هدف‌گیری مجدد ایمیل: استراتژی، مزایا و بهترین شیوه‌ها

اگر یک پلتفرم بازاریابی وجود داشته باشد که در آزمون زمان سربلند بیرون آمده باشد، آن قطعاً ایمیل است. با وجود بیش از ۵۰ سال قدمت، ایمیل‌ها هنوز هم محبوب‌ترین کانال‌های ارتباطی و بازاریابی برای کسب‌وکارها هستند.

ایمیل‌ها، به طور متوسط، منجر به بازگشت سرمایه می‌شوند. $36 به ازای هر ۱ دلار خرج شده - که بالاترین میزان در بین تمام کانال‌های بازاریابی است. چنین بازده ۳۰ برابری، توجه بازاریابانی را که سال به سال بودجه بازاریابی ایمیلی خود را به طور مداوم افزایش داده‌اند، جلب کرده است.

اما حقیقت این است که چنین بازگشت سرمایه‌ای فقط زمانی می‌تواند تجربه شود که شما یک استراتژی استثنایی داشته باشید. و با توجه به رقابت بالا بین کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک که به ایمیل متکی هستند، برای اکثر آنها سخت‌تر می‌شود که از بقیه پیشی بگیرند. بنابراین چه چیزی می‌تواند به شما کمک کند تا متمایز شوید؟ هدف‌گیری مجدد ایمیلی را وارد کنید.

این مقاله به این موضوع می‌پردازد که چگونه یک کسب‌وکار تجارت الکترونیک مانند شما می‌تواند از بازاریابی ایمیلی بهره ببرد و بهترین شیوه‌ها را برای افزایش فروش ارائه می‌دهد.

ریتارگتینگ ایمیل چیست؟

همه خریدها خودجوش نیستند. وقتی مشتریان شما از فروشگاه آنلاین شما بازدید می‌کنند، بعید است که هر یک از آنها فوراً به مشتری تبدیل شوند. موانع متعددی ممکن است آنها را از خرید باز دارد، مانند عدم آمادگی برای خرید یک محصول، عدم اطمینان در مورد نیازهایشان، صرف بیش از یک روز برای تصمیم‌گیری و غیره.
در اینجا به مواردی اشاره می‌کنیم که ریتارگتینگ نقش مهمی در ترغیب مشتریان به تکمیل خرید ایفا می‌کند.

هدف‌گیری مجدد ایمیلی تکنیکی است که کسب‌وکارها برای یادآوری به مشتریانی که به دارایی‌های دیجیتال آنها علاقه نشان داده‌اند، از آن استفاده می‌کنند. ایمیل های شخصی شده و شانس آنها را برای نهایی کردن فروش افزایش می‌دهد.

یکی از محبوب‌ترین اشکال کمپین‌های ایمیل ریتارگتینگ، ایمیل سبد خرید رها شده است. چنین ایمیل‌هایی نرخ باز شدن بالاتری را جذب می‌کنند و به تبدیل سریع‌تر مشتریان کمک می‌کنند، زیرا به عنوان یادآوری‌های دوستانه برای مشتریان عمل می‌کنند و به تصمیم‌گیری سریع‌تر آنها کمک می‌کنند.

یک مورد کلاسیک از هدف‌گیری مجدد تبلیغات - منبع

ریتارگتینگ ایمیل چگونه کار می‌کند؟

هدف‌گیری مجدد ایمیلی با درک الگوهای رفتاری مشتریان شما و متناسب‌سازی پیام‌رسانی برای مرتبط ماندن با فعالیت‌های مشتریانتان عمل می‌کند.
تحلیل الگوها اغلب با کمک کوکی‌های مرورگر، ردیابی فعالیت‌های کاربر در چندین رسانه و استفاده از برنامه‌ها و ابزارهای شخص ثالث انجام می‌شود. هدف‌گیری مجدد ایمیلی بر اساس نحوه تعامل مشتریان با برند شما است.

ماهیت غیرمزاحم ایمیل‌های ریتارگتینگ، آن را به یک رویکرد تبدیل خوب - هم برای برندها و هم برای مشتریان - تبدیل می‌کند. برخلاف ایمیل‌های تبلیغاتی که به احتمال زیاد به عنوان هرزنامه علامت‌گذاری می‌شوند، ایمیل‌های ریتارگتینگ مشتریان شما را آزار نمی‌دهند و برای برآورده کردن علایق آنها و تشویق به کلیک‌های بیشتر سفارشی‌سازی می‌شوند.

در اینجا پنج دلیل برای اینکه چرا ریتارگتینگ ایمیلی مؤثر است، آورده شده است:

• به شما کمک می‌کند تا به مشتریان خود چیزی ارزشمند ارائه دهید. می‌توانید به طور کامل بین ارائه پیشنهادات ویژه مشتری و نهایی کردن یک فروش ناقص تعادل برقرار کنید.

• کسب و کار شما را به مشتریان یادآوری می‌کند و بدون اینکه تهاجمی باشد، آنها را دوباره درگیر می‌کند.

• آگاهی از برند، یادآوری برند و وفاداری را افزایش می‌دهد.

• به شما کمک می‌کند تا بینش عمیق‌تری در مورد الگوهای رفتاری مشتریان خود به دست آورید، که می‌تواند مکمل سایر کمپین‌های بازاریابی باشد.

• شما می‌توانید مشترکین غیرفعال را دوباره به طور فعال جذب کنید و یک فراخوان عمل (CTA) دلگرم‌کننده به آنها ارائه دهید.

نمونه‌هایی از ریتارگتینگ ایمیل

چگونه کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک از بازاریابی ایمیلی به عنوان بخشی از تلاش‌های مؤثر بازاریابی ایمیلی خود استفاده می‌کنند؟ در زیر چهار نمونه عالی برای الهام گرفتن آورده شده است:

ایمیل یادآوری تمدید

ایمیل تمدید سرویس معمولاً برای مشتریان فعلی ارسال می‌شود. این مشتریان می‌توانند مشتریانی باشند که از دوره آزمایشی رایگان محصولات یا خدمات شما استفاده کرده‌اند و شما می‌خواهید آنها را به یک طرح پولی ارتقا دهید یا ممکن است تاریخ تمدید آنها به سرعت در حال نزدیک شدن باشد.

بیشتر مشتریان ممکن است سرویس‌ها را فراموش کنند یا از تمدید آنها صرف نظر کنند. در چنین مواردی، یک ایمیل یادآوری تمدید، راهی عالی برای هدف‌گیری مجدد مشتریان و یادآوری حضور شما با اطلاع‌رسانی به آنها در مورد چگونگی کمک و برجسته کردن محصولاتتان است.
همچنین، اضافه کردن یک پیشنهاد ویژه به عنوان بخشی از ایمیل و ارائه دلیل قانع‌کننده‌ای برای تمدید اشتراک به مشتریان و اطلاع‌رسانی به آنها در مورد آنچه از دست می‌دهند، می‌تواند تأثیر بیشتری داشته باشد.

در این مثال از اپل، دو نکته برجسته و غیرقابل چشم‌پوشی وجود دارد: موضوع ایمیل که حس فوریت ایجاد می‌کند و متن ایمیل که شامل فهرستی از فیلم‌های محبوب (محصولات اپل) است که مخاطب هدف را برای اقدام به ارتقا ترغیب می‌کند.

یکی قابل توجه فایده تجارت الکترونیک راحتی خرید محصولات و خدمات است. و ایمیل‌های یادآوری که به خوبی تنظیم شده‌اند می‌توانند تضمین کنند که مشتریان شما همیشه در جریان امور قرار دارند - در مورد ارتقاء محصولات، عرضه محصولات جدید و غیره، هر تلاش موفق، جریان ثابتی از سود را فراهم می‌کند.

ایمیل رها کردن سبد خرید

رها کردن سبد خرید برای کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک کاملاً رایج است. این می‌تواند به دلیل عدم آمادگی مشتری برای خرید کالا یا هنوز در مرحله مرور خرید آنلاین و جستجوی گزینه‌های ارزان‌تر باشد - و دلایل دیگر.
کمپین‌های ایمیلی سبد خرید رها شده، واسطه‌های بسیار خوبی برای تبدیل مشتری و هدف‌گیری مجدد ایمیل‌ها هستند، زیرا محصولات شما را از صفحه مرور مشتریان به صندوق ورودی آنها می‌آورند. همه اینها بدون اینکه خیلی تبلیغاتی به نظر برسند.
در این مثال، فروشگاه تجارت الکترونیک با اضافه کردن یک عبارت جذاب در ایمیل رها کردن سبد خرید و یک فراخوان عمل (CTA) که به مشتری اجازه می‌دهد خرید خود را تکمیل کند، کار خوبی انجام می‌دهد.

ایمیل شارژ مجدد

ایمیل‌های تمدید سفارش به سه دلیل رایج برای مشتریان فعلی شما ارسال می‌شوند: برای سفارش مجدد اقلامی که در شرف اتمام موجودی هستند، زمانی که اقلام خریداری شده قبلی آنها در شرف انقضا هستند، یا زمانی که کالای مورد نظر آنها دوباره موجود است.

دلیلش هرچه که باشد، ایمیل‌های تجدید سفارش راهی عالی برای ترغیب مشتریان به بازگشت به سایت شما و خرید محصولات مورد نظرشان هستند.
ردیابی کوکی‌ها و پیکسل‌های وب‌سایت، دو روش رایج برای هدف قرار دادن مشتریان خاص در حال مشاهده محصولات سایت شما هستند. در اینجا دو نمونه از برندهای تجارت الکترونیک که به‌روزرسانی‌های موجودی را به مشتریان یا بازدیدکنندگان سایت خود ارائه می‌دهند، آورده شده است:

ایمیل تعامل مجدد

از دست دادن تعداد مشترکین هر ساله برای کسب و کارهای تجارت الکترونیک اجتناب ناپذیر است. اما این به هیچ وجه به این معنی نیست که شما هیچ اقدامی برای حفظ مشترکین غیرفعال انجام ندهید.
همانطور که از نامش پیداست، ایمیل‌های جذب مجدد به جذب مجدد و هدف‌گیری مجدد مشتریان غیرفعال از طریق ایمیل‌های شخصی‌سازی‌شده و چشم‌نواز کمک می‌کنند. چنین ایمیل‌هایی زمانی بیشترین تأثیر را دارند که رفتارهای مشتری و چرخه‌های خرید را به طور کامل تجزیه و تحلیل کنند. هنگام تهیه ایمیل‌های جذب مجدد، USP خود را برجسته کنید و یک متن کوتاه در مورد اینکه چرا مشتریان شما باید به همکاری با شما ادامه دهند، بنویسید.

مثال زیر از یک فروشگاه مبلمان محبوب، از ترکیب شگفت‌انگیز فصل جشن برای تدوین یک ایمیل جذاب و یادآوری اعتبارهای رو به اتمام به کاربر غیرفعال خود استفاده می‌کند. همچنین، تیتر فوریت‌زا و یک فراخوان عمل (CTA) سرراست را از دست ندهید.

ایمیل‌های پیگیری جذب مشتری بالقوه

ایمیل‌های پیگیری جذب سرنخ (lead magnet) زمانی فعال می‌شوند که کاربر از طریق یک پیشنهاد خاص، مانند تخفیف، راهنمای قابل دانلود، نسخه آزمایشی رایگان یا محتوای محدود، ثبت‌نام می‌کند.

برخلاف ایمیل‌های تبلیغاتی عمومی، این پیام‌ها باید کاملاً با هدف اصلی ثبت نام هماهنگ باشند. اگر کسی برای دریافت تخفیف ثبت‌نام کرده است، پیام پیگیری باید آن پیشنهاد را تقویت کند. اگر یک راهنما را دانلود کرده‌اند، ایمیل باید همان موضوع را ادامه دهد یا محتوای مرتبط ارائه دهد.

وقتی این هماهنگی وجود نداشته باشد، تعامل به سرعت کاهش می‌یابد. مشترک انتظار تداوم دارد، نه تغییر ناگهانی به تبلیغات نامرتبط. وقتی پیگیری به آن اقدام اول مرتبط باقی بماند، اعتماد ایجاد می‌کند و احتمال تعامل مجدد آنها را افزایش می‌دهد.

چرا ریتارگتینگ ایمیل مهم است؟

بودن در کنار مشتریان و شخصی‌سازی تجربیات آنها کلید افزایش نرخ تبدیل است. و یک کمپین بازاریابی ایمیلی، دستورالعمل بی‌نظیری برای بازگرداندن مشتریان به سایت شما و تعامل مجدد با آنهاست.

علاوه بر این، از آنجایی که هدف‌گیری مجدد ایمیلی بر تعاملات مشتریان شما متمرکز است و توسط داده‌های مصرف‌کننده هدایت می‌شود، استراتژی بازاریابی نهایی در جبهه تجربه مشتری برجسته می‌شود.

بنابراین وقتی چنین پیام‌های هدفمندی متناسب با علایق مشتری باشند و طوری طراحی شوند که سفر آنها را با برند شما به تصویر بکشند، نرخ کلیک و باز شدن ایمیل‌ها بالاتر می‌رود و در نهایت، نرخ تبدیل بیشتری حاصل می‌شود. جای تعجب نیست که ایمیل‌های بازاریابی مجدد شش مرتبه احتمال تبدیل شدن آنها نسبت به موارد استاندارد بیشتر است.
در اینجا روش‌های بیشتری برای کمک ریتارگتینگ ایمیل به کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک آورده شده است:

• به ایجاد روابط بهتر با مشتریان دائمی شما کمک می‌کند و نرخ حفظ مشتری را بهبود می‌بخشد.

• به عنوان یک عامل غیر فشارآور عمل می‌کند راه پیگیری و به مشتریان خود یادآوری کنید که خریدهای خود را تکمیل کنند.

• بازدیدکنندگان بیشتری را جذب می‌کند و فرصت‌هایی برای افزایش فروش اقلام فراهم می‌کند.

شش روش برتر برای هدف‌گیری ایمیلی که باید دنبال کنید

برای اطمینان از اینکه بهترین بازگشت سرمایه (ROI) را از تلاش‌های بازاریابی ایمیلی خود به دست می‌آورید، در زیر شش روش برتر وجود دارد که شما را در این مسیر راهنمایی می‌کند.

لیست ایمیل خود را بخش بندی کنید

فهرست ایمیل شما در حال حاضر می‌تواند ترکیبی از انواع مختلف مخاطبان باشد. برای مثال، ممکن است مشتریانی داشته باشید که قبلاً محصولی را خریداری کرده‌اند یا سرنخ های با کیفیت بالا که هنوز با شما معامله‌ای انجام نداده‌اند. همچنین، بهتر است برای تقسیم‌بندی لیست‌های خود، متغیرهای متعددی مانند نیازهای خریدار، الگوهای مرور، نقاط درد کاربر، مکان‌ها و موارد دیگر را در نظر بگیرید.

بنابراین، با توجه به انواع مختلف مخاطبان، مرسوم است که پیام‌های خود را برای هر گروه جمعیتی تنظیم کنید تا مشتریان با شما ارتباط برقرار کرده و اقدام مناسب را انجام دهند.

قبل از شروع تقسیم‌بندی، چند نکته اولیه را باید در نظر داشته باشید لیست ایمیل محصولاتی را که مشتریان مشاهده می‌کنند، در نظر بگیرید. محدوده قیمت و ویژگی‌های برجسته آنها را بررسی کنید. در مرحله بعد، مخاطبان خود را بر اساس ترجیحات، گروه‌های درآمدی و عادات خرید یا مرور آنها، بیشتر تقسیم‌بندی کنید.

انجام این کار تضمین می‌کند که پیشنهادات شما برای هر جمعیت و شخصیت خریدار سفارشی‌سازی شده و محصولات یا خدماتی را به نمایش می‌گذارد که با نقاط درد آنها مطابقت دارد.
چگونه می‌توانید اطلاعات جمعیتی مخاطبان هدف خود را پیدا کنید؟ داشبورد گوگل آنالیتیکس، حساب‌های رسانه‌های اجتماعی و غیره می‌توانند به شما در جمع‌آوری اطلاعات جمعیتی مخاطبانتان کمک کنند، زیرا آن‌ها را به بخش‌های مورد نظر شما تقسیم می‌کنند و به شما در پیشبرد امور کمک می‌کنند.

به یاد داشته باشید که باید از یک ابزار بازاریابی ایمیلی با ویژگی‌های کافی برای بخش‌بندی، شخصی‌سازی و اتوماسیون استفاده کنید. این کار سردرگمی معمول در ایجاد بخش‌های مشتری و حفظ تعامل آنها را از بین می‌برد.

زمان بندی مهم است

تا تنور داغ است، بزن. ارسال ایمیل‌های ریتارگتینگ در زمانی که خریداران بالقوه شما در مرحله بررسی هستند، احتمال تبدیل را چندین برابر افزایش می‌دهد.
تصور کنید. شما در حین سفر در سایتی به دنبال یک جفت هدفون می‌گردید و به محض رسیدن به مقصد، فراموش می‌کنید که سفارش دهید و مشغول کارهای روزمره خود می‌شوید. آیا عالی نمی‌شود اگر به شما یادآوری شود که محصول را دوباره بررسی کنید و دلایل قانع‌کننده‌ای برای خرید فوری آن داشته باشید؟ مشتریان شما نیز همین احساس را خواهند داشت.

بنابراین، درست بعد از اینکه مشتری سایت شما را به طور کامل ترک کرد، یک جلسه مرور پست کنید، مطمئن شوید که در صندوق ورودی آنها قرار می‌گیرید و دلیل خوبی برای بررسی مجدد محصولات خود و رضایت از ثبت سفارش به آنها بدهید. هر چه زودتر ایمیل هدفمند را ارسال کنید، به نهایی کردن فروش نزدیک‌تر می‌شوید.

مشترکین غیرفعال را دوباره جذب کنید

تعامل مجدد به حفظ مشتریان کمک می‌کند و به یاد داشته باشید که جذب مشتریان جدید بسیار پرهزینه‌تر از حفظ مشتریان قدیمی است. هدف‌گیری مجدد ایمیلی به شما کمک می‌کند تا کاربران غیرفعال را دوباره جذب کنید و به آنها یادآوری کنید که چرا از ابتدا در کسب و کار شما مشترک شده‌اند.
از متن جذابی استفاده کنید تا به آنها نشان دهید چه چیزهایی را ممکن است از دست بدهند و دلیل اجتناب‌ناپذیری برای تجدیدنظر در فراخوان عمل (CTA) به آنها بدهید. یک پیشنهاد سفارشی ارائه دهید تا مشترکین از دست رفته‌تان را دوباره انرژی دهید.

نظرسنجی‌ها یکی دیگر از روش‌های محبوب برای جذب مجدد مخاطب هستند که به شما در درک ترجیحات مخاطبانتان کمک می‌کنند. بنابراین، حتماً نظرسنجی‌های جذاب را در کمپین‌های ایمیلی خود بگنجانید. در نهایت، کمپین‌های جذب مجدد ایمیلی خود را برای بهینه‌سازی بیشتر و به دست آوردن مشترکین فعال‌تر، اندازه‌گیری کنید. اندازه گرفتن نرخ باز شدن و کلیک را بررسی کنید تا پیامی را که بیشترین توجه را به خود جلب می‌کند، درک کنید.

اتوماسیون اهرمی

هر ایمیل ریتارگتینگ که ارسال می‌کنید باید هدف مشخصی داشته باشد. یک مشتری ممکن است محصولات شما را مرور کرده باشد، در حالی که دیگری ممکن است سبد خرید را رها کرده باشد. هدف هرچه که باشد، ارسال ایمیل‌های به موقع برای ریتارگتینگ کاربران و افزایش فروش بسیار مهم است. اینجاست که اتوماسیون به کمک می‌آید.
اتوماسیون ایمیل به شما امکان می‌دهد تا توالی‌های ایمیل را طوری تنظیم کنید که هنگام وقوع یک «محرک» به طور خودکار ارسال شوند. چنین محرک‌هایی زمانی ایجاد می‌شوند که مشترک اقدام خاصی انجام می‌دهد یا در یک تاریخ یا زمان خاص اتفاق می‌افتد. بنابراین، نقاط محرک شما می‌توانند رفتاری یا حساس به زمان باشند.

با تنظیم نقاط شروع بر اساس تعاملات مشتری، اتوماسیون به محض وقوع رویداد، ایمیل‌هایی ارسال می‌کند. به عنوان مثال، رها کردن اقلام در سبد خرید بدون پرداخت، محرکی است که به اتوماسیون اجازه می‌دهد تا وارد عمل شود و ایمیلی ارسال کند که به کاربر یادآوری می‌کند خرید را از جایی که متوقف شده است، تمام کند.
بدون اتوماسیون، ارسال ایمیل‌های به موقع برای هدف‌گیری مجدد کاربران تقریباً غیرممکن است. اتوماسیون و بازاریابی ایمیلی دست در دست هم کار می‌کنند و تلاش‌های شما برای هدف‌گیری مجدد ایمیلی را بسیار مؤثر می‌کنند.

طراحی ایمیل را ثابت نگه دارید

هر برندی باید لحن و صدای منحصر به فرد خود را داشته باشد. چنین شخصیت‌های منحصر به فردی به برندها اجازه می‌دهند تا از بازار شلوغ تجارت الکترونیک متمایز شوند و در ذهن مشتریان باقی بمانند. به عنوان یادآوری برند شناخته می‌شود، مشتریان شما باید بدون هیچ گونه ترغیبی یا با کمترین تلاش، از برند شما آگاه باشند.

چگونه می‌توانید به این هدف دست یابید؟ پاسخ، ثبات است. و این در مورد هدف‌گیری مجدد ایمیل نیز صدق می‌کند. صرف نظر از نوع ایمیل، طراحی ایمیل خود را ثابت نگه دارید. چه یک ایمیل خوشامدگویی، یک ایمیل پیشنهاد جدید یا یک ایمیل تعامل مجدد طراحی کنید، طراحی شما باید در کل ثابت باشد و صدا و لحن برند شما را در بر بگیرد. می‌توانید با طراحی یک راهنمای سبک که شامل لوگوها، رنگ‌ها، فونت‌ها و غیره برند شما باشد، شروع کنید. در مرحله بعد، برای هر کمپین ایمیل، قالب‌هایی ایجاد کنید که باید از راهنمای سبک پیروی کنند و لحن منحصر به فرد برند را تکرار کنند.

با وفادار ماندن به الگوهای طراحی خود و استفاده از برندسازی منسجم، از کلیک‌های ایمیل بیشتری استقبال می‌کنید، زیرا مشتریان شما به محض ورود به صندوق ورودی ایمیلشان متوجه می‌شوند که شما هستید.

منبع

ایمیل خود را تعاملی کنید

جلب توجه مشتریان با بازه زمانی کوتاه، واقعاً کار چالش‌برانگیزی است. مشتریان و سرنخ‌ها معمولاً ایمیل‌های ساده و یک‌طرفه را نادیده می‌گیرند. و اضافه کردن تخفیف‌های صرف دیگر این کار را نمی‌کند.

می‌توانید عناصری را به ایمیل‌های خود اضافه کنید که مخاطبان را هنگام کلیک برای باز کردن ایمیل، درگیر کند. در اینجا چند عنصر تعاملی وجود دارد که می‌توانید برای هدف‌گیری مجدد موفق در متن ایمیل خود بگنجانید:

• یک تایمر شمارش معکوس برای پیشنهادی که در شرف انقضا است یا فروشی که به سرعت در حال نزدیک شدن است.

• یک GIF متحرک می‌تواند جایگزین بهتری برای تصاویر ثابت باشد. GIF های جاسازی شده شما می‌توانند محصول پرفروش شما، پیشنهادات ویژه، تخفیف‌های ویژه و غیره باشند.

• یک سبد خرید زنده با فراخوان عمل «برو به کیف» برای امکان پرداخت فوری کالا.

• بازی‌وارسازی شما تجربیات مشتریان یک راه عالی برای هدف‌گیری مجدد مشتریان است. بازی‌های سرگرم‌کننده و جالبی مانند «بچرخ تا برنده شوی» یا آزمون‌های مربوط به محصول را در برنامه بگنجانید.

• ویدیوهای کوتاه و جذاب برای تعامل بیشتر با مشتریان و ارائه اطلاعات بیشتر در مورد محصولات و پیشنهادات شما.

با استفاده هوشمندانه از متن ایمیل، ایمیل‌های خود را جذاب و قابل کلیک کنید. می‌توانید این کار را با استفاده از اجزای تعاملی مناسب و پیام‌رسانی جذاب انجام دهید - بدون اینکه طول ایمیل طولانی و دست و پا گیر شود.

چگونه یک کمپین ریتارگتینگ ایمیلی راه‌اندازی کنیم؟

راه‌اندازی یک کمپین ایمیل ریتارگتینگ مؤثر زمانی بهترین نتیجه را می‌دهد که به عنوان یک فرآیند ساختاریافته در نظر گرفته شود. هر مرحله بر اساس مرحله قبلی بنا می‌شود و تضمین می‌کند که کمپین‌های شما بر اساس داده‌های قابل اعتماد و هدف مشخص و نه فرضیات بنا شده‌اند.

مرحله ۱: لیست ایمیل خود را بسازید و آن را پاکسازی کنید

تلاش‌های شما برای هدف‌گیری مجدد به کیفیت داده‌هایتان بستگی دارد. فهرستی پر از آدرس‌های قدیمی، نامعتبر یا غیرفعال، قابلیت تحویل را کاهش داده و عملکرد کمپین را تضعیف می‌کند. تمیز کردن لیست شما تضمین می‌کند که شما کاربران واقعی را هدف قرار می‌دهید که می‌توانند ایمیل‌های شما را دریافت کرده و با آنها تعامل داشته باشند.

مرحله ۲: نصب ردیاب

هدف‌گیری مجدد به داده‌های رفتاری متکی است. این داده‌ها معمولاً از ابزارهای ردیابی مانند کوکی‌های وب‌سایت، پیکسل‌ها یا پلتفرم‌های تحلیلی که اقدامات کاربر را ثبت می‌کنند، حاصل می‌شوند. بدون این لایه، نمی‌توانید تشخیص دهید که کاربران چه چیزی را مشاهده کرده‌اند، از کجا خارج شده‌اند یا چگونه با سایت شما تعامل داشته‌اند.

مرحله ۳: بخش‌های خود را تعریف کنید

پس از انجام ردیابی، مرحله بعدی گروه‌بندی کاربران بر اساس رفتار است. این می‌تواند شامل مشاهده محصول، رها کردن سبد خرید، بازدیدهای مکرر یا عدم فعالیت در طول زمان باشد. تقسیم‌بندی واضح به شما این امکان را می‌دهد که به جای ارسال ایمیل یکسان به همه، پیام‌ها را با هدف آنها مطابقت دهید.

مرحله ۴: محرک‌ها را به اهداف کمپین مرتبط کنید

هر ایمیل هدف‌گیری مجدد باید به یک اقدام خاص مرتبط باشد. هدف یک محرک رها کردن سبد خرید، بازیابی فروش است، در حالی که یک محرک تعامل مجدد بر بازگرداندن کاربران غیرفعال تمرکز دارد. تعریف این ارتباطات تضمین می‌کند که کمپین‌های شما هدف مشخصی دارند.

مرحله ۵: ایمیل‌های خود را بنویسید و طراحی کنید

خود پیام باید منعکس کننده تعامل قبلی کاربر باشد. اشاره به آنچه کاربر مشاهده کرده یا انجام داده است، باعث می‌شود ایمیل مرتبط به نظر برسد. در عین حال، طراحی باید با برند شما سازگار باشد تا کاربران بلافاصله فرستنده را تشخیص دهند.

مرحله ۶: خودکارسازی و راه‌اندازی

اتوماسیون تضمین می‌کند که ایمیل‌ها در لحظه مناسب ارسال شوند. به جای مدیریت دستی کمپین‌ها، تریگرها ایمیل‌ها را بر اساس رفتار کاربر فعال می‌کنند. این به شما امکان می‌دهد تا ضمن حفظ ثبات در کمپین‌های خود، به سرعت پاسخ دهید.

مرحله 7: نظارت و بهینه سازی

پس از راه‌اندازی، عملکرد باید به‌طور منظم بررسی شود. معیارهایی مانند نرخ باز شدن، نرخ کلیک و تبدیل‌ها نشان می‌دهند که ایمیل‌های شما چقدر با هدف کاربر همسو هستند. بر اساس این داده‌ها، می‌توانید زمان‌بندی، پیام‌رسانی یا تقسیم‌بندی را برای بهبود نتایج تنظیم کنید.

سخن نهایی

هدف‌گیری مجدد ایمیلی بر اساس داده‌های واقعی مشتری است. این روش از مواردی مانند رفتار مرور صفحات وب، اقدامات گذشته و تعاملات با برند شما استفاده می‌کند تا افرادی را که قبلاً علاقه نشان داده‌اند، دوباره به سایت شما بازگرداند. به همین دلیل، تبدیل آن علاقه به تبدیل را آسان‌تر می‌کند.

زمانی که ایمیل‌های شما با آنچه کاربران قبلاً انجام داده‌اند مطابقت داشته باشد، بهترین عملکرد را دارد. وقتی پیام مرتبط به نظر برسد، احتمال تعامل افراد بیشتر می‌شود. در عین حال، نتایج به داشتن داده‌های پاک بستگی دارد. ارسال ایمیل به آدرس‌های نامعتبر یا غیرفعال، عملکرد را کاهش می‌دهد و می‌تواند به قابلیت تحویل ایمیل آسیب برساند.

این جایی است حذف کنید کمک می‌کند. این ابزار فهرست ایمیل شما را پاکسازی و اعتبارسنجی می‌کند تا پیام‌های شما به دست کاربران واقعی و فعال برسد. برای بهبود عملکرد و ادامه‌ی مداوم کمپین‌هایتان، با تأیید فهرست خود شروع کنید.