
عواقب قرار گرفتن در هرزنامه
برای تقریباً نیمی از بازاریابان (٪ 48)دور ماندن از هرزنامه یک چالش بزرگ است. این مسئله به ویژه نگرانکننده است زیرا وقتی ایمیلهای معتبر در پوشههای هرزنامه قرار میگیرند، عواقب آن میتواند قابل توجه باشد. ٪۱۰۰ از مصرف کنندگان گزارش میدهند که وقتی مرتباً ایمیلهای یک برند را در پوشه هرزنامه خود پیدا میکنند، احساس ناامیدی، از دست دادن اعتماد یا لغو اشتراک میکنند.
برای پیچیدهتر کردن مسائل، ارائهدهندگان اصلی ایمیل مانند یاهو و گوگل الزامات سختگیرانهای را برای شکایات مربوط به هرزنامه اعمال کردهاند. آستانه شکایت هرزنامه ۲۰۲۴ تنظیم شده است ٪۱۰۰به این معنی که اگر تعداد زیادی از گیرندگان، ایمیلی را به عنوان هرزنامه علامتگذاری کنند، خطر مسدود شدن یا فیلتر شدن کامل آن در پوشه هرزنامه وجود دارد. چنین الزامی، ریسک بازاریابان را افزایش میدهد که باید اطمینان حاصل کنند که هر ایمیلی که ارسال میکنند با انتظارات گیرندگان و ارائهدهندگان ایمیل همسو است.
نرخ هرزنامههای خاص صنعت
نرخ هرزنامه در هر صنعت متفاوت است، و برخی از بخشها با خطرات بیشتری از علامتگذاری ایمیلهایشان مواجه هستند. برای مثال، دوستیابی ایمیلها بالاترین نرخ هرزنامه را تجربه میکنند ٪۱۰۰، به دنبال آن سرمایه گذاری, شغل و حرفهو صنعت سلامتاین صنایع اغلب شامل محتوای حساس یا تراکنشی هستند که باعث ایجاد مکانیسمهای فیلترینگ سختگیرانهتر میشود.
در مقابل، صنایعی مانند خانه و باغ, غذا نوشیدنیو لباس نرخ هرزنامه بسیار کمتری را تجربه کنید، تقریباً ٪۱۰۰.
هوش مصنوعی و هرزنامه ایمیل
مطالعهای که روی شرکت کنندگان 450 متوجه شدند که ایمیلهای تولید شده توسط هوش مصنوعی به طور مداوم به صندوقهای ورودی اصلی در ارائه دهندگان ایمیل مختلف میرسند و 0٪ آنها به عنوان هرزنامه علامت گذاری میشوند. این خبر خوبی برای بازاریابان است، زیرا به این معنی است که کمپینهای ساخته شده توسط هوش مصنوعی آنها بدون فیلتر شدن در پوشههای هرزنامه، احتمال بیشتری دارد که به مخاطبان مورد نظر خود برسند.
با این حال، با سادهسازی فرآیند نوشتن ایمیل توسط هوش مصنوعی، اسپمرها اکنون ابزار قدرتمندی برای ایجاد پیامهای قانعکنندهتر و مؤثرتر در مقیاس وسیع دارند. در نتیجه، افراد ممکن است خود را در انبوهی از ایمیلهای ناخواسته بیابند که تشخیص بین ایمیلهای قانونی و هرزنامههای هوشمندانه پنهانشده را دشوار میکند.
پذیرش هوش مصنوعی در بازاریابی ایمیلی
هوش مصنوعی به طور گسترده توسط بازاریابان ایمیلی پذیرفته شده است، به طوری که ٪۱۰۰ از بازاریابانی که استفاده از آن را در کمپینهای ایمیلی خود گزارش میدهند. در میان این کاربران، ۴۹٪ به طور خاص از هوش مصنوعی برای تولید محتوای ایمیل استفاده میکنند.
هوش مصنوعی برای اهداف مختلفی در بازاریابی ایمیلی به کار گرفته میشود که شخصیسازی برجستهترین آنهاست.
برای تولید ایمیل به هوش مصنوعی اعتماد کنید
اکثریت بازاریابان (63٪ به ابزارهای هوش مصنوعی برای تولید ایمیل اعتماد دارند، اما ترجیح میدهند قبل از استفاده از آنها، نتایج را دوباره بررسی کنند. در همین حال، تقریباً 30٪ از آنها کاملاً به ایمیلهای تولید شده توسط هوش مصنوعی متکی هستند که نشان دهنده اعتماد روزافزون به قابلیتهای هوش مصنوعی است.
با این حال، شک و تردید در میان ۱۲.۳٪ از بازاریابان همچنان ادامه دارد، که شک دارند هوش مصنوعی بتواند به طور مداوم محتوای ایمیل دقیق یا مؤثر تولید کند.
ویژگیهای هوش مصنوعی در بازاریابی ایمیلی اروپا و آمریکا
در سراسر اروپا و ایالات متحده، هوش مصنوعی به طور گسترده برای افزایش اثربخشی کمپینهای بازاریابی ایمیلی استفاده میشود. تولید خودکار محتوا و تصویر رایجترین ویژگیها هستند و تقریباً ۴۰٪ از بازاریابان از این قابلیت برای سادهسازی فرآیند خلاقیت استفاده میکنند.
از دیگر ویژگیهای پرکاربرد میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
